Как быстро потерять клиентов. Десять правил

Сегодня мы с Вами рассмотрим простые правила, соблюдая которые Вы с легкостью будете терять клиентов и очень быстро свою компанию приведете к краху.
Итак, начнем. 

Правило первое. Руководство компании и тем более Вы, уважаемый менеджер по продажам, не должны ставить себе четкий и конкретный план продаж.
Обычно четкие, конкретные цели и планы дают обратный эффект, помогают быстро развиваться компании.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Правило второе. Важно постоянно помнить и всем подряд  рассказывать о кризисе в стране и в отрасли.

Позитивное мышление и нацеленность на результат приводит к новым клиентам, поэтому остерегайтесь этого.

Правило третье. Ненужно поддерживать отношения с ключевыми клиентами, нужно вспоминать о клиентах только тогда, когда Вам им нужно что-то в очередной раз продать.

Правило четвертое. Общаясь с клиентами, не задавайте вопросы, превратите весь процесс продажи  в одностороннее говорение. Старайтесь минимум получить информации о потребностях клиента.

Успешные продажи – это  всегда правильное задавание правильных вопросов.

Правило пятое. Всегда клиентам обещайте больше, а делайте намного меньше.

Это только они, лучшие менеджеры по продажам, всегда обещают меньше, а делают для клиентов гораздо больше.

Правило шестое. Нужно приходить на работу  и общаться с клиентами только в плохом настроении. Важно на работу принести с собой как можно больше личных проблем.

Правило седьмое. Регулярно обсуждайте своих клиентов и лучше это делать с коллегами.

Правило восьмое. Если к Вам обратился клиент с проблемой, то обязательно напомните ему, что это он сам виноват и вообще ему лучше обратиться к другому сотруднику, так как у Вас есть другие более важные дела.

Правило девятое. Если клиент Вам высказывает возражение, обязательно в споре докажите ему свою правоту, скажите, что Вы самый ценный сотрудник и поэтому знаете лучше клиента обсуждаемый вопрос.

Только самые высокоэффективные менеджеры по продажам умеют профессионально обрабатывать различные возражения клиентов, они этому обучаются на тренингах по продажам, у профессиональных бизнес-тренеров.

Правило десятое. Никогда не читайте профессиональную литературу, а особенно не посещайте тренинги для менеджеров по продажам, не тратьте деньги  свои и компании.

Опасность тренингов по продажам заключается в том, что на этих мероприятиях у сотрудников создается нацеленность на результат, сотрудники овладевают различными  эффективными техниками по работе с клиентами  и, как результат,  компания стремительно развивается, появляется существенная база лояльных клиентов.

Счастья Вам и хронической удачи!
С уважением, бизнес-тренер Алексей Салтунов.