Готовим расписание аттестации персонала

Хороший сотрудник - умный сотрудник. Умный сотрудник - знающий сотрудник. А знание необходимо всегда освежать.
 
Самый лучший способ заставить специалиста вспомнить "о своей работе" - это провести экзамен (аттестацию). 

Самый проверенный способ, как заставить людей и учить и вспоминать и общаться друг с другом на темы рабочие.

Как итог: Подготовка аттестации персонала, в частности, расписания аттестационных мероприятий, позволяет увеличить качество работы в продажах, что в конечном итоге приводит к росту продаж на 3-5%.

Для начала необходимо проговорить работу данной технологии

Почему растут продажи?

Все просто.

Когда Вы готовите расписание аттестационных мероприятий, Вы тем самым информируете людей о том, что Вы будете их проверять. Точнее Вы будете проверять уровень их знаний.

Что происходит в голове адекватного сотрудника?

Есть экзамен, необходимо подготовиться. Любая подготовка положительно сказывается на уровне знаний, а это в свою очередь ведет к росту качества применяемых навыков. Что в свою очередь ведет к тому, что клиент получает более качественное обслуживание и как итог больше и чаще покупает.

Если вывесить расписание за 1-2 месяца до начал экзаменов, то соответственно люди смогут все это время готовиться, а значит совершенствовать свои знания в области продаж.

Вот такой нехитрый прием. Но одновременно очень эффективный.

Что необходимо сделать:

1. Определяем список аттестационных мероприятий:

• Подготовительные занятия
• Консультационные занятия
• Аттестационное мероприятие
• После аттестационный разбор полетов (подведение итогов)
• Индивидуальные собеседования по итогам аттестации

2. Определяем график проведения мероприятий и темы.

• Выбираем даты проведения для каждой темы
• Выбираем ответственных специалистов за проведение

3. Определяем график появления вспомогательных материалов

• Определяем дни появления методичек
• Определяем дни появления экзаменационных билетов
• Определяем дни появления индивидуальных заключений по аттестации

Как изготовить и внедрить

• Расписание должно появляться минимум за 1-2 месяца до проведения аттестации.
• Собираем всю информацию и в текстовом редакторе или в электронных таблицах рисуем наглядный график всех мероприятий (лучше в табличной форме).
• Распечатываем и вывешиваем на информационной доске в каждом отделе и на проходных местах.
• Копию отправляем по электронной почте каждому сотруднику.
• Копию отправляем каждому руководителю.
• Через СМС уведомления информируем сотрудников на мобильный телефон.
• Доводим информацию на собрании в выдачей текстового варианта расписания.
• Просим сотрудников заранее внести информацию по аттестационным мероприятиям к себе в ежедневник и электронный планировщик мобильного телефона.

Рекомендации

Безусловно необходимо тренировать данную технологию. Но то, что она работает - это факт.

Это очень сильный, эмоциональный прием, который позволяет поднять уровень подготовки на новый уровень.

А где лучше подготовка, там и больше продаж.

Сложного ничего нет. Внимательно прочитайте данную инструкцию и действуйте.