Эффективный метод подбора персонала. Чек-лист для определения типа референции кандидата

Ну что ж... 2 прошлые статьи я посвятила подробному описанию определения "тип референции кандидата". Мы детально разобрали важность, силу и способы влияния типа референции на все процессы, в которых участвует сотрудник, а также я немного поделилась рекомендациями о том, как управлять сотрудником в зависимости о типа, да и вообще чего от него ожидать. 

Пришло время понять какие вопросы необходимо задать кандидату и как трактовать его ответы на этапе отбора, чтобы не ошибиться в выборе. Не для кого не секрет, что такие ошибки обходятся компаниям дорого. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Итак, предлагаю свой список вопросов, который использую сама. Важным, также, считаю сказать:

Существует 2 варианта включения вопросов оценки референции на собеседовании:

1 вариант: Оставьте вопросы о референции на завершающие минуты своей оценки и только в том случае, если кандидат вам понравился по основным критериям. Либо оставляйте на крайние этапы отбора. Это позволит вам экономить время и свое и время кандидатов. 

2 вариант: встраивайте вопросы на референцию в основной ряд, когда они в тему. Так кандидату будет проще раскрыться. 

1. Как вы понимаете, что задача выполнена вами успешно? 

Внутренняя референция. Ответ будет звучать примерно так: "я считаю, что сделал максимум возможного и приложил все свои усилия для выполнения этой задачи" / "те цели, которые я перед собой ставил, я выполнил" / " я изначально говорил руководителю, что получить такой результат, какой он хочет не получится и все так и произошло, но все что можно было выполнить, я сделал" 

Внешняя референция. "Руководитель сказал мне, что я молодец" / "Другие сотрудники справились хуже, а я показал лучший результат" / "Я выполнил поставленный мне план - конечно это хорошо"  

2. Считаете ли вы себя успешным человеком, в целом? Почему? 

Внутренняя референция. "Конечно, потому что я всегда знал, что в 30 лет я буду..." / "Мой уровень доходов соответствует тем, что я планировал. Я полностью достиг своих целей" 

Внешняя референция. "Потому что моя жена/мама мною гордятся" / "Уровень дохода выше чем у моих сверстников"

3. По каким признакам вы поняли, что эффективно провели переговоры?

Внутренняя референция. "Я вел себя уверенно и сказал все что планировал" / "Я эффективно отработал все возражения клиента и смог справиться с внутренним стрессом" 

Внешняя референция. "Мой руководитель сказал, что я хорошо провел переговоры"  / "Мне удалось сделать продажу по итогам этой встречи" / "Клиенты выразили благодарность" 

4. Вы хорошо водите машину? (для мужчин) / Вы хорошо готовите? (для женщин). Почему вы так считаете? 

Внутренняя референция. "У меня не было ни одной аварии по моей вине" / "Я могу добраться до нужного места без карты" 

Внешняя референция. "Все кто со мной ездят на пассажирском сиденье отмечают это" / "У меня не было ни одного конфликта с другими водителями на дороге"

5. Как вы считаете вы командный сотрудник? Почему вы так думаете? 

Внутренняя референция. "Я всегда болею за общий результат, даже если свой личный план я уже давно выполнил" / "Мне важно как в целом наш отдел справляется с поставленными задачами" / "Моя мотивация зависит не только от личного плана, но и от командного" 

Внешняя референция. "Коллеги всегда благодарят меня за поддержку, которую я им оказываю" / "Руководитель всегда доверяет мне выполнение тех задач, с которыми не успевает справиться мой коллега" 

6. Вы легко входите в новый коллектив? Почему вы так считаете? 

Внутренняя референция. "Я сам начинаю быстро знакомиться и общаться с коллегами" / "Я легко нахожу язык с любыми людьми" 

Внешняя референция: "Мои коллеги говорят, что когда я только пришел в компанию..." / "У меня не бывает конфликтов с сотрудниками на новом месте работы" 

7. В этой ситуации (используем ту ситуацию, о которой рассказывал кандидат), ваш коллега правильно поступил? Почему вы так думаете? 

Внутренняя референция. "Потому что я считаю..." / "Потому что я был в подобных ситуациях раньше и знаю чем это грозит в перспективе" / "Я читал в одной книге, что..." 

Внешняя референция. "Потому что согласно регламенту компании..." / "Мы обсуждали эту ситуацию с другими коллегами и они тоже говорят, что..." / "Потому что из-за этого пострадали другие люди"

8. Оцените себя как руководителя от 1-10 (где 10 максимальный балл успешного руководителя), почему вы так считаете? 

Внутреняя референция. "Потому что я полностью знаком со всеми функциями менеджемента и умело ими пользуюсь" / "Потому что у меня большой успешный опыт"  

Внешняя референция. "У меня никогда не было текучести в отделе, это значит, что я хорошо лажу с сотрудниками" / "Мои сотрудники, несмотря на увольнение, по прежнему обращаются ко мне за помощью и поддерживают связь" / "У меня много грамот "лучшего руководителя". 

Резюмируем: 

Как вы могли заметить, основная идея не в том, чтобы задать вопрос о конкретном результате кандидата, но важнее всего услышать как он себя оценивает и почему.  Вы с легкостью можете использовать свои варианты направления вопроса, которые больше знакомы кандидату, но не забывайте, что основная ценность в вопросе "Почему вы так себя оцениваете в этом?"и помните принцип: 

Ответы, содержащие ссылки на объективный результат, мнение другого человека (людей), общепринятые нормы и подобное, демонстрируют внешнюю референцию.

Ответы вроде «Я так чувствую». «Мне самому нравится», «Я вижу». «Это мое внутреннее ощущение», "Это мой опыт" и подобные показывают внутреннюю референцию.