Рекомендую кандидата, который имеет профессиональный опыт в области качества. Более 10 лет занимается управлением и оптимизацией бизнес процессов в одной из ведущих ИТ компаний.
Основные направления деятельности: регулярное проведение аудитов, сбор и анализ требований заказчиков с последующей разработкой совместно с сотрудниками компании корректирующих и предупреждающих действий. Систематизация и классификация рисков компании, разработка мер по предупреждению и предотвращению рисков. Контроль обоснованности операционной деятельности. Написание ТЗ, доработка и настройка функционала в разных системах, архивы документов: договоры, учредительная и тендерная документация, счета, первичная документация, включая процессы согласований. Организация опросов обратной связи, вовлечение и обучение сотрудников, проведение презентаций.
ОПЫТ и ДОСТИЖЕНИЯ
IBS PLATFORMIX - WWW.PLATFORMIX.RU/ - СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР КРУПНОГО РОССИЙСКОГО ИТ-ХОЛДИНГА / 2005 - 2019
Руководитель отдела качества, Исполнительная дирекция, дополнительно функции контрольно-ревизионного управления / 2017 - 2019
Прохождение аудитов международной компанией Lloyd, Российским ВНИИС.
Организация конкурсных процедур, проведения тендеров по выбору поставщиков. Экономия бюджета 3,2 млн за квартал.
Анализ проблем, разработка необходимых мероприятий для обеспечения и повышения качества; понижение рисков с помощью распределения прав доступа, дополнительная проверка финансовой благонадежности юридического лица.
Руководитель отдела качества / 2011 - 2017
Создание системы качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серий 9000, 27001, 20000 с учётом особенностей ИТ компании. Сертификация ВНИИС, LRQA.
Анализ уровня удовлетворенности заказчиков компании, соблюдение установленного уровня 90% удовлетворенности.
Анализ эффективности функционирования бизнес-процессов и системы менеджмента, разработка, внедрение и контроль KPI в области качества.
Выявление узких мест. Разработка совместно с сотрудниками компании корректирующих и предупреждающих действий.
Менеджер по качеству / 2009 - 2011
Получение сертификата первой в России интегрированной СМК на соответствие международным требованиям стандартов: ISO 9001:2000/2008 Управление СМК; ISO 20000-1:2005/2011 Управление сервисом; ISO 27001:2005 Управление информационной безопасностью.
Обеспечение функционирования СМК. Координация работ подразделений в рамках утвержденной СМК.
Проведение регулярных аудитов.
Адаптационное обучение сотрудников основам СМК (250 сотрудников, группами по 50 человек 2 раза в год).
Аналитик бизнес процессов / 2007 - 2009
Выполнение функционала менеджера по качеству для получения сертификата ISO 9000, необходимого для участия в тендерах, и преференций при выводе компании на IPO.
Разработка и внедрение регламентов предприятия. В результате все бизнес-процессы подразделений описаны и распределены по зонам ответственности, компания готова к сертификации (методологии IDEF, DFD & WFD).
Технолог / 2006-2007
Доработка систем: базы данных Lotus Notes, Workflow, архив документов MS SharePoint, разработка самописных программ – система ценообразования, трекер запросов, справочник поставщиков. Сбор предложений по оптимизации процесса, утверждение улучшений, формирование ТЗ.
Обучение сотрудников основам СМК, регламентам компании.
Примеры систем:
КУРСЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
2018 CIO ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ, PWC
2016 СПЕЦИАЛИСТ И ВНУТРЕННИЙ АУДИТОР СМК СТАНДАРТАISO 9001:2015, ТЮФ ИНТЕРНАЦИОНАЛЬ РУС, Г. МОСКВА,
2015 2012
КУРСЫ, ПОСВЯЩЕННЫЕ ОСНОВАМ ITIL, ITSMАНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК, ABC ENGLISH, Г. МОСКВА
2012КУРСЫ CLEVERICS ПОСВЯЩЕН ОСНОВАМ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ИТ СЕРВИСАМИ
ISO 20000 «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. МЕНЕДЖМЕНТ. УСЛУГ» -
2011 ISO 27001 INTERNAL AUDITOR TRAINING COURSE, BSI, Г. МОСКВА,СЕРТИФИКАТ КУРС ВНУТРЕННЕГО АУДИТОРА ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
2010 - 2013 ENGLISH AS SECOND LANGUAGE, ЦЕНТР ПРИКЛАДНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, Г. МОСКВА
2007 ПОДГОТОВКА АУДИТОРОВ/ЭКСПЕРТОВ СМК ПО ИСО 9001:2000, АНОО УКЦ«ВНИИС», Г. МОСКВА
2006 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ОПИСАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ, КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ "BETEC", Г. ДУБНА,
2005 KOFAX TECHNICAL COURSE, PRAE, Г. МОСКВА
2005 DOCSVISION TECHNICAL PRESALES COURSE, DOCSVISION, Г. МОСКВА
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение