Даете ли вы обратную связь своим кандидатам при отказе или отсутствии информации от Заказчика?

Добрый день, Ирина, коллеги!
Обратная связь, при отрицательном результате в том числе, нужна и важна для обеих сторон в равной степени, но на практике, как мы все знаем, так бывает не всегда.
Для чего обратная связь соискателю понятно: это дает понимание, завершился ли его проект по поиску работы или нужно продолжать искать, дает возможность планировать свое время и свои имеющиеся финансы.
Для чего обратная связь работодателю? Как минимум, это лицо компании, ее деловая репутация. Проявление неуважения к соискателю, тем более топовой позиции, где идет штучный отбор, - минус к бренду работодателя, поскольку характеризует корпоративную культуру и подходы менеджмента целом.
Кроме того, отсутствие реакции заставляет человека находиться в состоянии неопределенности, что некоторые психологи приравнивают к форме психологического насилия, как и игнор, и может снижать самооценку, а иногда и приводить к депрессии.
С другой стороны, в некоторых компаниях может быть сложный и длительный регламент согласования кандидатов на топовые позиции, иногда это несколько месяцев. Особенно, если это приглашаемый со стороны директор по персоналу, который по роду деятельности будет знать о сотрудниках компании все и даже больше.
Но и в этом случае работодатель может дать какую-то промежуточную обратную связь, пояснив, что вопрос находится "в процессе согласования".
Некоторые компании принципиально не отвечают не подходящим кандидатам, кто-то опасается, что отвергнутый кандидат может оспорить причину отказа, а закон это допускает.
Отсутствие реакции работодателя может происходить и в том случае, если изначально преследовались иные цели, например, при мониторинге рынка - оценке возможной стоимости и востребованности работ или вакансии, либо так называемом промышленном шпионаже - сборе информации о конкретном человеке, в данном случае добровольно предоставляющем данные о себе, подходах и методах конкурирующих компаний либо бенчмарках за счет просьбы подробно рассказать о своем практическом опыте, реализованных проектах, достижениях или решить кейс на важную для компании тему и т.д.
Кстати, все вышесказанное относится и к заказчикам на этом ресурсе.

Ирина, безусловно, нужно давать обратную связь, независимо от уровня позиции. В этом заключается профессионализм рекрутера, как посредника, между заказчиком и клиентом. Отсутствие обратной связи от заказчика, это скорее всего, ошибки, допущенные при заключении с заказчиком договора.

Давать обратную связь- наша работа, нам за это платят в том числе.
Делать это надо четко, профессионально, без излишней эмоции.
Даже если забываешь дать обратную связь, соискатели сами напоминают, потом благодарят за обратный ответ , поскольку им просто нужен любой ответ: положительный или отрицательный, чтобы вычеркнуть вашу компанию из списка, не более того.

Конечно, я полностью разделяю вашу точку зрения. Как рекрутер с 8-летним опытом, я всегда подчеркиваю важность предоставления обратной связи кандидатам. Это не просто часть моего профессионального подхода, но и важный аспект уважения к их времени и усилиям.

Полностью согласен, что тишина со стороны компании после ряда собеседований и заполненных анкет может вызвать ощущение неуважения у кандидата. Это делает их время и усилия напрасными и может негативно отразиться на репутации компании.

Обратная связь действительно является знаком профессионализма. Она демонстрирует, что компания ценит каждого кандидата, даже если они не подходят для конкретной позиции. Кроме того, она отражает уровень репутации компании на рынке труда и может привлечь новых потенциальных сотрудников.

Если у меня нет информации от заказчика, я обязательно информирую кандидата о текущем статусе процесса и обещаю вернуться с дополнительной информацией, как только она станет доступной. Это помогает сохранить уважение к агентству и к компании.

В итоге, качественная и своевременная обратная связь является необходимой для кандидатов в любом случае. Это помогает им понять, что их усилия не были напрасными, и поддерживает положительное восприятие как к компании, так и к агентству.

Добрый день, Ирина!

Мы всегда держим контакт с кандидатами. Даже если это соискатель на рядового специалиста. Обратная связь как Заказчикам, так и соискателям – ключевой фактор качества наших услуг.
На наш взгляд обратная связь в обе стороны крайне нужна и очень важна для создания устойчивой коммуникации и повышения качества услуг агентства. И это касается всего спектра позиций.
Если от Заказчика нет обратной связи продолжительное время, от 3 дней, это проблема. Об этом незамедлительно нужно оповестить кандидата. Продолжать искать связь с Заказчиком. Рекомендуем иметь всегда 2-3 контакта Заказчика, особенно при работе с ТОП позициями. Человеческий фактор не исключен ни для кого (заболел, уволился, в отпуске или плохое настроение и т.д.)

Добрый день, Ирина.
Всегда предоставляем обратную связь кандидатам, даже если эта информация ограничена или носит общий характер. Это важно для поддержания профессионального имиджа компании и уважения к времени и усилиям кандидата. Если информации от заказчика нет, мы сообщаем кандидату о текущем статусе процесса и обещаем вернуться с дополнительной информацией, как только она появится. С заказчиком ведем диалог и выясняем причину задержки ответа по кандидату. Бывает, что заказчик затягивает процесс и повлиять на это очень сложно.
Вне зависимости от уровня позиции, будь то начальный уровень или топ-менеджмент, обратная связь имеет значение. Для позиций высшего звена это особенно важно, поскольку процессы найма обычно более сложные и требуют большего времени и вовлеченности со стороны кандидата.

Ирина, очень "живая" тема для тех из нас, кто хоть раз был в роли этого кандидата.
Когда после ряда собеседований и заполненных анкет на смену активности приходит тишина со стороны компании, это оставляет послевкусие неуважения.
Мои ощущения как кандидата, что время и силы, на запросы были напрасными.
Давайте честно, обратная связь — это знак профессионализма. Это показывает, что компания ценит каждого кандидата, даже если их пути разойдутся.
И, конечно, это показывает уровень репутации компании на рынке труда: даже небольшое сообщение может добавить баллы компании в глазах кандидатов.
Довольные кандидаты, даже не получившие работу, могут поделиться своими впечатлениями, в том числе и в соц.сетях. А это делает компанию привлекательной среди потенциальных сотрудников.
Если информации от компании-заказчика нет, то информация от агентства о статусе рассмотрения будет рассматриваться кандидатом, что его усилия не были напрасными. Это поможет сохранить уважение и к агентству, и к компании.
Поэтому качественная своевременная обратная связь важна для кандидатов в любом случае.

Ирина, приветствую! Очень актуальный и вечный вопрос для нашего бизнеса. Ответ на вопрос давать или не давать обратную связь вне зависимости от уровня позиции думаю для всех очевиден, но вот ее форма и качество вопрос для отдельной дискуссии.

По моему мнению понятие обратной связи можно разложить на два типа информации:
Первый - информирование кандидата о том как идет коммуникация с клиентом (на связи или пропал, какие дедлайны озвучил и о любых других изменениях в процессе).
Второй - мнение заказчика о кандидате, его мотивации, компетенциях, причины почему "да" и почему "нет". И тут часто это целое искусство - сначала получить от Заказчика (настойчивость, терпение и такт), а потом донести до кандидата так, чтобы подсветить важное объективное, аккуратно про субъективное, не демотивировать кандидата и одновременно остаться в правовом поле ТК РФ.

Первое - точно делать надо всегда.
Второе - тоже надо, но есть нюансы как.

Здравствуйте, Ирина!

Любая обратная связь, даже по отсутствию результата сотрудничества или отказу кандидату все равно лучше, на мой взгляд, чем ее отсутствие.
Кандидату это очень важно, поэтому и по профессиональной этике и в рамках нормального человеческого общения, в том числе и в дальнейшем, лучше когда эта обратная связь кандидату предоставлена. Тем более, что возможное дальнейшее сотрудничество с этим кандидатом не завершается на этом проекте.

Приветствую, коллеги! Обратная связь - обязательна, если компания человекоцентрична. Корпоративная культура характеризуется отношением к человеку!
Если было несколько этапов отбора на топ-позицию, а обратная связь отсутствует-данная компания не заслуживает Вашего внимания.
К сожалению, уровень развития компании оставляет желать лучшего … даже если это был мониторинг рынка… такое отношение к кандидатам недопустимо.
С уважением,
Наталья

Коллеги добрый день! Несомненно обратная связь для кандидатов очень важна или в случае ее неполучения кандидаты начинают звонить сами. По правилам хорошего тона по итогу проделанной работы с кандидатами следует давать обратную связь, это прежде всего дает психологическое спокойствие кандидату и понятие того, что продолжать поиски работы нужно продолжать дальше, а также показывает репутацию компании, уважение по отношению к людям, которые на эту вакансию откликаются.
И конечно же нужно постараться любыми способами добиться обратной связи от заказчика, потому что за весь период рекрутером проделывается огромный перечень работ и не только им.

Ирина, коллеги, добрый день!
Да для меня лично очень важно сообщить кандидату о резкльтате собеседования, потому что человек ждет любого результата. Да и в будущем данный кандидат может нам понадобиться на другие позиции.

Ирина, коллеги, добрый день.
Тема важная и немного больная.
Потому что при многолетнем опыте бывает что Заказчик не дает ответ, а мы является неким связующим звеном. И да согласна с Еленой обратную связь должны дать.
Однако время ценно и дорого. И после многих лет пришла к варианту. что говорю кандидатам "мы вам перезвоним при положительном решении по дальнейшим этапам. Если же звонка не будет в течение .... дней, то это будет означать что Заказчик остановился на другом кандидате". Здесь важно чтобы Кандидат согласился с таким вариантом. В 95% в моей практике кандидаты согласны. Если нет, то они чаще всего сами просят перезвонить им в любом случае.

увы в моем случае обратной связи которую есть смысл конструктивно и корректно сообщить кандидату почти никогда нет; взяли или не взяли, а почему? мне не говорит заказчик и мне нечего сказать людям; Приходится выкручиваться самому, тревожных успокаивать, гневливых выслушивать; размечтавшихся утешить; Но у меня только очень дорогие вакансии - где исходно большой конкурс и много отказов; поэтому я часто в ответном письме на полученное резюме - пишу что обратной связи не будет

Здравствуйте, Ирина, коллеги!
Конечно, обратная связь обязательна!, независимо от уровня позиции.
Это обязательное негласное правило.
Исключением могут быть только ситуации в которых обсудили вариант связаться до определённой даты в случае позитивного решения или готовности компании продолжать диалог с кандидатом на следующем этапе.
В Вашем кейсе...именно компания не принимает решения, чтобы его озвучить кадровому агентству.
Это говорит о том, что компания не ведёт конструктивный диалог с агентством, а агентство с компанией. И этому может быть несколько причин:
--компания мониторит рынок, а агентство думает что занимается подбором
--у компании очень длительный период согласования о котором кандидату никто не сказал
--нет чёткого процесса взаимодействия агентства и компании: не установлены сроки этапов и нет ответственности за их несоблюдение
С уважением, Инесса Шелест

Ирина, здравствуйте. Да, обратная связь обязательно даю, даже, если она является отказом. Если же заказчик молчит и не дает обратную связь, так и говорю, что молчит и это скорее всего нет и если положительный ответ будет, обязательно сообщу и тут же оговариваю крайний срок такого "ожидания"

Как по мне рынок труда не зря рынок, мы обмениваемся: продаем вакансию, нам продают кандидата. Если сделка быстрая и кандидатов много, то в какой-то ОС для всех особо смысла не вижу (разве что через автоматическую рассылку)
Если подбор с множеством этапов, то, конечно финалисты должны получать ОС, в идеале даже предметную, мол, почему именно нет, это же полезно (хотя и можно нарваться на негатив)

А так как в продажах, кому больше нужно, тот и толкает сделку вперед и актуализирует ситуацию.

Ирина, доброго дня)
Конечно, обратная связь обязательна. И по человеческим канонам, и по профессиональным.
В моей команде не важен, какой уровень кандидата, мы никогда не оставляем соискателей в подвешенном состоянии. И дожимаем клиента по обратке. Звоним, пишем, просим уточнить.

Ирина, доброго дня)
Конечно, обратная связь обязательна. И по человеческим канонам, и по профессиональным.
В моей команде не важен, какой