Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог. Проверенный исполнитель
14 октября 2020
HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.. ИП Уварова Е.Л.

Что такое моббинг и как с ним бороться?

Моббинг – это английское слово, происходит от английского mob – толпа. В нашем русском лексиконе моббинг используется недавно, однако само понятие, обозначающееся этим термином,  всегда существовало. Если говорить буквально – это травля  на рабочем месте одного сотрудника толпой других.  Моббинг представляет собой групповые психологические притеснения работника со стороны работодателя либо других сотрудников. Что это в себя включает?  Когда о новом сотруднике распространяют негативные слухи, бойкотируют общение с ним, комментируют его внешность и поведение в негативном ключе, критикуют выполняемую им работу.

Как правило, ситуации травли возникают тогда, когда в устоявшийся коллектив приходит новый непохожий сотрудник. В сообществах, которые сформировались с нуля, нет деления на “наших и не наших”, таким образом, травля возникает в сформированных коллективах. Причины, по которым формируется негативное отношение к одному члену коллектива, могут быть разные: зависть, страх, банальная конкуренция. Бывает, что моббингу подвергаются представители нетрадиционной ориентации по вполне понятным настроениям в обществе. Сотрудники могут завидовать быстрому продвижению новенького, либо его внешности, успешности, предыдущему опыту, благоволению со стороны начальства. Все что угодно может быть предметом зависти. Не самой очевидной причиной моббинга может быть долго копившееся в коллективе напряжение. И в такой ситуации кто-то недавно пришедший и отличающийся от остальных ненароком вызывает волну неконтролируемой агрессии в свой адрес.

Нетипичной  причиной травли является элементарное безделье. Когда сотрудники недостаточно загружены, когда нет стратегии движения к целям, то они начинают “развлекаться” таким способом. Травля в отсутствии загруженности является методом структурирования рабочего времени. Поэтому в данном случае вопрос может быть решен только руководством путем постановки новых задач.

Не стоит исключать и тягу к садизму. Часто люди травят другого человека, потому что этот процесс доставляет им удовольствие.Тем не менее,  не стоит всех собак спускать на организаторов моббинга. Нередко сами жертвы своим поведением провоцируют подобное к себе отношение. Стоит задаться вопросом: что в поведении жертвы провоцирует других издеваться над ней? Есть определенные вербальные и невербальные знаки, жесты, поведение, которое считывается вполне конкретным образом и призывает к соответствующим действиям.

Выделяют два вида моббинга: вертикальный и горизонтальный. Первый заключается в том, когда руководители или коллектив руководителей изводят подчиненного либо их группу. Второй вид моббинга– это когда сотрудники “морально уничтожают” или “выживают” коллегу. Необходимо отличать моббинг от обычного настороженного отношения сотоварищей в начале работы. Это естественно, что в период адаптации люди неохотно и с опаской общаются с незнакомыми людьми, многим нужно время для привыкания к незнакомой обстановке. В такое время с новеньким могут не разговаривать и не здороваться, однако вовсе не из-за враждебности, а скорее, с непривычки. Также давайте отличать травлю от открытого конфликта, который является столкновением разных точек зрения. Конфликт, как правило, не затягивается, он быстро разрешается и все снова общаются. Моббинг же затягивается на недели, а то и месяцы.

Какие инструменты моббинга используют садисты в коллективе?

  1. Бойкот

    Со странными персонажами в коллективе никто не хочет общаться, с ними никто не делится новостями, им не рассказывают анекдотов. “Белых ворон” остерегаются и изолируют даже территориально от остальных членов группы.

  2. Придирки, издевки, насмешки.

    Постоянный злой и насмешливый юмор в отношении одного сотрудника тоже может быть примером моббинга. Прессингу с использованием юмора сложно сопротивляться, так как сначала все выглядит как невинная шутка. Однако систематическое отношение может привести к нервному истощению жертвы.

  3. Дезинформирование

    Новичков очень легко вводят в заблуждение, сообщают неверную информацию, подстрекают к совершению ошибок. Последствия ошибок несут, как правило, те, кто их совершил.

  4. Порча личного или рабочего имущества

    Бывает, когда конфликт эскалируется, то предпринимаются крайние меры, такие как уничтожение имущества.

  5. Сплетни –

    это систематическое распространение ложной либо полуложной информации о другом человеке либо событии.

  6. Принижение профессионализма –

    сюда относится критика профессиональных достижений, публичное обсуждение рабочих промахов.

Как бороться с моббингом?

  1. Повышать информированность в данном вопросе. Чем больше людей узнают об этой проблеме, тем раньше будут приняты необходимые действия.
  2. Руководители тоже должны предпринимать превентивные меры,  для того, чтобы вовремя противодействовать подобному явлению.  Компании формированием своей политики могут построить уважительное отношение сотрудников друг к другу.
  3. Жертвам моббинга следует перестать вести себя как жертвы. Нередко жертвенный стиль поведения сам провоцирует агрессора на соответствующую реакцию. Стоит поменять манеру взаимодействия и для проблем не будет поводов.

Что конкретно  делать руководителю, чтобы избежать моббинга?

Если вы – руководитель, и не желаете допустить «травли» в коллективе, то совершайте следующие действия:

  1. Создайте систему адаптации для новых работников;
  2. Периодически создавайте ситуации для сплочения коллектива, например, тимбилдинги;
  3. Не выделяйте новичков;
  4. Давайте работникам как можно больше работы, чтобы занять их время.

Если вы – новенький, и хотите избежать моббинга со стороны коллег, то:

  1. Ведите себя открыто, взаимодействуйте с новыми людьми, проявляйте инициативу;
  2. Не участвуйте в сплетнях;
  3. Не выделяйтесь в течение первого времени;
  4. Не вступайте в конфликты;
  5. Проявляйте почтение к традициям компании;
  6. Отшучивайтесь по возможности, когда над вами пытаются подтрунивать.

Если вы давно работаете в коллективе и видите притеснения кого-то недавно пришедшего, то не участвуйте в провокациях.

Комментарии 3 Мне нравится 3 В закладки 0 Просмотры 308

Об авторе

 Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.
Уварова Елена

HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.

43 отзывов от клиентов (100% положительных)

Проверенный исполнитель hrtime.ru

Наград в конкурсах: 2

Лучшие исполнители HRTime.ru

Профессиональный опыт Более 15 лет

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Комментарии

Коллеги, спасибо за комментарии.
Екатерина, согласна полностью. Рыба гниет с головы, как ты лодку назовешь ... Подобные пословицы придуманы не зря.
Давно уже стало понятным, что стараться должны не только сотрудники, иначе - нестабильность кадров, нездоровая атмосфера и т.п
 Уварова Елена  Уварова Елена , 16 октября
Елена, спасибо за статью!
Действительно важная тема. И исчерпывающие рекомендации для предотвращения возникновения подобных ситуаций.
Заметила, что в компаниях с демократичным и открытам стилем руководства, при этом с политивной корпоративной культурой и прописанными бизнес-процессами, моббинг встречается крайне редко.
 Екатерина Глебовская Екатерина Глебовская, 16 октября
Елена,неожиданно и ново для меня. Вспомнилась солдатская дедовщина.
Спасибо за интересную статью!И не обычный взгляд на известные вещи.
 Александров Павел Александров Павел, 14 октября

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
10 июля 2017, 16:45
 Мошкина Елена Проверенный исполнитель
НR-бренд компании - с чего начать?
Многие компании уже начали приходить к пониманию, что hr-бренд это не просто модные слова, а реальный инструмент для построения успешного бизнеса. За модными словами стоят такие сложные конструкты, как имидж компании, корпоративная культура, удовлетворенность...
1440 17 4
11 декабря 2015, 13:59
 Ольга Федоркова Проверенный исполнитель
Кому и зачем нужны лояльные сотрудники?
Преимущества компании, сотрудники которой к ней лояльны бесспорны. Именно они могут обеспечить компании лидерские позиции на рынке. Но для возникновения и укрепления лояльности персонала руководству необходимо приложить массу усилий. Это трудная работа,...
4026 7 6
4 февраля 2016, 17:43
 Ольга Тарасова Проверенный исполнитель
Обращение к работодателям
Об отношении к подчиненный. О том, что нужно беречь своих сотрудников, особенное в трудное время. Пару слов об оптимизации затрат на персонал. Несколько простых рекомендаций, как поддерживать стабильную атмосферу не смотря ни на что. Призыв уважать...
1223 4 2
6 апреля 2012, 11:39
 Чутчева Елена Проверенный исполнитель
Техника проведения заключительного интервью
Мы довольно часто обсуждаем темы поиска и найма персонала. Десятки публикаций рассказывают о том, как привлечь людей в организацию и как адаптировать нового сотрудника. А вот вопросы увольнения чаще всего возникают только в беседе с юристами. Вне зависимости...
3675 3 3
22 декабря 2016, 17:35
 Ольга Федоркова Проверенный исполнитель
Как "прокачать" бренд работодателя
Предположим, вы создали новую компанию и открыли набор опытных продажников. На вакансию на карьерном сайте откликнулись всего пара кандидатов. Но вы им сразу отказываете — не хватает опыта или слишком завышены зарплатные ожидания. По практике, если...
1587 3 0
22 декабря 2016, 17:41
 Ольга Федоркова Проверенный исполнитель
Конфликты в организации: как жить дружно
Квалифицированные сотрудники уходят на другое место не только из-за маленькой зарплаты. Это один из выводов, к которому пришел «Хэдхантер» в своем исследовании. Они сопоставили внешние и внутренние причины для ухода. Конечно, уровень...
1611 3 1
21 февраля 2018, 17:42
 Владимир Хмелев Проверенный исполнитель
Деловые мероприятия: как спланировать, профинансировать, провести?
Совещания, выставки, конференции, ярмарки вакансий, форумы, симпозиумы – это деловые мероприятия. Список можно продолжить. Разумеется, опыт организации таких встреч есть у каждого бюджетного учреждения. Однако, советы о том, как сделать мероприятие...
1460 3 0
Понравилось 3 пользователям