Что делать, если заказчик меняет условия на ходу: алгоритм реакции

Одна из самых частых проблем в агентском подборе: заказчик сам не знает, чего хочет, и меняет условия по ходу работы. Сначала нужен инженер ПТО с документами, потом — чтобы он ещё и сметы делал. Сначала работа 5/2, потом “давайте на вахту 60/30”. То просили одного человека, теперь хотят десять. Для рекрутера это — потраченные часы, кандидаты, которых надо пересогласовывать, и нервозность в отношениях. Как правильно реагировать? Как фиксировать договорённости? Как ставить рамки так, чтобы сохранить заказчика и не скатиться в конфликт? В этой статье — готовый алгоритм: пошагово, что говорить, как писать и как управлять изменениями без срыва проекта.

Что делать, если заказчик меняет условия на ходу: алгоритм реакции

В подборе персонала, особенно на стройку и вахту, реальность часто меняется. Заказчики работают в динамике: меняются этапы, объёмы, бюджеты, требования. Но проблема начинается тогда, когда изменения не оформлены и не проговорены, а рекрутер оказывается в ситуации “всё не так, как договаривались”.

Главная задача — сохранить отношения, но при этом не утратить контроль. Иначе вас будут “переставлять” сколько угодно раз — без благодарности и без результата.

Ниже — чёткий алгоритм, как действовать.

🔵 Шаг 1. Зафиксировать исходные условия сразу

На старте работы — ещё до поиска кандидатов — всегда фиксируем базовые параметры:

• Должность

• Задачи

• Зарплата или вилка

• График

• Место работы

• Дата выхода

• Требования к опыту, документам

Как фиксировать:
📌 Минимум — в переписке (Telegram, WhatsApp, Email).
📌 Идеально — короткий бриф: 7–10 пунктов.

Фраза для фиксации:

“Подтверждаю задание: монтажник вентиляции, 6/1, зарплата 110 000 ₽, выезд 20 мая, жильё предоставляется. Всё верно?”

Зачем:
Чтобы потом не было “мы такого не говорили”.

🔵 Шаг 2. При первом изменении — спокойно уточнить

Когда заказчик меняет условия:

• Новый график

• Новая зарплата

• Новый функционал

• Новые требования к опыту

Не спорим. Не отказываемся. Уточняем.

Как реагировать:
📌 “Правильно ли я понял, что теперь [новое условие]?”
📌 “Изменения касаются только новых кандидатов или уже отправленных тоже?”
📌 “Нужно пересогласовать с кандидатами. Дадите время на адаптацию?”

🔵 Шаг 3. Перефиксировать изменения письменно

После разговора или нового запроса — обязательно пишем подтверждение.

Пример формулировки:

“Фиксирую новые условия по вакансии: график меняется на 60/30, ставка пересматривается на 250 ₽/час. Начинаю работать по обновлённым требованиям.”

Зачем:
Чтобы в случае следующей “смены курса” было на что опираться.

🔵 Шаг 4. Обозначить последствия изменений

Важно не обвинять, а показать реальные последствия.

Как говорить:
📌 “Изменение условий потребует дополнительного времени на подбор.”
📌 “Придётся обновить предложения кандидатам, это может занять 1–2 дня.”
📌 “Некоторые кандидаты откажутся, будем набирать заново.”

Почему важно:
Чтобы заказчик понимал: изменение = сдвиг сроков = риски.

🔵 Шаг 5. Ставить мягкие рамки

Если заказчик меняет условия слишком часто — нужно установить правила игры.

Как формулировать:
📌 “Давайте договоримся: после согласования профиля кандидата условия не меняем без крайней необходимости.”
📌 “После отправки анкеты кандидат работает на изначальных условиях.”
📌 “При глобальных изменениях составляем новое задание.”

Зачем:
Чтобы не бегать за “плавающей” вакансией, а работать в реальных рамках.

🔵 Шаг 6. Делать границу между работой и консультациями

Иногда заказчик начинает использовать рекрутера как советчика:
— “А кого ещё найти?”
— “А сколько берут в другом регионе?”
— “А может быть, дешевле найти кого-то?”

📌 Отлично давать краткие ответы — но помнить: ваша задача не консультировать рынок бесплатно, а закрывать вакансии.

Фраза:

“Подбор под ваш запрос — это моя зона ответственности. С удовольствием сделаю подборку кандидатов на согласованные условия.”

🔵 Шаг 7. Если изменений слишком много — делать паузу

Если заказчик меняет задачу 3–4 раза подряд:

• Первый раз: фиксируем

• Второй раз: фиксируем и предупреждаем

• Третий раз: ставим на паузу

Как формулировать:
📌 “Вижу, что у вас ещё идут внутренние согласования. Давайте приостановим активный подбор, чтобы зафиксировать итоговую задачу и избежать потерь времени с обеих сторон.”

Зачем:
Чтобы показать уважение к процессу — но сохранить свои ресурсы.

Заключение

Заказчик имеет право менять условия. Стройка живая, проекты живые, реалии меняются.
Но рекрутер имеет право:

📌 Требовать фиксацию изменений
📌 Проговаривать последствия
📌 Ставить понятные рамки работы
📌 При необходимости — делать паузу

Тогда подбор остаётся контролируемым процессом, а не становится хаотичным “догонялками”.

И именно так строится долгосрочное партнёрство:
— с уважением к изменяющимся условиям,
— и с уважением к вашему труду.