Адаптивность современного руководителя: психологический аспект

Кризис — время проверки руководителей и их компетенций на предмет соответствия вызовам времени. Современные бизнес-реалии за последние годы меняются с поистине космической скоростью, что заставляет компании и корпорации постоянно пересматривать свои возможности и стратегии.

Ключевые понятия

Адаптивность — это комплекс качеств и механизмов поведения, определяющийся способностью и умением стабильно справляться с изменяющимися и неопределенными обстоятельствами.

Резилентность (от англ. resilience — упругость, эластичность)  — способность психики справляться с последствиями стрессовых ситуаций, восстанавливаться, в том числе умение извлечь психический ресурс из произошедших неблагоприятных событий

Эмоциональная амбивалентность — принятие двойственности, неоднозначности в отношении собственных чувств к какому-либо объекту, предмету, явлению, а также комплексное восприятие внешних обстоятельств, способность видеть и воспринимать одновременно положительные и отрицательные черты, опыт.

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Мы наблюдаем политические, экономические, экологические кризисы, смену недавнего VUCAмира (volatility — нестабильность, uncertainty — неопределенность, complexity — сложность, ambiguity — неоднозначность) на новую BANI модель (brittle — хрупкий, anxious — тревожный, nonlinear — нелинейный, incomprehensible — непостижимый), переходящую теперь в SHIVA (Split — расщепленный, Horrible — ужасный, Inconceivable — невообразимый, Vicious — беспощадный, Arising — возрождающийся). И во всей этой турбулентности бизнес должен не просто выживать, но и предусматривать риски, быстро адаптироваться к реальности, не забывая про свое основное назначение — преумножение прибыли, реализацию новых возможностей, развитие и обеспечение трудовыми местами.

Руководители компаний сталкиваются на всех уровнях с довольно парадоксальными противоречиями: например, с одной стороны необходимо вводить новшества, с другой — избегать ошибок; сократить расходы — и при этом поднять боевой дух; быть гибким — и соблюдать правила, сотрудничать — конкурировать, децентрализовать — сохранять контроль, специализироваться — приспосабливаться, низкие затраты — высокое качество и т д.

К психологам, психодинамическим специалистам все чаще поступают запросы, связанные с проживанием стресса, снятию тревоги, выявлением оптимальных возможностей проявить себя в организации, определить свою роль, функции, занять определенное положение; иначе говоря — наилучшим образом адаптироваться. И здесь следует выделить адаптивность как ключевой фактор успешной интеграции и реализации личности в организации.

ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ АДАПТИВНОСТИ

Существует множество концепций, описывающих адаптивность. Определение данного термина часто связывают с гибкостью, адаптивной производительностью и обучаемостью. Однако независимо от определения существует консенсус в отношении того, что адаптивность является ключевым качеством, которое позволяет человеку учиться и справляться с новыми задачами на протяжении всей жизни.

Согласно дарвинизму, эволюция представляет собой процесс адаптации организмов к условиям окружающей среды, где приспособленность организмов, обрастание их новыми чертами, навыками, свойствами — в первую очередь физическими свойствами и изменениями.

Двигаясь от физиологических свойств человека к внутрипсихическим процессам, обратимся к психоаналитическому направлению.  Зигмунд Фрейд (1856–1939) говорил об адаптации как о процессе развития человека по отношению к внешнему миру — одновременно чужому и при этом необходимому и важному. Терминология и идеи Фрейда относительно явления адаптивности актуальны и сейчас. Разделяют два вида данного процесса: аллопластическая адаптация и аутопластическая. Первая характеризуется изменениями личности, которые благоприятствуют процессу приспособления к среде; последняя — изменениями внешней среды личностью, в попытке подстроить его под свои потребности.

Эрик Эриксон (1902– 1994) выделял в свою очередь стили адаптации, такие как:

— Творческий стиль адаптации, предполагающий активное влияние на условия внешней среды.

— Комфортный стиль, сопровождающийся пассивным принятием обстоятельств и условий и привыканием к ним.

— Избегающий стиль,  на ранних этапах,  к чему исходящий из отсутствия  можно отнести, например: желания или возможности  ранние детские травмы, к приспособлению и про- темперамент, определенявляющийся в игнориро-         ные защитные модели вании требований окруже-             поведения значимых фигур ния   в жизни ребенка(в первую очередь родители, в частности мать).

Неразрешенность внутренних конфликтов, длительность переживаний в период раннего развития, фиксируются внутри личности и формируют определенный тип характера. 

Оглядываясь на бизнессреду, можно наблюдать, как в большей или меньшей степени у сотрудников и руководителей проявляются те или иные из указанных стилей адаптации. От чего это зависит?

У каждого человека свои адаптационные механизмы приспособления к окружающей среде, и их формирование во многом зависит от опыта и развития
очередь, матери и отца), а также личный опыт использования различных моделей поведения.

Неразрешенность внутренних конфликтов, длительность переживаний в период раннего развития, фиксируются внутри личности и формируют определенный тип характера. Иными словами, переживания раннего детства определяют фундамент
развития личности, что, безусловно сказывается на всех сферах жизни человека, в том числе рабочей.

АДАПТИВНОСТЬ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Какой он, современный адаптивный руководитель? Опираясь на опыт взаимодействия с различными организациями, а также информацию из открытых источников, связанных с бизнесом и поиском специалистов, можно предположить, что такой руководитель должен обладать следующими способностями:

— Анализ и адекватное восприятие окружающей среды, умение оставаться целостной личностью.

— Адаптация и подстройка под требование конкретной ситуации своей точки зрения, методов работы, стиля поведения.

— Помощь другим в адаптации к изменениям

— Навык быстрого переключения между задачами без потери качества выполнения каждой из низ.

— Предвосхищение изменений и преждевременная реакция на них.

— Эффективное решение задач в условиях происходящих изменений, неоднозначности и нестабильности ситуации.

— Сохранение самообладания и самоконтроля пере перед лицом вызовов и изменений.

— Принятие и приспособление к новым идеям, инициативам.

— Принятие неизбежности определенных изменений в обществе.

В области бизнес-психологии существуют различные подходы к работе с руководителем в области устойчивости, адаптивности, однако большинство таких подходов объединены общими составляющими, такими как: формирование психологической устойчивости Я, исследование неудачного и успешного опыта, развитие наблюдающей позиции наравне с активной, формирование внутренней и внешней опоры.

Будучи уже взрослым и находясь в роли руководителя, индивид, испытывая неоднозначные воздей- состояние, требующее ствия и противоречивые  единовременного удервнешней среды, может живания противоречивых столкнуться и с внутрен- требований в фокусе, ней «турбулентностью»,     не впадая ни в одну из что провоцирует внутрен- крайностей, а также вознюю дилемму: «как мне  можность рассматривать принять внешние обсто- любую проблему целостно, ятельства, подстроиться,  видеть «в моменте» побыть гибким и при этом  зитивные и негативные двигаться вперед?». Таким аспекты. И тут вопрос не образом возникают огра- в идеальном выполнении ничения, сложности, порой  противоречивых задач, а парализующие механизм  в том, чтобы руководитель принятия решения и действия мог контактировать внутри себя с данным конфликтом.

В корпоративном мире слова «уязвимость», «слабость», «страх» относятся к крайне нежелательным, ведь руководителю не подобает проявлять чувства, показывать страх. 

Для того, чтобы этим справиться, требуется один из ключевых аспектов адаптивности — способность принятия амбивалентности (двойственности). Под амбивалентностью в данном  в контексте подразумевается, то позволяет ему выполнять хорошо и достаточно качественно свою работу, при этом опираться на внутреннюю фигуру (внутренняя надежная опора) и не бояться полагаться на других (внешняя опора). Человек, который не может смириться с амбивалентностью ситуации, испытывает чувство вины, тревогу, утрачивает уверенность в себе, неспособен принять взвешенное и эффективное решение.

Переводя на язык бизнес-реальности, это умение одновременно видеть и принимать потери и возможности, понимать собственные ограничения и ресурсы, выдерживать неопределенность ситуации и формировать позитивные и негативные стратегии поведения и т.д.

К ключевыми особенностям хорошего руководителя можно отнести умение создавать в рабочем пространстве безопасную атмосферу для возможности получить конструктивную критику и предложения для улучшения процесса. Исходя из этого, руководитель должен уметь конструктивно вести диалог, даже если дело касается спорных ситуаций, а также принимать не только положительную, но и отрицательную обратную связь.

КАК ПОВЛИЯТЬ НА РАЗВИТИЕ АДАПТИВНОСТИ

Возникает вопрос: почему на практике адаптивность одного руководителя находится на высоком уровне, а адаптивность второго оставляет желать лучшего и предполагает гораздо больше усилий?

В корпоративном мире слова «уязвимость», «слабость», «страх» относятся к крайне нежелательным, ведь руководителю не подобает проявлять чувства, показывать страх. Эти навязанные обществом запреты мешают нормальному контакту прежде всего с самим собой, что может породить ряд изменений как ментальных, так и физических, вызвать снижение эффективности. И это касается не только руководителей, но и команд. Но и отрицание, подавление негативных эмоций может привести к выгоранию, неадекватному реагированию в острых ситуациях, спровоцированному бессознательным регрессом. Что же делать с этой дилеммой?

Во-первых, отслеживать и мониторить собственное психоэмоциональное здоровье, проходить собственный ассесмент.

Во-вторых, следует обращать внимание на здоровье подчиненных, команд. Зачастую именно команды и снижение общая эффективности и показателей являются «тревожным сигналом» и поводом комплексного рассмотрения ситуации и действующих лиц.

Также, в современных реалиях руководителям и их командам показана регулярная поддержка со стороны психолога или бизнес-коуча. Бизнес-психология постоянно развивается и предлагает различный инструментарий, тесты, методики по развитию и укреплению ключевых навыков, способствующих в том числе развитию адаптивности.

Наличие и развитие опоры внутри себя помогает руководителю быть автономным и способным принимать решения, эффективно коммуницировать с коллегами, руководством и подчиненными, дает возможность выдерживать неопределенность внешней среды. Такой руководитель адаптивен в текущем контексте, как внешнем, так и внутриорганизационном.