Тренинг холодных звонков в Санкт-Петербурге

Клиент звонит, узнает цену и условия, благодарит и продолжает обзванивать другие компании. Как сделать так, чтобы разговор не закончился простым ответом на вопрос? На практическом тренинге менеджеры тренируются вовлекать клиента в диалог, выяснять его потребности, объяснять ценность предложения и договариваться о следующем шаге. Работаем с реальными звонками и ситуациями вашей компании, чтобы увеличивать продажи из входящих обращений.

Несмотря на то, что сейчас, после пандемии и после повышения скорости интернета, люди уже привыкли общаться дистанционно, формат личных встреч с целью продаж и переговоров по-прежнему остается более надежным и более конверсионным. В среднем, в B2B и в FMCG вероятность продажи на встрече выше вероятности продажи в переписке в 12 (!) раз ! И ВЫШЕ, ЧЕМ ПО ТЕЛЕФОНУ В 3 (!) РАЗА! Даже с учетом потраченного времени и ком

Причины недовольства действующей командой продаж: Менеджеры выбирают «горячих клиентов» и не работают с клиентами долгую Отрабатывают возражения по техническому алгоритму, не вдаваясь в суть задачи, которую хочет решить клиент Личные показатели менеджеров различаются в разы и молодые часто уходят, так и не достигнув показателей лучших Сотрудники активно сопротивляются внедрению CRM и других современных форм автоматизации, предпоч

Здравствуйте. 27 лет назад я сделал свой первый холодный звонок. С тех пор сменились технологии, индустрии, поколения клиентов. Но суть продаж не изменилась: это всегда разговор, который решает чью-то проблему. Я обучаю не «как звонить». Я учу как думать во время звонка, как слышать клиента и вести его к решению. На моих тренингах менеджеры получают не шаблоны, а систему, которую можно адаптировать под любой продукт. Что я гарантирую после работы с ваш

Лидогенерация всегда стоит денег.  А упустить входящий запрос от потенциального клиента или не отработать его на все 360 градусов - проще, чем кажется.  Данный тренинг посвящен наработке таких ключевых навыков, как: Полноценное прояснение контекста запроса клиента Умение не отвечать на запрос клиента, а решать задачу клиента Повышение сумму чека и увеличение позиций в чеке Построение работы с клиентом в долгую Ра

Тренинг «Продажи по телефону».  Цель обучения: научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам. В результате обучения участники: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом;  преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом;  научатся эффективно работать с возражениями клиентов;  отработают собственную презентацию; разработаю

Ожидаемые результаты участников Увеличение назначения встреч Спланированный сценарий общения Готовность легко пройти -секретарский барьер Умение получать номера мобильных телефонов крупных клиентов Умение восстанавливаться после отказов Преодоление возражений Повышение личной уверенности при холодных звонках.

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу. Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

Провожу прикладное ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ и КОУЧИНГ непосредственно в процессе рабочего дня сотрудников - в офисе, на встречах с клиентами, в процессе совершения телефонных звонков). Успешно провожу полевое обучение как для группы сотрудников, так и индивидуально. Полевое обучение провожу как для сегмента B2B, так и для B2C-сегмента

Почему тренинг просто не назвать "Телефонные продажи"? Потому, что по телефону можно хорошо продавать только в американском кино про те времена, когда не было интернета. Печально видеть, как до сих пор кто-то пытается продавать по телефону.Но и сейчас, телефон - мощный инструмент профессионального продавца. И нужно уметь им пользоваться. Продажа включает в себя множество этапов и часть из них можно и нужно проводить по телефону.По телефону можно отлично принимать заказы

Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению отдела продаж: Телефонные продажи. Телефонные продажи. Холодные звонки. Цель обучения: Научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам товара/услуг. Ожидаемые результаты участников: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом,  назначать встречу по телефону; отработают проход «секрет

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу. Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра.