Тренинг холодных звонков в Санкт-Петербурге

Уникальность программы - обучение личным примером в формате реалити. Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и по громкой связи продает ваш продукт настоящим клиентам. Руководитель чаще недоволен работой менеджеров по продажам: встретившись с возражениями, они сдаются сразу и не «дожимают» клиента; охотнее работают с постоянными клиентами, и не ищут новых; концентрируются на самых «легких» (маленьких) клиентах,

Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр: как операторы ведут разговоры, где теряется клиент и почему звонки не приводят к записи или следующему шагу.Типовая ситуация - клиент звонит, ему отвечают, но дальше нет движения. Операторы не доводят клиента до записи, не фиксируют следующий шаг, разговор заканчивается без результата.После этого провожу обучение на реальных звонках и ситуациях, включая работу операторов и подход к управлению со стороны руководителя.Задача - сд

Несмотря на то, что сейчас, после пандемии и после повышения скорости интернета, люди уже привыкли общаться дистанционно, формат личных встреч с целью продаж и переговоров по-прежнему остается более надежным и более конверсионным. В среднем, в B2B и в FMCG вероятность продажи на встрече выше вероятности продажи в переписке в 12 (!) раз ! И ВЫШЕ, ЧЕМ ПО ТЕЛЕФОНУ В 3 (!) РАЗА! Даже с учетом потраченного времени и ком

Лидогенерация всегда стоит денег.  А упустить входящий запрос от потенциального клиента или не отработать его на все 360 градусов - проще, чем кажется.  Данный тренинг посвящен наработке таких ключевых навыков, как: Полноценное прояснение контекста запроса клиента Умение не отвечать на запрос клиента, а решать задачу клиента Повышение сумму чека и увеличение позиций в чеке Построение работы с клиентом в долгую Ра

Тренинг «Продажи по телефону».  Цель обучения: научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам. В результате обучения участники: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом;  преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом;  научатся эффективно работать с возражениями клиентов;  отработают собственную презентацию; разработаю

Ожидаемые результаты участников Увеличение назначения встреч Спланированный сценарий общения Готовность легко пройти -секретарский барьер Умение получать номера мобильных телефонов крупных клиентов Умение восстанавливаться после отказов Преодоление возражений Повышение личной уверенности при холодных звонках.

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу. Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

Провожу прикладное ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ и КОУЧИНГ непосредственно в процессе рабочего дня сотрудников - в офисе, на встречах с клиентами, в процессе совершения телефонных звонков). Успешно провожу полевое обучение как для группы сотрудников, так и индивидуально. Полевое обучение провожу как для сегмента B2B, так и для B2C-сегмента

Почему тренинг просто не назвать "Телефонные продажи"? Потому, что по телефону можно хорошо продавать только в американском кино про те времена, когда не было интернета. Печально видеть, как до сих пор кто-то пытается продавать по телефону.Но и сейчас, телефон - мощный инструмент профессионального продавца. И нужно уметь им пользоваться. Продажа включает в себя множество этапов и часть из них можно и нужно проводить по телефону.По телефону можно отлично принимать заказы

Предлагаю вашему вниманию услуги по обучению отдела продаж: Телефонные продажи. Телефонные продажи. Холодные звонки. Цель обучения: Научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам товара/услуг. Ожидаемые результаты участников: научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом,  назначать встречу по телефону; отработают проход «секрет

Работа оператора колл-центра всегда связана с большой эмоциональной нагрузкой для сотрудников. Потому что они, работая с клиентом, не имеют прямого контакта, а следовательно у клиента возникает возможность не видя человека "выговориться". а вот оператор вынужден не просто все это выслушать, но и сохранить свое ресурсное состояние, чтобы и дальше выполнять свою работу. Как сохранить это ресурсное состояние мы и учимся на тренинге для операторов колл-центра. 

Практикум направлен на повышение конверсии входящих обращений и повторных продаж. В программе: техники квалификации лидов, алгоритмы выявления потребности за первые минуты диалога, отработка возражений («дорого», «пришлите КП», «подумаю») и скрипты для работы с тёплой базой. 80% времени — ролевые игры и разбор реальных кейсов участников. Результат: менеджеры перестают быть «приёмщиками заказов», начинают уверенно вести клиента к сделке и у