Полевое обучение по продажам (в офисе, на встрече, в звонках, коучинг)

по договоренности

Провожу прикладное ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ и КОУЧИНГ непосредственно в процессе рабочего дня сотрудников - в офисе, на встречах с клиентами, в процессе совершения телефонных звонков). Успешно провожу полевое обучение как для группы сотрудников, так и индивидуально. Полевое обучение провожу как для сегмента B2B, так и для B2C-сегмента

Формат обучения отдельно согласовывается с заказчиком исходя из задач и специфики. Базовая "конструкция" ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ (или на рабочем месте/on-the-job-training) состоит, как правило,  их ключевых элементов:

1) Подготовка к звонку, встрече, изучение информации о клиенте и его ситуации

2) Постановка цели и задач встречи, звонка

3) Обсуждение возможных сценариев

4) Участие с сотрудником на встрече с клиентом в качестве наблюдателя (при согласовании с заказчиком возможно частичное участие тренера, если это допустимо)

5) Обратная связь тренера сотруднику (достигнутые цели/задачи, в чём был успех, какие допущены ошибки, сильные стороны, слабые стороны), ответы на вопросы сотрудника

6) По итогу рабочего дня - формирование плана развития сотрудника, рекомендации, советы, лайфхаки сотруднику

На каждого сотрудника заполняется заранее согласованный чек-лист, где фиксируется информация, которая поможет сотруднику улучшить рабочее поведение и показатели работы.

Альфа-страхование, Прогресс-Нева_Лизинг, Центральный Банк РФ, Банк "Открытие", Home Credit & Finance Bank, Сеть школ английского языка "Alibra School", ТОП-книга, Кристалл Сервис, 2GIS, ОБИТ, МегаФон, Metro Cash&Carry, К-Раута, Искрасофт, СТД «Петрович», Планета Инструмент, Северные стрелы (проф.инструмент), Nissan Motor Rus, Город Русских Машин (Lada, ГАЗ, УАЗ), Петромакс (сеть шинных центров), Западно-Сибирское агентство воздушных сообщений, МосЭнергоСбыт, СевЭнергоСбыт, Сибирская Теплосбытовая Компания, Петербургская Сбытовая Компания, Грузовичкофф, ГУП «Петербургский метрополитен», сеть магазинов "STOPEXPRESS" при АЗС Газпромнефть, TEMPER, ПромСнаб (инженерная сантехника), Промметиз, и др.