Заботливые холодные звонки

от 20 000 до 70 000  ₽

Классические этапы продаж не изменились. Но изменилось само наполнение. Изменилось отношение покупателей и потенциальных клиентов к процессу продаж.
 
Теперь наши клиенты вооружены любой возможной информацией. Это дает им уверенность в своих действиях, а так же ощущение правоты. Они прекрасно осведомлены о своих правах. А в купе с новыми законами о защите персональных данных все это сильно осложнило продажи по телефону.
 
Поэтому я учла отношение покупателей, проанализировала успешных опыт продаж в современных условиях и наполнила свой авторский тренинг новыми техниками и фишками, способными создать самое приятное впечатление у клиента от общения с вами.
 
Уникальность тренинга также и в том, что он удачно сочетает в себе тренировку навыков, а также развивает личностные навыки. Помогает преодолеть страхи, неуверенность в своих силах.
 
Но и это не главное.
 Самое главное отличие от традиционных аналогичных тренингов в том, что я обращаю внимание участников на позицию в общении с клиентом.
 
В настоящее время клиенты доверяют только тем, в ком они видят эксперта, мнению которых хочется и нужно доверять.
 
А такое отношение невозможно заслужить, общаясь с клиентом высокомерно, или  наоборот, снизу. Такое возможно, только когда вы общаетесь с клиентом на равных, как партнеры. Когда вы ставите своей главной задачей понять проблему клиента и помочь ее решить.
 
Такой менеджер не торопится, не уговаривает, не давит и не манипулирует. Он внимателен, не только слушает, но и слышит клиента и ищет наилучшие пути решения. Компетенция такого менеджера заключается в том, чтобы спокойно и уверенно подвести клиента к самостоятельному, осознанному принятию решения.
 
Такой подход я называю «заботливым». Отсюда и новый метод – «Заботливые продажи».
 
При таком методе сомнения, возражения, скепсис и откладывание решения просто отсутствуют.
 
 

Преимущества:

Иванова Наталья – бизнес-тренер, эксперт по обучению, развитию и оценке персонала.

С 2003 года Наталья активно занимается обучением, развитием и оценкой персонала. 

За это время разработала и успешно провела десятки программ для консультантов, менеджеров, руководителей отделов продаж и директоров филиалов по навыкам продаж, холодных и теплых звонков, большим контактам, искусству убеждения и влияния, управлению отделом продаж.

Данный авторский курс ("Заботливые холодные звонки") впервые провела в 2015 году.

С тех пор его прошли более 300 участников и каждому из них удалось существенно улучшить конверсию продаж, заключить многомиллионные сделки, привлечь крупных клиентов и «разбудить» действующую базу.

Опыт:

Мне доверяют:

Мерседес, Хоум Кредит Банк, Дикси, РЖД, Мир инструмента, Владимирская Дверная Компания, ТЕХНОДЖИМ, Брокеркредитсервис, Фридом Финанс, Церих, Альянс. Альбико, Русалют, Мособлгаз, Фортис-сервис, МДМ-Лайт и др. 

Ресурсы:

В чем уникальность программы: 

Традиционный менеджер по продажам/консультант ориентируется на то, чтобы убедить клиента в своей правоте, доказав, что его предложение наилучшим образом реализует потребности. Его задача: любыми способами продать (продавить) преимущества своего продукта или услуги.

Заботливый менеджер в первую очередь помогает клиенту определить ценности и приоритеты и прийти к веским причинам для покупки.

При этом он с первых фраз формирует доверительное отношение к себе. И к концу диалога у клиента возникает ощущение, что он только что побеседовал с высококвалифицированным экспертом, у которого не было цели впарить, а была цель помочь.

Поэтому мало того, что у клиента нет концептуальных возражений, так он еще и готов идти за таким экспертом куда угодно, еще и своих друзей/партнеров/коллег/родственников привести.

Поэтому в последнее время все больше приобретает тренд «заботливых продаж». И именно на такой концепции и построен тренинг. 

Условия сотрудничества:

Формат работы зависит от цели и взможностей компании. 

Возможен как очный формат, так и дистанционный.  

В любом формате редусмотрен бусплатный аудит холодных звонков с обратной связью.