Внедрение Модели компетенций и инструментов оценки (performance review, 360 и др.)

по договоренности

Career Wave — ваш HR-партнёр с 20‑летним опытом работы как на стороне клиента, так и на стороне поставщика.

Специализируемся на создании и внедрении комплексных HR‑решений, которые сочетают мультиэкспертизу, академический подход, исследовательскую точность и сильные коммуникации.

Работаем с компаниями в России и странах СНГ, помогая им развивать рынок и усиливать ценность HR‑функции для бизнеса.

В рамках услуг в области оценки персонала мы готовы помочь в вам в :

• Разработке модели компетенций
• Разработке процедур оценки персонала
• Последующем развитии сотрудников (автоматизация ИПР, разработка матриц обучения,  реализации образовательных проектов, разработка проекта по развитию ключевых сотрудников, кадрового резерва и пр.)

Опыт:

Кейс Разработка и внедрение системы оценки персонала

• 70+ ЦА Специалисты уровней: Middle, Senior, Expert/Lead
• 20+ интервью
• 5 тренингов
• 5 компетенций
•  1 система мотивации

Проблематика

• Разнородный уровень ключевых компетенций у сотрудников: нет единого «эталона» ожиданий и поведенческих стандартов.
• Развитие носит стихийный характер: сотрудники либо не развиваются, либо развиваются в навыках, не поддерживающих стратегические задачи компании.
•  Качество сервиса и клиентской коммуникации не стандартизировано: каждый выстраивает взаимодействие с клиентами «по-своему», что даёт нестабильный клиентский опыт.
• Премирование привязано в основном к финансовым показателям (оборот/маржа) и слабо учитывает качество сервиса, процессную дисциплину и стандарты коммуникации.
• У руководителей недостаточно инструментов для управления поведением в операционной работе:  нет прозрачных критериев компетенций, регулярной оценки и цикла обратной связи - поэтому серьёзные нарушения «всплывают» поздно, а увольнения воспринимаются сотрудниками как внезапные и несправедливые, что делает расставание конфликтным и трудным.

Цель Клиента

• Разработать Модель компетенций (МК).
• Разработать и внедрить систему регулярной оценки персонала в соответствии с МК и систему предоставления обратной связи сотрудникам в формате коучинга.
• Организовать оценку внешних кандидатов по основным должностям в соответствии с МК.

Решение CW

Разработаны и внедрены:

• Модель компетенций агентства
• Система регулярной оценки и предоставления обратной связи
• Система материального вознаграждения
• Методология интервью по компетенциям
• Обучены системе оценке внешних кандидатов и сотрудников по МК линейные руководители