Тренинг продаж по телефону для сотрудников отдела телефонных продаж и Call-центр (исходящая линия)

от 35 000  ₽

Вы хотите повысить эффективность Менеджеров отдела телефонных продаж/операторов исходящей линии Call-центра Вашей Компании/Банка?
Хотите усилить в работе с клиентом на линии уже опытных сотрудников или планируете обучить новичков, недавно набранных в Отдел Телефонных Продаж?
А может Вы просто планируете расширить инструментарий продаж своих сотрудников?
Если хотя бы на один вопрос Вы ответили да - предлагаю провести тренинг эффективных продаж для Ваших операторов исходящей линии Call-центра или менеджеров телефонных продаж.

Программа:

Цель программы:

Получить набор знаний и умений необходимых для осуществления продаж по телефону. 

Результаты тренинга:

• Участники узнают основные составляющие успешной продажи;
• Участники изучат алгоритм подготовки к телефонным звонкам;
• Участники усилят коммуникативные навыки необходимые для осуществления эффективного взаимодействия с Клиентом телефонной линии;
• Участники научаться правильно определять покупательский интерес и выявлять потребности Клиента, как в случае работы по скрипту, так и в случае свободного диалога (в зависимости от задач Заказчика);
• Участники узнают чем отличается понятие "Слушать" от "Слышать" и научаться в ходе диалога слышать зацепки в словах Клиента, ведущие к продаже (это не только о технике активного слушания);
• Участники изучат и отработают на практике методы эффективной презентации продукта при продажах по телефону;
• Участники узнают об инструментах эффективной работы с возражениями и научатся работать с наиболее часто встречающимися в их рабочей практике сопротивлениями Клиента;
• Участники освоят инструменты эффективного подведения к покупке и выхода из контакта (завершение сделки);
• Участники разработают и научатся применять на практике свой скрипт эффективной работы с Клиентом (по желанию заказчика);

Структура программы обучения:

Программа изначально рассчитана на два тренинг-дня. По желанию и реальному запросу заказчика может быть сокращена до одного тренинг-дня или увеличена до трех тренинг-дней.

Преимущества:

• Имею личный опыт продаж на телефонной линии - все инструменты проверены в реальных условиях;
• Имею опыт обучения и менеджеров отдела телефонных продаж с 2014 года (ОТП  Банк СОЮЗ, Пониманию специфику обучения сотрудников  данной категории и возможжные запросы заказчика;
• Гибко настраиваю программы тренингов и инструментарий под реалии заказчика.

Опыт:

Программа тренинга  показала свою эффективность (замер продаж на входе и в течении квартала после тренинга) в  отделе телефонных продаж Банка СОЮЗ

Ресурсы:

• Большая методическая и учебная база по теме;
• Личный опыт консультирования и продаж по телефону;
• Опыт обучения сотрудников телефонной линии (Отдел телефонных продаж и Call-центр)

Условия сотрудничества:

Рассмотрю различные варианты

Есть ИП