Тренинг «Активные продажи-1. Поиск и привлечение новых Клиентов по телефону» (для отделов продаж)

от 150 000 до 200 000  ₽

Мы проводим не тренинг по банальным 5-ти этапам сделки (хотя и эта тема важна), мы проводим тренинг, где даём сразу технологию поиска и привлечения Клиентов по телефону. Причём, эта технология будет содержать именно ваши типичные ситуации продаж и готовые речевые модули ответов на вопросы и возражения ваших Клиентов. Конечно, же будет отработана и техника переговоров с вашими менеджерами. 

Посмотрите внимательно ниже программу тренинга, там многое можно прочитать из того, что я здесь пишу. Мы готовы обсудить все нюансы по телефону.

Мы много раз решали соответствующие задачи заказчиков и всегда успешно, если Заказчик слышит нас и действует. 

Программа:

1.ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА к продажам

• Знакомство. Оглашение правил тренинга. 
• Понятие активных продаж, как установленного количества исходящих действий (звонков, встреч, КП) менеджера по отработанной технологии в час рабочего времени. Изучение Законов (принципов) активных продаж. 
• Технология активных продаж. Цепочка шагов менеджера и типовые ситуации. Понятие «хренового творчества» МАП. Формирование позитивного отношения к отказам. 
• 5 вопросов, ответ на которые должен знать менеджер активных продаж (МАП). Отстройка от конкурентных предложений. Отработка умения находить и кратко формулировать отличия своего предложения от конкурентных, отвечая на вопрос: «Чем данное предложение ОТЛИЧАЕТСЯ от других аналогичных?». 
• Понятие нецелевого (НК) и целевого Клиента (ЦК), как юридического и как физического лица. 
• Понятие Базы данных и методов её формирования. 
• Отчётность. Рабочие списки Клиентов и отчёты о последнем и следующем контакте с Клиентом в Базу данных. 
• Анализ личной эффективности менеджера – хронометраж рабочего дня и его разбор. 
• Типичные ошибки менеджеров при звонках Клиентам. Разбор видео. 

2.ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ. Первичный звонок. Цель – предварительное позиционирование предложения Клиенту, назначение встречи и передача ему материалов для более детального ознакомления:

2.0.Ролевая диагностическая игра «Исходящий телефонный звонок» 

2.1.Изучение стандарта исходящего телефонного звонка (ИТЗ). Изучение плана ИТЗ 

2.2.Звонок нецелевому Клиенту

• Тренировка входа в контакт с НК – варианты приветствия/ представлений.
• Подготовка вариантов 1-х речевых модулей – сути обращений к НК. Тренировки.
• Отработка типичных ситуаций, возникающих при разговоре с НК. Отработка умения выходить на «нужного» человека, с которым имеет смысл обсуждать предложение.

2.3.Звонок целевому Клиенту

• Тренировка входа в контакт с ЦК – варианты приветствия/ представлений. 
• Подготовка 1-х речевых модулей обращений к ЦК.Тренировка умения кратко (одной-двумя фразами!) формулировать суть предложения человеку, как правило, занятому и перегруженному информацией, в т.ч. и конкурентными предложениями. 
• Типовые ситуации, возникающие при разговоре с ЦК. Коррекция стереотипов и возражений ЦК, возникающих в ответ на ваше предложение. В том числе:

o   Некоторые приёмы работы с возражениями. 

o   Тренировка умения произносить готовые ответы на различные возражения Клиентов по поводу вашей продукции, в том числе отработка привычки спокойно и технологично реагировать на отказ целевогоКлиента от предложения и завершать разговор так, чтобы в будущем можно было возобновить этот контакт. Распознавание истинных причин отказа (непонятность услуги, сомнения в качестве и т.д.).

• «Дожим» сомневающихся Клиентов. Тренировка привычки завершать любой перспективный разговор договорённостями о следующих действиях и сроке следующего контакта.
• Подготовка плана и сценария телефонных переговоров с Клиентами. Отработки. 

3.МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОИЗУЧЕНИЯ.ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ. Повторный звонок-напоминание. Цель – обсуждение переданной информации с Клиентом, с которым ранее уже состоялся контакт, ответы на его вопросы и склонение к сделке.

§   Напоминание предложения. Отработка умения кратко (1-2 фразами!) напоминать суть предложения, а также неагрессивно уточнять: принято ли решение/ознакомились ли с материалами.

§  Реакция на затягивание принятия решения. Выработка привычки технологично реагировать на затягивание принятия решения и умения договариваться о сроке следующего контакта.

§  Реакция на принятие предложения. Тренировка умения без суеты принимать положительное решение Клиента и доводить его до «реализации» сделки, ориентируя Клиента в последующих необходимых шагах с его и с нашей стороны.

Опыт:

Мои клиенты

Производственно-торговые компании:

НТЗ, «ТЭМ-ПО», «Камский моторный завод», «КИСМ», ТД «ТЭМ», «Технотрон», «Технотрон-Метиз», КМК, КЗМК, Завод транспортного электрооборудования, ЗАО «Агросила Групп»,  «Автодизайн», «КамВент», «Росла», «Фрегат», «Торн», «Челны-Бройлер», «Челны-Мясо», «Елабужские Сласти», ТД «Челны-Хлеб», «Кора», «СпецГидроСервис», «Мартис», «Тола», «Агропласт», «РариТЭК», ЗТСО «Медтехника», «Трубометизная компания», «Новокам Сервис», «Сатурн», «ЗЯБ Конструкция», «ЧелныЭнергоМонтаж», ЗСМ, «Синтекс», «Леони Вайэринг Систем», ОАО «КамАвтодор»…..

Строительные компании:

«НЧ Профстройсервис», «СтройТехСервис», «РариТЭК», «Челны Бетон» …

Предприятия оптовой торговли:

ЗАО «Седан», «РусТальМаш», «Автокосметик», «Автолига», «СтеклоСоюз», «Камская стекольная компания», «Теплый Дом», «Конвент», «Ковчег», «Блик», «ПРОФМЕТ». «Дело техники», «Сладкие сани», «Металл М» …..

Предприятия оптово-розничной торговли:

«Строительный Двор», «СтройФорум», «Грин Рей», «Полюс Плюс», «СтройСантехМонтаж»,

«Еврокерамика», «Газовые технологии», «Сантехком», «Диалог Плюс», «Александр Лес» …...