, HR Business Partner, .
.
: , , , , , , , .
:
- , , , .
, , ( ). , 10-25 .
, , .
(, , CRM, ).
( , ).
, , , .
. .
KPI (, , , ).
(, , , , eNPS). . . -. , , - . 2007 .
, , , , , , , (eNPS), . . .
( + + kpi, performance review).
, CEO, , , .
-. . - , . .
- , , .
, . - .
SMART(ER), STAR, PARLA.
- , .
BPM, Lean production, , , , , , , , . , , -, .
, . . , , . .
,
, , , , .
HR-.
, .
80 , 7000 .