Взаимосвязь управленческих умений и стиля руководства

Оценка персонала

4267

6 января 2015

Ольга Чернова

Директор
Автор 2 публикаций

В статье рассматриваются управленческие умения у современных руководителей. Выдвигается гипотеза, что существует взаимосвязь между стилем руководства и управленческими умениями. Проводится анализ психологических подходов к проблеме управленческих умений, определяется психологическое содержание понятий управленческого труда, управленческих умений и стиля руководства. Предлагаются результаты диагностики выраженности управленческих умений и показателей стиля управления у руководителей. На основе проведённой диагностики выявляется взаимосвязь управленческих умений и показателей стилей управления (корреляционный анализ).

Ключевые слова: управленческие умения руководителя, стиль руководства, психологические подходы к проблеме управленческих умений.

Важным аспектом психологии управления является проблема управленческих умений руководителя. Большинством исследователей под понятием «управленческие умения руководителя» понимается комплекс личностных показателей, знаний и навыков, обеспечивающих эффективное выполнение управленческих функций. Изучению управленческих умений уделяли внимание Л.И.Уманский, А.А.Реан, Н.К.Бакланова, В.А.Крутецкий, А.Г.Сороковий, И.Лампшер, Д.А.Бочинин, Р.Гуллаш, А.С.Дубинин, Ю.И.Тарский, И.А.Зимина, А.В.Барабанщиков, А.Г.Ковалев, Н.В.Кузьмина, В.Н.Климовец, И.Лампшер, Е.А.Милерян, А.П.Науменко, Т.И.Тюрина, Ю.А.Самарин. Несмотря на большую разработанность проблем стиля руководства, его рассмотрению совместно с управленческими умениями уделено в литературе недостаточно внимания, что обусловливает актуальность темы исследования: «Изучение взаимосвязи управленческих умений и стиля руководства у современных руководителей». При этом важность данной темы определяется значимостью как стиля руководства, так и управленческих умений, с точки зрения повышения эффективности деятельности коллективов, рабочих групп и организации в целом.

Управленческие умения и стиль руководства. Психологический анализ профессиональной деятельности управленца-менеджера

Основной целью управленческой деятельности является оптимизация функционирования системы (организации) в целом, получения возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах, т.е. создание производительной организации, представляющей нечто большее, чем сумма вложенных в нее ресурсов [17; 26]. В настоящее время известны четыре основных подхода, которые применяются в теории и практике управления:

Подход с выделением различных школ в управлении

Он включает три основных направления: школа научного управления - направленность на повышение эффективности производства с помощью функциональной организации труда, школа административного управления - выявление общих характеристик и закономерностей функционирования организации и создание универсальных принципов управления и школа человеческих отношений - изучение направленности на человека как главного объекта внимания на производстве.

Процессный подход

В рамках данного подхода управление рассматривается как процесс реализации основных четырех управленческих функций: планирования, организации, мотивации и контроля.[39].

Системный подход

Организация рассматривается как открытая система взаимозависимых элементов - структура, персонал, технология, задачи, с ориентацией на достижение различных целей в постоянно меняющейся среде.

Ситуационный подход предполагает, что возможность применения и эффективность различных методов управления определяется, в первую очередь, ситуацией. [39].

В отечественной науке решение вопроса о выделении основных управленческих функций и об определении содержания управленческой деятельности предлагалось обсуждать в рамках т.н. кибернетического подхода [26]. В этом случае к основным управленческим функциям относят планирование, организацию, контроль и регулирование.

Профессиональная деятельность управленческого персонала – это реализация вышеназванных основных функций. Содержание деятельности и объем этих функций зависят от уровня должностной позиции. Классификация должностных позиций выстраивается на основе двух основных векторов: горизонтального (главы отдельных подразделений) и вертикального (первое, среднее и высшее звено) [8; 39; 52].

Психологические подходы к анализу управленческих умений

Одной из приоритетных задач при решении вопроса повышения эффективности управления является овладение управленческими умениями. С точки зрения большинства исследователей специфика управленческой деятельности раскрывается во взаимосвязанных и взаимосогласованных выполняемых функциях, а именно: анализа, контроля, планирования, диагностики, корригирования, программирования, прогнозирования. Согласно мнению большинства исследователей, под управленческим умением понимаем совокупность действий, которые осуществляются на основе специальных знаний, имеющих междисциплинарный характер, и обусловливающих успешное выполнение управленческой деятельности [19]. Вместе с тем проявление управленческих умений зависит от личностных особенностей конкретного человека.

Общепризнано, что управление характеризуется содержанием и целью, которая должна быть достигнута в итоге управленческих действий. Поэтому к числу управленческих умений мы относим умение целеполагания. Достижение поставленной цели требует планирования деятельности на основе анализа информации. Соответственно, в число управленческих умений следует включать умение своевременно получать, накапливать и систематизировать информацию, осуществлять контроль, самоконтроль, прогностические и проективные умения. Все названные виды умений входят в группу интеллектуальных умений. Управленческая деятельность предполагает наличие организационных умений. Организаторская деятельность - это деятельность человека, осуществляющего мобилизацию, координацию и взаимодействие людей. Коммуникативные умения многие учёные относят к практическим умениям. Таким образом, сущность управленческих умений раскрывается в выполнении совокупности определенных действий, которые осуществляются на основе специальных знаний по теории управления,обеспечивающих успешное решение управленческих задач. В состав управленческих умений входят интеллектуальные, организационные и практические.

Изложенное выше позволяет сделать вывод о том, что в состав управленческих умений входят аналитические умения, прогностические умения, проективные умения, коммуникативные умения, организационные умения, рефлексивные, а также умения контролировать выполнение указаний.

Проблема стилей руководства в психологической науке

Стиль руководителя - типичная для руководителя система приемов деятельности, используемая в работе с людьми. [26]. Американский учёный К. Левин в 30-е годы XX века выдвинул авторитарно-демократическую концепцию стиля руководителя, она предполагает разделение руководителей на три типа: демократы, автократы и «лейсезферы» (попустительский стиль).

Стили управления могут подразделяться по одному или нескольким критериям [23]: по участию в управлении, по управленческим функциям, по ориентации на личность и на задачи.

Эмпирическое исследование поведения менеджеров (Колумбус, штат Огайо, США, 1950-1954 гг.) [11] показали, что стили управления могут быть описаны по 2 признакам: ориентация на задание и ориентация на сотрудников. В этом случае можно выделить пять типичных выражений стиля:

Слабое управление – слабая ориентация на задачи и на отношения. Управление по задачам – низкая ориентация на сотрудников и высокая ориентация на задачи. Клубное управление – высокая ориентация на отношения и низкая на задачи. Управление по среднему пути - средняя ориентация на сотрудников и на задачи. Сильное управление - этот идеальный стиль, высокая ориентация на сотрудников и на задачи.

Многие исследователи отмечают, что ни один из описанных выше стилей не является универсальным. Поэтому эффективный руководитель должен владеть разными стилями управления. При выборе стиля должны учитываться, по меньшей мере, три фактора [9; 26]: ситуация, задача, группа.

Особенности профессиональной деятельности руководителей первичного звена

Профессиональную деятельность руководителей первичного звена или линейных менеджеров называют уровнем операционного руководства. [17; 39; 49; 59]. Деятельность линейного менеджера связана, в основном, с тактическим управлением организацией, включающим контроль и руководство отдельными группами, которые представляют собой части одной организации. При этом линейный менеджер зачастую одновременно является исполнителем конкретных профессиональных задач, а также ведёт отчётность.

Эмпирическое исследование взаимосвязи управленческих умений и стиля руководства у современных руководителей

В исследовании приняли участие руководители первичного звена туристических фирм: 48 человек (28 женщин и 20 мужчин), возраст от 25 до 38 лет. Характер деятельности менеджеров – управление отделами по туристическим услугам на разных направлениях. В подчинении испытуемых от 5 до 10 человек. Были применены следующие методики исследования: методика К.Л. Вилсона «Цикл управленческих умений» [72], методика Адизеса диагностики стилей управления [1], модель Адизеса - тест управленческих ролей, методика «Стиль руководства» А.Л.Журавлева [51], методика изучения предпочтений руководителем различных форм власти Л.Ю.Левкович [36].

В ходе исследования решались задачи:диагностика выраженности управленческих умений у руководителей, диагностика показателей стиля управления у руководителей,анализ взаимосвязи управленческих умений и показателей стилей управления у руководителей (корреляционный анализ).

Результаты исследования и их анализ

Приведённые выше статистические данные свидетельствуют о том, что выраженность у руководителей первичного уровня туристических фирм роли «Производитель» (Р) положительно коррелирует с управленческим умением «Разъяснение целей и задач». Выраженность у менеджеров роли «Администратор» (А) положительно коррелирует с управленческими умениями «Тщательное планирование рабочего процесса» и «Обратная связь». Выраженность у менеджеров роли «Интегратор» (I) положительно коррелирует с управленческими умениями «Взаимоотношения с подчиненными», «Ориентация на людей». Выраженность у менеджеров черт директивного стиля руководства положительно коррелирует с управленческим умением «Мотивация цели». Выраженность у менеджеров черт коллегиального стиля руководства положительно коррелирует с управленческими умениями «Взаимоотношения с подчиненными», «Делегирование полномочий», «Ориентация на людей», «Доверие подчиненных», «Психологический климат в коллективе» и отрицательно коррелирует с управленческим умением «Уровень напряженности». Выраженность у руководителей элементов власти, основанной на вознаграждении положительно коррелирует с управленческим умением «Поощрение за хорошо выполненную работу». Выраженность у руководителей элементов экспертной власти положительно коррелирует с управленческими умениями «Разъяснение целей и задач» и «Компетенция менеджера».

Выводы

Целью исследования было выявление взаимосвязи между стилем руководства и управленческими умениями современных руководителей. Был проведен анализ литературы по теме исследования, в результате которого можно сделать ряд выводов и обобщений.

Психологическая специфичность управленческой деятельности состоит в том, что она одновременно является индивидуальной и совместной, а также в том, что её субъект, руководитель имеет двойственный статус. Он одновременно является членом организации и стоит над ней в силу своего иерархически высшего положения.

Управленческое умение представляет собой совокупность действий на основе специальных междисциплинарных знаний, обусловливающих успешное выполнение управленческой деятельности.

В состав управленческих умений входят: аналитические, прогностические, проективные, организационные, рефлексивные, коммуникативные умения, осуществление контроля выполнения указаний и своевременная реакция на изменяющиеся условия их выполнения.

Стиль руководства представляет собой интегральную характеристику, включающую в себя особенности, как руководителя, так и объекта. Стиль руководства – это целостная, относительно устойчивая система методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив для эффективной реализации управленческих функций.

Чаще всего исследователи выделяют три вида стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки и ситуации более или менее подходящие для его применения.

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Управленец первичного звена (линейный менеджер) преимущественно реализует функции тактического управления, а именно, контроль, управление отдельными группами — частей одной организации. При этом он часто выполняет чисто исполнительские функции, решает конкретные профессиональные задачи и ведёт отчётность.

Качественный и статистический анализ результатов эмпирического исследования, в котором приняли участие 48 менеджеров первичного звена туристических компаний, позволяет заключить, что гипотеза исследования получила свое подтверждение - существует взаимосвязь между управленческими умениями современного руководителя и стилем руководства.

Список литературы:

Адизес И.К. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 259с.
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебн.- М.: Аспект Пресс, 2001.-378с.
Анисимов О.С, Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. -М.: -Новгород, 1995.-272с.
Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. — М.: Экономика, 1989.-223 с.
Бабенко А.А. Становление практико-ориентированной функции профессиональной компетентности будущего специалиста в условиях реализации задачного подхода / А.А. Бабенко // Педагогические проблемы становления субъектности школьника, студента, педагога в системе непрерывного образования. — Волгоград: Перемена, 2002. — Вып. 6. - Ч. 1. - С. 61-66.
Борытко Н.М. Теория обучения / Н.М. Борытко. - Волгоград: Изд-во ВГМПК РО, 2006. - 72 с.
Варникова О.В. Формирование у студентов профессиональных умений: учеб.-метод. пособие / О.В. Варникова. — Пенза: ПТУ, 1998. - 75 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998.
Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Изд-во «Дело», 1991.
Гребенюк Г.А. Психодиагностическое исследование индивидуальных особенностей управленческой деятельности. Автореф. дисс. канд. психол. наук. МГУ, 1994. -285с.
Грейсон Дж.К.,О"Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. –М.: Экономика, 1991.-319с.
Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма.- М.: РАУ, 1993.-32с.
Деркач А.А. Акмеологические основы развития профессионала. - Москва-Воронеж, 2004.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб: Изд-во «Питер», 2001.
Дружинин В.Н. Эксперементальная психология: Учебник для вузов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 320 с.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М: Издательский дом «Вильяме», 1999.
Друкер П.Ф. Практика менеджмента. - М: Издательский дом «Вильяме», 2003.
Дубовицкая Т.Д. Психологические основы обучения / Т.Д. Дубовицкая . - Стерлитамак: Стерлитамк. Гос. Пед. ин-т, 2002 - 160 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1999.
Журавлев А.Л. Взаимосвязь личности руководителя и стиля руководства в условиях совместной деятельности коллектива //Совместная деятельность: методология, теория, практика.- М.: Наука, 1988.-228с.
Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия. Теоретические и прикладные проблемы. - М.: Изд-во ИП РАН, 2004.
Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. - М.: Изд-во ИП РАН, 2005.
Занковский А.Н. Организационная психология. — М.: Изд-во «Флинта», 2000.
Ительсон Л.Б. Общая характеристика деятельности личности /Л.Б. Ительсон //Общая психология /под ред. В.А. Петровского. -М.: Просвещение, 1976. - С. 157 - 186.
Кабанова-Меллер Е.Н. Учебная деятельность и развивающее обучение / Е.Н. Кабанова-Меддер. - М.: Знание, 1981. - 96 с.
Кабаченко Т.С. Психология управления.- М.: Изд-во РПО, 1997.
Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия - М., 2000.
Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. — СПб.: Изд-во «Питер», 2003.
Карпов А.В. Психология менеджмента, —М.: Изд-во «Гардарики», 2003.
Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: Изд-во МГУ, 1995.
Климов Е.А. Психология профессионала. - М.: Институт практической психологии, Воронеж: Изд-во «МОДЭК», 1996.
Климов Е.А.Психология профессионализма. - М.: -Воронеж: институт практической психологии, 1996. -400с.
Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - М.: Дело, 1996.-381с.
Курт Левин Разрешение социальных конфликтов. Изд-во– «Речь» Санкт-Петербург -2000.- 341с.
Лебедев П.Н. Социальное управление / П.Н. Лебедев. — Л., 1992. -255 с.
Левкович Л.Ю. Методика изучения предпочтений руководителем различных форм власти в организации // Современная психология: состояние и перспективы исследований. Часть 2. Сб. науч. тр. М., 2002.
Ломов Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии: Учеб. пособие / Б.Ф. Ломов. - М.: Педагогика, 1991. - 296 с.
Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: Международный гуманитарный фонд "Знание", 1996.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1995 .-704с.
Милерян Е.А. Психология формирования общетрудовых политехнических умений / Е.А. Милерян. - М.: Педагогика, 1973. — 205 с.
Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации - СПБ.: Изд-во «Питер», 2004.
Морозов А.В. Социальная психология. – Учебник для вузов. М.: 2005.-149с.
Мэскон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Изд-во «Дело», 2004.
Носкова О.Г. Психология труда. - М.: Изд-во «Академия», 2004.
Оконь В. Введение в общую дидактику / В. Оконь. - М.: Высшая школа, 1990.-382 с.
Орлов В.И. Знания, умения и навыки как результат обучения / В.И. Орлов // Специалист. - 2005. - № 10. - С. 24.
Платонов, К.К. Вопросы психологии труда: Учеб. Пособие / К.К. Платонов. - М.: Медицина, 1975. - 304 с.
Пономарев Я.А. Знания, мышление и умственное развитие / Я.А. Пономарев. - М.: Просвещение, 1996. - 264 с.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУ, 1997.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под. ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, B.C. Снеткова. - СПб.: Изд-во «Речь», 2001.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара, 1999.
Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Изд-во СПбУ, 2000.
Ревенко Н.В. Организация, нормирование и стимулирование труда. М.: Высшая школа, 2005. -341с.
Решетова З.А. Психологические основы профессионального обучения / З.А. Решетова. - М.: Изд-во Московского университета, 1985. 207 с.
Риддерстрале Й., Нордстрем К. Бизнес в стиле Funk. Капитал пляшет под дудку таланта - СПб.: Изд-во Стокгольмской школы экономики в Санкт - Петербурге, 2001.
Риддерстрале И., Нордстрем К., Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества. - СПб.: Изд-во Стокгольмской школы экономики в Санкт — Петербурге, 2004.
Розанова В.А. Психология управления. М.: 2000.- 287с.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2 т. - Т. 1. - М.: Педагогика, 1989. - 325 с.
Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях, -М., 1995
Санталайнен Т.Э. Воутилайнен, П.Поренне и др. Управление по результатам. М., 1993.
Сергеев Н.К. Непрерывное педагогическое образование: концепция и технологии учебно-научно-педагогических комплексов (вопросы теории) /Н.К. Сергеев. — Волгоград: Перемена, 1997. -166 с.
Семушина Л.Г. Преемственность в преподавании одноименных учебных дисциплин в высшей и средней профессиональной школе / Л.Г. Семушина // Специалист. - 2005. - №5. - С. 2-4.
Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Изд-во «Речь», 2003.
Слаутина Н.М. Формирование интеллектуальных умений / Н.М. Слаутина // Специалист. - 2005. - № 7. - С. 27.
Современные проблемы психологии управления. Сборник научных трудов // отв. ред. Т.П. Емельянова, А.Л. Журавлев, Г.В. Телятников. - М., Изд-во ИП РАН, 2002,
Столяренко A.M., Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента. - М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2005.
Талызина Н.Ф. Деятельностный подход к построению модели специалиста / Н.Ф. Талызина // Вестник высшей школы. - 1986 . - № 3. - С. 10 - 14.
Тарский Ю.И. Социокультурные аспекты военного образования / Ю.И. Тарский. - Саратов: Изд-во Сарат. гос. ун-та, 1996. — 147с.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера — М.: Изд-во «ИНФРА-М», 1999.
Харламов И.Ф. Педагогика: Учеб. пособие / И.Ф. Харламов. - М.: Высшая школа, 1990. - 576 с.
Холдеп Ф. Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров, М.: Изд-во «Hippo», 2003.
Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. - СПб.: Речь, 2006. - 176с.
Шакуров Р.Х. Психология смыслов. Теория и преодоление. М.: 2003. – 299с.
Шекшня С. Как eto skazat" po-russki? (современные методы управления персоналом в современной России). - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом» совместно с ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003.
Ярошенко Н.Г. Срок обучения один - программы разные (о соотношении образовательных программ среднего профессионального образования повышенного уровня и бакалавриата) / Н.Г. Ярошенко, А.Л. Коломенская // Среднее профессиональное образование. - 2003. - № 12. -С. 3-7.