Ольга Чернова - Директор - Высшая школа клиентского сервиса - эксперт HRTIME

Ольга Чернова
Директор
Высшая школа клиентского сервиса

Более 15 лет опыта
Москва
На HRTIME.RU с 5 января 2015 года
950
Рейтинг
0
Отзывов
Услуг: 7
Материалов: 2
Есть публикации (2)

Услуги исполнителя

от по договоренности
от по договоренности
от 3 500 рублей
от по договоренности
от по договоренности
от 10 000 рублей
от 65 000 рублей

Публикации и статьи

Подбор кандидатов на должности, требующие креативных способностей
Взаимосвязь управленческих умений и стиля руководства

Какие задачи помогу решить

Настройка клиентского сервиса.
Обучение персонала по программам:
Сервисная деятельность: уровень VIP.
Психология и технология продажи.
Психология сервисной деятельности.
Командообразование.
Формирование корпоративной культуры.
Оценка персонала.
Исследование удовлетворенности клиентским сервисом.
Бизнес-консалтинг.

Мои клиенты

Клиника лазерной косметологии.
Дистрибьютерский центр "Олимпия"
ООО "Зодиак"
OOO "Евроокна"

Опыт в профессиональных областях

Обучение персонала
6 лет
Оценка персонала
6 лет
KPI и системы компенсации
5 лет
Корпоративная культура
7 лет
6 лет

Опыт работы в секторах

Образование
Более 15 лет
Наука/культура
Более 15 лет
Консалтинг
6 лет
HoReCa
2 года
Фарма
2 года

Образование

Педагогика и психология.
Кандидат психологических наук.
Автор образовательной программы "Организационная психология и управление персоналом"

Варианты взаимодействия

Рассмотрю любые варианты

Преимущества

Построение профессиональной деятельности на основе научных знаний и практического опыта.

Услуг: 7 Материалов: 2 Есть публикации (2)
Юридическая форма
Юридическое лицо
Материалы (2)
Обсуждения (2)
Утеряна трудовая книжка
3 февраля 2015/Вопросы и ответы
1 7 2168
Как выбрать бизнес-тренера?
8 декабря 2014/Вопросы и ответы
2 14 4451
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.