Как привлечь лучших риэлторов в агентство недвижимости

Как привлечь лучших риэлторов в агентство недвижимости?
Репутация агентства недвижимости напрямую зависит от риэлторов, которые в нем трудятся. Клиенты всегда ценят "хорошего человека", и к тому же профессионала своего дела и готовы рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Больше всего новых покупателей, продавцов, арендаторов или арендодателей в недвижимости приходит в агентство именно по рекомендации.

А один недобросовестный сотрудник может испортить годами наработанную репутацию. Ведь негативные отзывы о его работе появятся в интернете и будут связываться именно с названием агентства. Поэтому так важно ответственно подходить к подбору персонала. Но как привлечь лучших риэлторов в свое агентство недвижимости? Все просто, нужно обратиться к профессионалам этого дела.

Каждый должен заниматься своим делом. Риэлтор – помогать совершать операции с недвижимостью, а профессионал в сфере подбора и управления персоналом – находить и обучать лучших специалистов.

Задача HR и T&D-менеджеров – привлечь лучших сотрудников для агентства недвижимости. Профессионалы в сфере подбора и управления персоналом для сфер услуг и продаж очень хорошо разбираются в человеческой психологии. Они видят человека практически насквозь и больше знают, на что он способен.

Три большие проблемы с персоналом в риэлторском агентстве. И как с ними бороться?

Проблема номер 1. Профессия привлекает лентяев, мечтающих о "халяве" основываясь на слухах.

Кто часто идет в риэлторы? К сожалению, в народе устоялся такой миф, что риэлтор – это такая непыльная и очень прибыльная профессия. Делать практически ничего не нужно. Достаточно продать пару квартир и можно жить на проценты с продаж целый год. Даже где-нибудь на теплых морях, попивая экзотические коктейли. Но человек с подобным мышлением – не лучший кандидат на должность риэлтора. Когда он столкнется с трудностями, а он с ними обязательно столкнется, ведь они есть в любой работе, то он начнет проявлять себя не с лучшей стороны. И при этом страдает репутация целого агентства недвижимости, так долго нарабатываемая, на которую было потрачено столько средств и времени.

Как распознать такого недобросовестного сотрудника? Непрофессионалу сделать это довольно сложно. Ведь у кандидата на должность будут непременно «гореть глаза». Да, ведь он собирается заработать много денег. Это очень вдохновляет. Поэтому со стороны может показаться, что такой человек очень сильно замотивирован на результат, что он будет упорно и отменно трудиться. Но это не так. Профессионалы сразу распознают подвох и отсеют подобных кандидатов. Дело здесь просто в опыте общения с людьми.

Проблема номер 2. Нехватка квалифицированных кадров.

На риэлтора не учат в ВУЗах России. Да, есть курсы и тренинги. Но среди ведущих подобные программы очень много шарлатанов, которые даже не стесняются признаться, что никогда не обучались проведению бизнес-тренингов, и даже гордятся этим. И подобрать те программы, что действительно дают нужные знания и умения – очень тяжело. Именно поэтому в этой профессии так много самоучек и неквалифицированного персонала. А ведь риэлтору необходимы колоссальные знания. Необходим нужный объем юридических знаний, чтобы всегда была возможность быстро проконсультировать клиента по вопросам, которые напрямую связаны с оформлением сделок с объектами недвижимости.

Решение этой проблемы – в подборе специальных курсов, мастер-классов и программ обучения, которые лучше всего подойдут именно для сотрудников вашего агентства недвижимости. И этим также занимаются профессионалы в сфере T&D.

Проблема номер 3. Слишком большая текучка кадров.

Именно в риэлторском бизнеса одна из самых больших текучек кадров. Почему так происходит? Ну, во-первых, как мы уже сказали, часто уходят непрофессионалы, которые просто не справляются. Но их можно отсеять еще на собеседовании. Но даже профессиональные риэлторы быстро выгорают (5-6 лет в среднем) и уходят. Почему? Все дело в том, что работа риэлтора связана с высокой психологической нагрузкой. Как сделать так, чтобы профессионалы не выгорали? С этой задачей также справляются профессионалы в сфере мотивации и развития. Они подбирают для сотрудников специальные курсы, организовывают "реабилитационные" программы. После этого повышается работоспособность и улучшают результаты труда.    

В России, к сожалению, откровенно слабо поставлена вышеописанная работа. И я могу привести примеры с контактами, где первое лицо компании действительно данными вопросами озабочено и принимает активное участие в развитии сотрудников! И одна из них - российская компания, и не в Москве.