Шаблон анализа целевой аудитории по обучению

Документ помогает проанализировать на стартовом этапе не только особенности целевой аудитории, но и ключевую задачу обучения - каких изменений ожидает заказчик, почему эти изменения должны привести к желаемому результату, есть ли какие-либо факторы, которые могут препятствовать достижению результата обучения или нет. Детальный анализ поможет сделать обучение дейтствительно работающим.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

• Базовая информация
• Пол
• Возраст
• Должность
• Количество человек
• Стаж в компании
• Стаж в теме обучения
• Дополнительные данные для контекста
• Ценности данной ЦА
• Особенности и привычки
• Уровень образования
• Хобби
• Условия для обучения
• Как устроен стандартный рабочий день?
• Отношение к компании
• Отношения с технологиями
• Опыт предыдущего обучения
• Отношение к обучению в целом
• Что мотивирует в обучении
• Что  демотивирует?

ЗАДАЧА ОБУЧЕНИЯ

В формате знает \ делает \ понимает:

Какие убеждения / действия должны измениться?

Какую проблему решает обучение?

Кто считает, что нужно это обучение?

Насколько эти люди близко видят проблему? Насколько близки к практике?

На кого и на что влияет проблема? Есть ли ситуации, где она не проявляется?

Что говорит о том,  что обучение сможет исправить проблему?

Отношение ЦА к теме обучения

Какие параметры качества должны быть?

Какие есть сейчас?

Какие показатели есть сейчас и какие должны быть?

Какие еще факторы кроме отсутствия знаний и навыков влияют на ЦА?

Может ли проблема быть в чем-то еще?