Документ является продолжением предыдущего плана по оценке и развитию персонала в розничных продажах. Отличие в том, что здесь осуществлена фокусировка на линейный управенческий состав: старший менеджер по продажам, руководитель торговой точки. Точно также в документе описана последовательность этапов работы, требуемый ресурс, хронология и ожидаемый результат. Напоминаю, что в данном документе речь идет о продажа аксессуаров и "сувенирки", но применять можно во многих других направлениях деятельности.
Этап работы
Примерное наполнение
Когда проводится
Ресурсы
Длительность
Результат
Оценка кандидатов, назначающихся на должность старшего специалиста
Психологическое тестирование. Фокусировки: лидерство, управленческий потенциал, стремление к саморазвитию, организация командной работы и т.д.
Управленческий кейс или ассессмент-центр
Перед назначением на должность, либо еще с сотрудниками рядового уровня, чтобы к моменту назначения уже были результаты, позволяющие спрогнозировать его успешность и готовность к должности
Подобранные психодиагностические методики, аудитория, в которой могут разместиться кандидаты, оценка может проводиться на бланках либо на компьютерах. (Может понадобиться спец. Программное обеспечение, это обсуждается дополнительно
0,5 дня при тестировании,
До 1 дня при проведении ассессмент-центра
Мы получаем полное представление о сильных сторонах и зонах развития старших специалистов, не допускаем назначения тех, кто нежелателен на этой должности, мотивируем людей на дальнейшее развитие
Вводный тренинг для начинающих руководителей
Стандарты старшего специалиста :
1. правила поведения на ТТ
2. Как работать с чек листом
3. Как работать с листом задач
4. Работа с персоналом
В течение первых 7 дней после трудоустройства
Стандарт для тренингов + распечатанный раздаточный материал, буклеты и т.д.
1 день
Мы получим подготовленных руководителей, которые сразу получат понимание того, какими инструментами пользоваться, будут относиться к этому оч. Серьезно. Подготовка руководителей к ответственности за точку, персонал, план и развитие людей
Экзамен
Тест + практика
После вводного обучения
Методический материал, участие непоср. руководителя оцениваемого
Закрепление знаний, мотивация, контроль обучения, мотивация руководителя
Базовый тренинг развития управленческих компетенций
Цикл Файоля (планирование, организация, контроль и т.д.) расстановка приоритетов
В течение месяца после назначения
Стандарт для тренингов
2 дня
Получение базовых управленческих инструментов, развитие умений управленческой направленности. Руководители получат работающие практики, позволяющие увеличить производительность работы точки и коллектива
Практика (можно еще + тест)
После базового тренинга
Тренинг «Командное лидерство»
Роли в команде, распределение ролей, использование потенциала членов команды, влияние в командном взаимодействии
В течение 3 месяцев после назначения
1 день (можно и 2, но здесь я исхожу из компромисса между программой и отрывом человека от работы)
Формирование умений использовать потенциал каждого члена команды, развитие умений связанных с влиянием и убеждением, развитие управленческих качеств
После тренинга «Командное лидерство»
Тренинг «Ситуационное руководство»
Модель сит. Руководства Херси-Бланшара, стадии готовности подчиненного, стили руководства
В течение 6 месяцев после назначения
Повышение управленческой эффективности. Формирование умений варьировать подход к управлению в зависимости от квалификации и включенности сотрудника, умения развивать подчиненных через комбинирование стилей управления
После тренинга «Ситуационное руководство»
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение