Ментальное здоровье сотрудников

В последнее время все больше и больше компаний стало уделять внимание ментальному здоровью своих сотрудников, и конечно же основная роль в этом отведена службам HR, так как в их сфере ответственности организация тренингов, предоставление доступа сотрудников к психологической помощи, именно они формируют атмосферу, где сотрудники могут свободно говорить о своих трудностях и получать поддержку.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1. Осознать, насколько важно ментальное здоровье сотрудников для компаний

Ментальное здоровье сотрудников — это не просто модное словосочетание, это реальный актив компании, когда сотрудники находятся в психическом комфорте, это положительно отражается на общей атмосфере и как следствие на продуктивности.

Приведу пример: в одной компании, назовём её условно X, решили серьёзно заняться вопросами благополучия команды. Всё началось с идеи сделать психологическую помощь доступной для каждого. Заключили договор с профессиональными психологами, чтобы сотрудники могли получать бесплатные консультации. Причём без лишней бюрократии — нужно, просто записаться, но на этом не остановились. Запустили программу наставничества, где опытные коллеги с высоким эмоциональным интеллектом помогали тем, кто сталкивался с личными или профессиональными трудностями. Это вызвало положительный отклик — многие впервые почувствовали, что их действительно слышат.

Руководителям организовали специальные тренинги, на которых учили распознавать признаки стресса у подчинённых. Это как навык "видеть" настроение команды, даже если никто прямо об этом не говорил. А для тех, кто работает удалённо, внедрили более гибкий график — чтобы каждый сам решал, когда ему удобнее совмещать работу и личные дела.

Что получилось? Спустя год показатели удивили даже скептиков. Продуктивность выросла на 20%. Текучесть кадров снизилась на 15%. А ещё — и это важно — 85% сотрудников в опросах отметили, что такие инициативы реально улучшили их жизнь, и они готовы рекомендовать компанию как работодателя, который заботится о людях.

Но и это не всё. Количество больничных дней сократилось. Заметили, что люди стали меньше болеть. Конечно, прямую связь с ментальным здоровьем тут не всегда отследишь, но общая динамика говорит сама за себя.

Но почему так важно вовремя замечать проблемы.

2. Почему раннее выявление так важно?

Выгорание, хронический стресс, апатия — всё это не возникает внезапно. Это как трещина в стекле: сначала мелкая, а потом распространяется, пока всё не начнёт рушиться. Проблема в том, что многие такие состояния долго остаются незамеченными.

Что делать? Во-первых, стоит регулярно "прощупывать пульс" команды. Например, через небольшие опросы или тесты. Лично мне нравится идея неформальных разговоров — иногда обычная беседа за чашкой кофе помогает увидеть больше, чем сухие анкеты.

Если быть внимательными, то можно отследить такие тревожные сигналы, как раздражительность, постоянная усталость, уход на больничный, эти сигналы не всегда могут быть связаны с работой, но могут указывать на то, что сотруднику нужна помощь.

Для ранней диагностики можно использовать тестирование, анонимные опросы.

Если не знаете, с чего начать, возьмите простой тест, который поможет оценить общую атмосферу в коллективе. Такие вещи не требуют много времени, но дают ценную информацию.

Тест для оценки ментального здоровья сотрудников в компании

Инструкция к тесту для оценки ментального здоровья сотрудников в компании:

Пройдите следующий тест, чтобы оценить текущее состояние ментального здоровья сотрудников в вашей компании. Ответьте на каждый вопрос, выбрав наиболее подходящий вариант. Каждый вопрос имеет 4 варианта ответа. За каждый выбранный вами вариант начисляются баллы следующим образом:

• За ответ "Очень часто" или "Да, довольно часто" начисляется 1 балл.
• За ответ "Иногда" начисляется 2 балла.
• За ответ "Редко" начисляется 3 балла.
• За ответ "Никогда" или "Нет, никогда" начисляется 4 балла.
• За ответ "Да, есть, но не все обращаются" или "Я не знаю" начисляется 3 балла.
• За ответ "Да, есть, и они активно пользуются этой возможностью" начисляется 4 балла.

После того как вы ответите на все вопросы, суммируйте свои баллы. В зависимости от общей суммы баллов, вы сможете оценить состояние ментального здоровья сотрудников в вашей компании и понять, нужно ли принимать меры.

• Как часто сотрудники чувствуют себя перегруженными работой?
• Очень часто
• Иногда
• Редко
• Никогда

• Часто ли сотрудники проявляют симптомы стресса (например, раздражительность, бессонница)?
• Да, довольно часто
• Иногда
• Редко
• Нет, никогда

• Как часто сотрудники выражают интерес к корпоративным мероприятиям, направленным на их благополучие (например, тренинги, мероприятия на свежем воздухе)?
• Очень часто
• Иногда
• Редко
• Никогда

• Какова общая атмосфера в коллективе?
• Напряженная и стрессовая
• Время от времени бывает напряженной
• Дружелюбная и открытая
• Очень позитивная и поддерживающая

• Как часто сотрудники испытывают чувство профессионального выгорания?
• Очень часто
• Иногда
• Редко
• Никогда

• Есть ли у сотрудников возможность обратиться за психологической помощью в компании?
• Да, есть, и они активно пользуются этой возможностью
• Да, есть, но не все обращаются
• Нет, такого ресурса нет
• Я не знаю

• Как часто в компании проводятся тренинги и мероприятия, направленные на развитие эмоционального интеллекта и стресс-менеджмента?
• Очень часто
• Иногда
• Редко
• Никогда

Оценка результатов:

• 6-7 баллов: Ваши сотрудники находятся на хорошем уровне ментального здоровья, но есть возможности для улучшения. Программа поддержки может быть расширена для более глубокой проработки эмоционального интеллекта и стресс-менеджмента.
• 4-5 баллов: Ситуация с ментальным здоровьем требует внимания.  Внедрите новые инициативы, ориентированные на повышение благополучия сотрудников, например тренинги по управлению стрессом, доступная психологическая помощь.
• 1-3 баллов: В вашей компании трудности с ментальным здоровьем сотрудников, примите срочно меры. Создайте поддерживающую среду, в которой сотрудники почувствуют себя в безопасности, смогут делиться своими психоэмоциональными проблемами.

3. Как оценить эффективность программ поддержки

Чтобы определить реальную пользу от программ, направленных на поддержку ментального здоровья сотрудников компаний, необходимы четкие показатели оценки, а также механизмы сбора обратной связи. Опросы удовлетворенности сотрудников, анализ текучести кадров, оценка производительности — все эти инструменты помогают измерить успешность внедренных программ.

Для эффективной оценки программ поддержки ментального здоровья важно отслеживать следующие метрики:

• Уровень вовлеченности сотрудников: Измеряется через участие в корпоративных мероприятиях, тренингах, а также через анкеты удовлетворенности. Успех программы можно оценить по увеличению участия сотрудников в программах благополучия.
• Снижение количества болезней: Анализ количества дней, проведенных сотрудниками на больничном. Успешной будет программа, которая снижает количество больничных.
• Оценка текучести кадров: Снижение текучести кадров в результате работы внедренной программы будет хорошим индикатором успеха. Снижение увольнений и повышение уровня лояльности сотрудников говорят о позитивных изменениях.
• Повышение производительности: Оценка результатов работы сотрудников через производственные показатели и регулярные отчеты. Программу можно будет считать успешной, если результаты сотрудников будут выше.
• Обратная связь от сотрудников: Регулярные опросы сотрудников на тему удовлетворенности программами поддержки, а также их мнение о полезности мероприятий. Оценка эффективности программы через уровень удовлетворенности сотрудников позволяет выявить её сильные стороны и области, требующие улучшения, что способствует своевременной корректировке и адаптации подходов в будущем.

Ментальное здоровье сотрудников играет ключевую, а порою и решающую роль в успехе и устойчивости любой компании. И это, на мой взгляд, не только зона ответственности HR-специалистов, так как это важнейший элемент, влияющий на эффективность работы, удержание талантов и общий климат в коллективе, это возможность создать атмосферу, где каждый ощущает поддержку и защиту, что конечно требует активного вовлечения руководства компании.

Забота о ментальном здоровье — это не временная мера, а стратегическая инвестиция, приносящая долгосрочные результаты.