Пример кодекса корпоративной этики

Уважаемые коллеги, представляю Вашему вниманию кодекст корпоративной этики, который затрагивает вопросы миссии, ценностей, принципов работы компании, взаимоотношений с клиентами и сотрудниками, конфликт интересов, корпоративный стиль. Он принимался в связи с участившимися случаями негативного обсужденяи проектов компании, опусов в соцсетях.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Кодекс этики ООО "...."

1. Наша миссия.

Сотрудничество – мы с готовностью беремся за любые задачи помощи клиентам и находим наиболее приемлемый вариант сотрудничества

Клиентоориентированность – мы работаем на благо клиентов, желание клиента для нас непреложный закон.

Ответственность -  каждый из нас осознает, что от внимательности и ответственного отношения к своим обязанностям зависит будущее компании и ее работников.

Прозрачность – все наши бизнес-процессы и информация о деятельности всегда открыты и доступны нашим клиентам.

Инновации – наша компания всегда стремится изучить и применять в работе новейшие техники и технологии организации производственных процессов.

ЗОЖ – мы за здоровый образ жизни, в нашей компании есть специальное поощрение сотрудников, принявших решение отказаться от курения. 

2. 10 главнейших этических постулатов работы ООО:

  1. Полное соблюдение законодательства РФ в процессе исполнения своих должностных обязанностей
  2. Гибкость к изменениям законодательства, политических и экономических реалий.
  3. Постоянное изменение и совершенствование, модификация имеющихся методов работы и достижения успеха.
  4.  Справедливая оценка профессионалов и лояльных сотрудников, кто искренне предан клиентам компании и работе в компании, делает все возможное для наиболее качественного исполнения своих должностных обязанностей.
  5. Помощь в построении карьеры сотрудникам HIPO, оценка талантов и достижений и предложений возможностей для наиболее сильного развития внутри компании.
  6. Регулярная оценка идей и предложений каждого инициативного сотрудника.
  7. Открытость руководства для обращения сотрудников по любым вопросам.
  8. Стремление к достижению консенсуса по любым, даже самым спорным, производственным вопросам.

3. Конфликт интересов.

Конфликт интересов – это такая ситуация, когда работник лично заинтересован в исполнении той или иной своей должностной обязанности определенным образом, в собственных интересах, либо в интересах третьего лица, когда такая заинтересованность сотрудника в исполнении определенным образом своих должностных обязанностей наносит вред интересам компании и ее клиентов.

4. Совместная работа родственников.

ООО не поддерживает случаи совместного трудоустройства лиц, имеющих родственные связи. Особенно это касается общих участков работы с товарно-материальными ценностями, либо работа в прямом подчинении у родственника. Даже если родственники обладают прекрасными профессиональными качества для нашей сферы бизнеса, они могут работать только в разных филиалах компании в Московской области.

5. Получение подарков за исполнение должностных обязанностей.

Получение любых ценных вещей, продуктов питания, даже если стоимость такого ценного дара, продуктового набора, алкоголя и иной ценности не превышает размеры, предусмотренные законодательством РФ для подарков, все равно получение подарков одними сотрудниками может быть крайне негативно оценено другими сотрудниками, потому работник, получивший подарок, обязан уведомить службу безопасности об этом в течение суток.

6. Корпоративный стиль.

При общении с клиентами компании и представлении компании вовне сотрудники придерживаются стиля одежды, принятого в компании и прописанного в кодексе стиля компании. Помимо этого,  сотрудники обязуются не допускать комментариев в отношении компании, ее сотрудников, ее проектов в уничижительной манере. Для решения любых конфликтов в работе сотрудники обращаются к вышестоящему руководителю своего непосредственного руководителя, а не пишут на форумах или сообщают в средства массовой информации, рассказывают посторонним лицам о компании и происходящих в ней рабочих процессах и взаимоотношениях сотрудников.

Поделиться статьей
Есть запрос на развитие корпкультуры?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Анна Желобанова
Айрат, добрый вечер!
Рада, что уделили столько времени выложенному мной документу. я не хочу вступать в дискуссии, выложила документ, который прошел модерацию для конкурса. Мне самой интереснее подискутировать о сдельной оплате для 3PL, но тот документ я пока выложить не смогла
2018-11-28 22:58 0
Айрат Мустафин
Рецензия:
Очень хорошо, что появляются сами документы с таким названием.
Само наличие даже слабого документа всегда лучше отсутствия великолепного. Ведь он, наверное, есть, но отсутствует.

Теперь придирки с моей стороны.

В разделе 1.
Формулировка «беремся за любые задачи помощи клиентам» - это бомба замедленного действия, если придерживаться созданной формулировки.

Любой? Почему?
Мне вспомнилась ситуация, когда устраивали ребенка в школу и у учителя физкультуры поинтересовались:
- А секция по футболу есть?
-есть
- А по легкой атлетике.
-Бегаем.
- А шахматы?
-И шахматы я могу.
Всё-таки, на мой взгляд, стоит найти более точную формулировку, избегая слова «любой», «любые».

Это же касается и строки: «желание клиента для нас непреложный закон».
- Хочу, чтобы для меня плясали!
-Хочу, чтобы небо было красным, а звезды синими.
- Хочу, хочу, хочу!
По поводу Ваше трактовки в представленном Вами документе «Ответственность = осознание перечисленного». Но этого недостаточно, вероятно, чтобы понимание и осознание перевести в разряд действий.
Расшифровка слова «Прозрачность» либо говорит о нечестности, неискренности авторов по отношению к клиенту, либо стоит по-иному расшифровать этот термин. Неужели Вы все бизнес-процессы готовы расписать/представить клиенту. Он может подойти и увидеть как принимаются решения, как производится управление финансами? Или это нечестно, или это фантастика, или это утопия.
На мой взгляд.

В описании ЗОЖ смешаны масштабы описания миссии и констатация отдельного примера (курение). Это не есть хорошо для такого документа.

Во втором блоке меня тревожит п.8.
Ведь в реальной жизни далеко не во всех случаях достижение консенсуса, то есть единодушного принятия всеми, возможно.
Опять-таки, либо неправда. Либо не выполнимый пункт. Либо будем уговаривать друг друга до посинения, пока не договоримся, и все согласятся искренне и безоговорочно.

Блок №3 по «Конфликт интересов» мне совсем не понятен. Он ведь уже описан в п.8 предыдущего блока. А здесь это о чём?

Формулировки из Блока №4 опять нам подсказывает, что так бывает. Слово «Особенно» выдает истинное положение вещей в компании.
В блоке о подарках достаточно указать, что «Либо брать нельзя никогда и ни у кого» «Либо указать, что взять можно. Но доложи об этом СБ компании». Сама формулировка очень расплывчатая. А документ должен получиться чётким.
В блоке №6 начали про дресс-код, а на половине абзаца ушли в описание особенностей внешних коммуникаций..
Может быть выделить это в блок №7?

Спасибо за документ.
Думаю, что как основа для уточнения формулировок он вполне подходит.

С уважением, Айрат Мустафин
2018-11-28 18:28 0
Воропаева Ольга
Анна, исходя из параметров компании, которые вы написали, ничто не предвещает такого отношения к сотрудниками. Только личная инициатива руководства. Понятно, что в каждой компании свои особенности, но подход, который транслирует данный документ как раз и провоцирует то, с чем компания борется, а именно "пишут на форумах или сообщают в средства массовой информации, рассказывают посторонним лицам о компании и происходящих в ней рабочих процессах и взаимоотношениях сотрудников". Как вы считаете?
2018-11-27 19:41 0
Анна Желобанова
Ольга, добрый день! Стиль управления действительно был авторитарный.
и действительно нужно было сообщать в службу безопасности обо всех фактах.
Компания - логистика, 250 чел
2018-11-27 16:11 0
Воропаева Ольга
Анна, спасибо за документ. Жаль, что вы не указали в какой компании он использовался (сферу деятельности, размер компании и т.п.) это не позволяет оценить ваш документ в полной мере. Но с п.5 мне, в любом случае, кажется просматривается очень авторитарный стиль управления в компании. Если в компании процветают взятки, откаты и т.п., то данный вопрос в кодексе нужно как-то иначе озвучить. А так, сразу возникают вопросы: Как вы будете оценивать за что сотрудник получил подарок? За исполнение обязанностей или из уважения к нему, хорошего отношения, может подарок ко дню рождения, наконец? А подарки к праздникам могут быть скрытыми подарками за услуги. Или вообще нельзя дарить подарки на работе? Должна ли секретарь,получившая шоколадку, бежать в службу безопасности? Если да,то у них работы будет день мал. Очень спорный пункт.
2018-11-27 15:28 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Дезинсекция, дератизация, охрана труда, пожарная безопасность, пест-контро
Автор статей
Автор 28 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
224 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.