Характеристики командных ролей

Мередит Белбин выделил девять командных ролей и объединил их в три группы:

• Роли, ориентированные на Действие
• Роли, ориентирование на Людей
• Роли, ориентированные на Мышление

Каждой командной роли по Белбину присущи характерное поведение и особенности межличностного общения, у каждой роли есть свои сильные и слабые стороны.

Белбин назвал слабые стороны ролей "допустимыми недостатками" - это сфера для осознавания и последующего развития в этих областях.

Итак, девять командных ролей по Белбину:

Роли, ориентированные на Действие

• Мотиватор (shaper)

Мотиваторы бросают вызов команде, побуждая её развиваться. Они активные и обычно экстравертные люди, которым нравится приводить в действие других людей, тормошить и вытаскивать из зоны комфорта, находя лучшие подходы для решения задач. Мотиватор будет трясти всех до тех пор, пока не убедится, что все возможности приняты во внимание, и что команда перестала испытывать самодовольство и удовлетворённость достигнутым уровнем.

Препятствия для Мотиватора - это вызов, который возбуждает его энергию, и они предпочитают двигаться вперёд в то время, как остальным уже хочется всё бросить.

Их недостатками является их склонность к спорам и настойчивой аргументации своей позиции, они часто могут неосознанно оскорблять чувства других людей.

• Исполнитель (implementer)

Исполнители - это люди, которые достигают конкретных результатов. Они превращают идеи команды и концепции в планы и практические действия. Обычно, это консервативные и дисциплинированные люди, работающие эффективно и систематично, они очень хорошо организованы. Вы можете на них рассчитывать - если они взялись за что-то, то дело будет сделано.

Недостатками Исполнителей является негибкость и сопротивление изменениям, они не любят разрушать созданный ими порядок, даже если этот порядок мешает двигаться команде вперёд.

• Финишёр  (completer-finisher)

Финишёры - это люди, которые смотрят за тем, чтобы проект был завершён полностью. Они гарантируют, что не было сделано никаких ошибок и ничего не было упущено, и обращают внимание на самые мельчайшие детали. Они очень внимательны к срокам проекта и будут толкать команду, чтобы добиться завершения работы к нужному времени.

Их можно назвать перфекционистами, которые упорядочены, добросовестны и заботятся о результате. Иногда их беспокойство может быть излишним, и им бывает трудно доверять другим людям и делегировать.

Роли, ориентированные на людей

• Координатор (coordinator)

Координаторы - это люди, которые берут на себя традиционную роль лидера команды, они ведут команду к тому результату, который они считают важной целью.

Они умеют слушать других людей и действительно способны распознать ту ценность, которую каждый участник может привнести в команду. Они спокойны и добродушны, умеют эффективно делегировать задачи.

Их слабой стороной может быть склонность делегировать слишком много, перекладывая ответственность на других, и манипулировать людьми в своих интересах

• Душа команды  (team worker)

Душа команды - это люди, предоставляющие эмоциональную поддержку и обеспечивающие совместную работу участников команды над общей задачей. Они выступают посредниками в спорах и конфликтах, ведя переговоры и помогая прийти к согласию внутри команды.

Они чувствительные, гибкие и проницательные, тактичные и внимательные. В команде их все любят, и они способны на многое, но всегда ставят в приоритет сплочённость команды и помощь людям в том, чтобы они ладили друг с другом.

Их слабость - в их нерешительности и склонности занимать позицию большинства в дискуссиях и при принятии решений.

• Дипломат (resource investigator)

Дипломаты - любят всё инновационное и очень любопытны. Они исследуют доступные возможности во внешней среде и ведут переговоры о привлечении в команду ресурсов от имени команды. Они полны энтузиазма и работают с заинтересованными лицами вне команды, чтобы помочь команде достичь цели. Дипломаты влиятельны и часто экстравертны, что помогает им доносить свои мысли и идеи до других людей.

С другой стороны, они могут быть терять свой энтузиазм, либо бывают чересчур оптимистичны. 

Роли, ориентированные на мышление

• Генератор идей  (plant)

Генераторы идей - это творцы и инноваторы, изобретающие новые решения и подходы. Они расцветают, когда их хвалят и аплодируют их идеям, но с большим трудом выносят критику и осуждение. Генераторы идей часто сосредоточены на себе и предпочитают работать отдельно от команды. Иногда их идеи настолько инновационные, что оторваны от жизни. У них также могут быть сложности с коммуникацией, и они склонны игнорировать рамки, заданные параметры и ограничения.

• Оценщик-критик  (monitor-evaluator)

Оценщики-критики проявляют себя лучше всего в анализе и оценке идей, с которыми выступают другие люди (например, Генераторы идей). Они проницательны, точны и объективны, тщательно взвешивают все "за" и "против" и рассматривают все возможности, прежде чем придут к какому-либо решению. Они обладают критическим мышлением и подходят стратегически к любому вопросу. Часто Оценщики-критики могут показаться отстранёнными или безэмоциональными. Они не очень хорошие мотиваторы, и чаще реагируют на события, чем инициируют их.

• Специалист  (specialist)

Специалисты - это люди, обладающие набором знаний, умений и навыков, необходимых для того, чтобы сделать работу по проекту. Они ценят себя и гордятся своими навыками и способностями, постоянно работая над тем, чтобы поддерживать свой профессиональный уровень. Их работа в команде - быть экспертом в узкой области, и они полностью посвящают себя тому, в чём разбираются.

Это может ограничивать их в том, какой вклад они привносят в команду, и мешать им видеть целостную картину в то время, как они сосредоточены на технических деталях. 

Использование модели командных ролей по Белбину

Итак, вы познакомились с характеристиками каждой из девяти командных ролей, включающими как их сильные стороны и преимущества, так и их слабые стороны и недостатки. Как же определить, кому из членов вашей команды свойственна та или иная роль?

Самый простой способ - наблюдение: просто отмечайте, какие поведенческие характеристики, описанные для каждой роли, проявляют в своих действиях участники команды.

Кто из них склонен создавать идеи, а кто - претворять идеи в жизнь?

Кто бросает команде вызов и теребит людей, призывая к действию, а кто помогает всем дружить и налаживать отношения?

Кто сосредоточен на себе и своём участке работы, а кто стремится "рулить" общей работой и распределять задания?

Другой способ - использовать специализированный опросник Белбина, помогающий выявить склонности и предпочтения в действиях людей, и выдвинуть гипотезу о принадлежности той или иной роли данному человеку.