Как управлять своим разговором: фишки собеседования

Умение управлять разговором — ключевой навык, который влияет на успех не только в собеседованиях, но и в жизни в целом. На собеседовании не просто важно правильно ответить на вопросы; существенно важно установить контакт, продемонстрировать уверенность и передать свои мысли четко и ясно. В этой статье мы разберем фишки и техники, которые помогут вам овладеть искусством управления разговором и добиться желаемого результата.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

В одной из прошлых публикаций мы разбирали, какие ситуации могут стать «красными флагами» для работодателя при приеме на работу. Плохая речевая самопрезентация может стать одним из них. Поэтому важно управлять своим разговором. Как это сделать — подготовили для вас подборку рекомендаций:

1. Изучите продукт или услугу компании: понимание того, что предлагает компания, помогает вам запомнить важные моменты, которые можно обсудить. Если компания крупная или располагает такими материалами, в идеале, посмотрите интервью с руководством и отзывы сотрудников - это даст представление о корпоративной культуре и ценностях.

2. Установите хороший контакт в самом начале беседы. Первые минуты собеседования — решающие. Настройте положительное впечатление, установив контакт с собеседником. Улыбнитесь и поздоровайтесь уверенно - энергия вашего приветствия может задать тон всему разговору. Наблюдайте за невербальными сигналами: держите открытые позы и устанавливайте зрительный контакт, это создает атмосферу доверия. Используйте имя собеседника - упоминание имени создает более личное и конструктивное взаимодействие.

3. Структурирование общения: метод STAR. Для общения в рамках собеседования и особенно презентации своих кейсов в работе полезно использовать метод STAR (Situation - Ситуация, Task - Задача, Action - Действие, Result - Результат). Этот подход позволяет эффективно структурировать свои ответы и демонстрировать решения проблем.

Ситуация: опишите конкретную ситуацию, в которой вы оказались.

Задача: объясните, какие цели перед вами стояли, в какой команде предстояло достигать их.

Действие: расскажите, что вы сделали, чтобы достичь цели — какой был именно ваш вклад в работу в рамках должности, что было сделано хорошо, что было новым и развивающим опытом для вас.

Результат: поделитесь результатами вашего действия и каким образом это повлияло на ситуацию. Здесь можете использовать цифры, метрики и другие измеримые величины, которые покажут ваш прогресс наглядно.

В конце вы можете сделать короткий вывод — почему эта ситуация отражает вас, как ценного кандидата. На что стоит обратить внимание работодателю, чтобы этот кейс повлиял на финальное решение — может быть, ваши лидерские навыки, умение решать сложные ситуации или колоссальный рост профессионализма.

4. Активное слушание играет важную роль в успешном управлении разговором. Не перебивайте - это показывает ваше базовое уважение и внимание к собеседнику. Дождитесь, пока он закончит, прежде чем отвечать. Обратите внимание на эмоции, попытайтесь понять не только слова собеседника, но и эмоции за ними. Это поможет лучше ориентироваться в обсуждении. Если что-то непонятно, не стесняйтесь переспрашивать. Это демонстрирует вашу заинтересованность и активное участие в диалоге.

5. Обратная связь — важная часть любого собеседования. Даже в случае отказа — это возможность для роста. В конце собеседования можно спросить у интервьюера, какие, по его мнению, ваши сильные и слабые стороны, какие ваши шансы на получение должности, а также — чего могло не хватить в рамках собеседования. Эта информация поможет вам не только проанализировать свое поведение и результат самопрезентации, но и даст представление о вероятности прохода на следующий этап. Не бойтесь получать критику - это поможет вам стать более сильным кандидатом в будущем. Если получите советы, запишите их и используйте для будущих собеседований.

6. Искусство обоснования: используйте примеры из вашего опыта. Они делают разговор более живым и убедительным. Конкретизируйте свои достижения: вместо абстрактных слов "я хороший лидер" расскажите, как вы вели команду к успеху в конкретном проекте. Используйте количественные показатели: цифры делают ваши достижения более весомыми. Например, "я увеличил продажи на 30% за полгода" (возвращаемся в пункт 3 о структурировании общения). Демонстрируйте разнообразие навыков - используйте разные примеры, чтобы показать все ваши сильные стороны.

7. Оставьте яркое впечатление в завершении беседы. В конце собеседования кратко резюмируйте основные моменты разговора. Это продемонстрирует вашу организованность. Не забудьте поблагодарить собеседника за его время и возможность обсудить вашу кандидатуру. Спросите, какой будет следующий шаг в процессе отбора, это показывает вашу заинтересованность в позиции.

Управление разговором на собеседовании — это искусство, которое требует подготовки, уверенности и внимания к деталям. Используя вышеперечисленные рекомендации, вы сможете провести собеседование на высоком уровне и повысить свои шансы на успех. Помните, что собеседование — это не только ваша возможность получить работу, но и шанс найти подходящую компанию, которая соответствует вашим ценностям и целям. Удачи!