Как лучше организовать тимбилдинг для отдела продаж и сервиса?

Добрый день, Илона!
Описание вашей ситуации явно указывает на то, что есть более глубинные проблемы, чем просто необходимость сплочения коллектива.
В этой связи полностью солидарен с мнением, что тимбилдинг не даст нужного результата.
Возможно, мероприятие на свежем воздухе можно рассматривать, как подготовка коллектива к работе с кручем или психологом.
Поделюсь личным опытом. У нас было несколько проектов по тимбилдингу в милитари стиле "Зарница" со всеми атрибутами: сух паек, командные футболки и бананы. Сама программа состояла из блоков на выносливость, смекалку, скорость, взаимодействие примерно на 2 часа.
Результаты участников всегда были очень позитивными, а фото отчёт становился вирусным. НО
Очень много организационных моментов, которые важно учесть, чтобы все прошло интересно и динамично. Вам потребуется много снаряжения и целая команда для реализации.
Если очень хочется - можно провести самостоятельно, но все же лучше доверить профессионалам)

Я думаю, что тут простым тимбилдингом и бизнес-играми проблемы не решить. Скорее всего нужно смотреть в корень и работать с климатом в коллективе отдельно. Возможно стоит проконсультироваться с бизнес-психологом, медиатором или корпоративным психологом работающим с такими "проблемами".

Илона,добрый день.

Учитывая не простое время,предложил бы устроить а-ля корпоратив на природе в формате шашлыков.

Не что так сближает людей, как совместное приготовление пищи на свежем воздухе.

Провел бы любую на ваш вкус деловую игру, да хоть "Крокодила".

Затем посмотрев на результат этого мероприятия можно приглашать и тренера для решения вопроса командообразования.

Илона, добрый день!

Если у Вас задача простого тимбилдинга, где отделы пообщаются, укрепят связи между командами, то я бы рекомендовал посмотреть на рынке провайдера, который проводит бизнес-игры или квесты - будет весело, легко и безопасно.

Если же речь в том, чтобы в рамках командника проработать негатив, проблемы и оставить их на мероприятии, а в работу пойти с планом и правилами взаимодействия - то это другая история. Здесь команде нужна программа, в которой она сможет безопасно "побурлить" и как вариант обменяться обратной связью или построить план совместных действий. Такой вариант можно провести самостоятельно, если есть T&D специалисты или нанять профессионала. Если знакомых нет - напишите мне, как раз специализируюсь на таких мероприятиях.

Илона, с праздниками!
В целом для сплочения коллектива я бы использовал Кейп Код модель, "Ибо сейчас есть определенные проблемы в коллективе, и нотка негатива", а Кейп Код идеален для таких задач. Обращайтесь, смогу провести +79031091519 тел.

И еще, прекрасно подойдут реальные квесты с бизнес-целями, когда большой команде целиком и микс-командам ставится задача с KPI на месяц, например, ведь "Нужно придумать как что-то в офисе, так и вне офиса. Все это нужно для того, чтобы перемиксовать эти 2 отдела и чтобы они повзаимодейстовали между собой плотнее, т.к сейчас они , можно сказать изолированы друг от друга. Хочется, чтобы ребята стали дружнее, больше взаимодействовали и понимали друг друга, может даже подружились".

Илона. Коллеги, доброго дня!
Всех с наступающим Днём Победы!
Хороший вопрос и много полезной информации уже есть в ответах!
Со своей стороны, хочу обратить внимание на несколько важных моментов.
Во-первых, самый краеугольный камень преткновения на сегодняшний день в 97% бизнеса России - это отсутствие эффективного взаимодействия между структурными подразделениями и функциональными сотрудниками в целом по компании.
Самыми провальными участками являются: Коммерческий отдел, Бухгалтерия, ПЭО, Закупки / Производство, Логистика, Юридическая служба. Более менее хорошо везде работает АХД.
Если рассматривать отдельно только Сервис и Коммерсантов, то это не решит общей проблемы и не сможет подтянуть или исправить ситуацию.
Во-вторых, отсутствие взаимодействия обусловлено двумя составляющими: 1 - объективная (нет бюджетов и не работает плановая экономика, хотя бы в пределах одного года); 2- субъективное значение (в компании не определён Флагман или Паровоз).
Первая закрывается годовым планированием и утверждением "Генерального финансового плана" (моё личное название, с которым работаю уже 12 лет и принимается бизнесами на "Ура").
Вторую можно легко закрыть с помощью книги Стивена Кови - 7 навыков высокоэффективных людей.
Вам же, Илона, рекомендую сыграть в очень простую, но крайне эффективную игру.
Бизнес-игра.
Соберите всех руководителей структурных подразделений (можно добавить по одному ключевому сотруднику из каждого подразделения) и функциональных сотрудников.
Заприте всех в одном зале, предварительно отобрав мобильные телефоны.
Задание 1. Каждое структурное подразделение и функциональный сотрудник, должны написать миссию своей структуры для ВНУТРЕННЕГО клиента. То есть, чем именно они полезны (могут быть полезны) друг-другу. По каким вопросам они готовы оказать помощь и содействие коллегам?
Задание 2. Защита своей миссии перед Коллегами (главный принцип: Одно радио в эфире).
Задание 3. Запереть двери и уведомить всех, что никто не выйдет из помещения ни покурить, ни попить ни в туалет, пока не будет выполнено данное задание.
Играем в паровозик! Нам нужно построить поезд с локомотивом, вагонами, обеспечением, кочегарами, истопниками, проводниками и т.п. на Ваше творчество!
Будет трудно, но интересно! Зато каждое подразделение в итоге поймёт все внутренние цепочки ценностей в рамках бизнес-процесса.
Задание 4. Обсудить сделанное.
День пройдёт интересно и увлекательно.
Желаю успехов!

Илона, коллеги, день добрый!

В дополнение к тому, что сказали коллеги поделюсь одной из любимых своих методик. Я даю команде на просмотр один из тематических художественных фильмов. В Вашем случае это может быть Движение вверх, Вспоминая титанов или Мы одна команда. Можно другие повыдирать фильмы, которые больше всего будут похожи на Вашу ситуацию.

Команды обычно достаточно расслаблено смотрят фильмы, но самая главная задача не в этом, а в том, что после фильма зрителям нужно задать тематические вопросы 2х направлений: 1е направление рациональное из серии: Почему проигрывали? Что для этого делали на уровне действий, планов, стратегий, Целей, ценностей? Что поменялось на всех этих уровнях когда начали выигрывать? По каким внешним признакам стали заметны изменения ? и тд.

Данная группа вопросов обсуждается командами и итоги обсуждения могут быть вынесены на флипчарт и презентованы всей команде. Команды можно сделать из разных отделов.

2е направление более глубокое с которым, пожалуй, реально под силу справиться психолог так как очень тонкая тема: Что чувствовали? И зрители и герои? Как поменялись чувства в течении фильма? Что больше всего задело? Какие выводы Вы для себя делаете? На этом этапе можно хорошо пар спустить)))

И еще один небольшой момент: иногда общей команды нет как раз по тому, что этим просто никто не занимается, а не потому что есть какие то основания для конфликтов. Просто когда каждый отдел сидит в своем кабинете происходит разделение на свой и чужой и дальше уже могут появиться разногласия просто как следствие.

Этот вопрос Вы можете решить на уровне корпоративной культуры проводя какие то общие интересные мероприятия на постоянной основе. Сюда можно отнести, как вариант тот же просмотр фильмов по пт , например, обсуждение книг, игры в мафию, празднование дней рождений по месяцам, чтоб отделы перемешивались, общие субботники и походы и многое другое. Важно чтоб это не было симптоматической таблеткой, а стало именно корпоративной культурой. То есть это надо делать постоянно.

Желаю удачи в решении столь интересной и важной задачки)

Илона, здравствуйте!
Спасибо за вопрос)
Я соглашусь с Александром. Эту задачу нужно разбивать на 2 части:
- если есть напряженность в коллективе - ее нужно разобрать. В этом поможет организационный психолог или тренер. Нужно поговорить "по душам", разобрать с чем связана напряженность (это может быть проблематика в неэффективных бизнес-процессах, конкурентная схема мотивация или личный негатив). Все эти ситуации требуют разных решений.

- если нужно провести корпоративный праздник, тогда можно воспользоваться упражнениями из интернета.

Илона, здравствуйте!

Мы в своей компании проводим корпоративные мероприятия на природе с привлечением event-агентств. Сотрудники с удовольствием всегда выбирают командные спортивные тимбилдинги. Смысл в том, чтобы профессиональные ведущие (аниматоры) делили сотрудников по командам рандомно. Тогда тимбилдинг становится более эффективным. Также был опыт проведения корпоративного мероприятия в офисе - заказывали КВИЗ.
Обязательно для каждого мероприятия мы готовим что-то от себя: узнаем подробности о сотрудниках из личной жизни, собираем интересные факты об отделах, вспоминаем прошлые мероприятия, особенные события в компании и т.п. Данный материал встраиваем в сценарий тимбилдинга/интерактива/любой игры. Всегда проходило на УРА! Дополнительная возможность сотрудникам узнать о друг друге что-то новое.

Илона, здравствуйте!
Соглашусь с Александром: игровой формат и решение задачи на сплочение, это два разных формата проведения.
Профессиональный тренер построит мероприятие так, чтобы люди не просто развлеклись, а увидели коллег с другой стороны, нашли точки взаимодействия, захотели изменить ситуацию и сами сделали первые шаги к этому.
Домашние заготовки и готовые программы дают очень ограниченный эффект. Эксперт задаст множество вопросов по ситуации, а на самом мероприятии сможет управлять процессом используя весь свой арсенал методов. Не раз видела ситуации, когда тренинг или тимбилдинг прошел, а результаты в части сплочения весьма скромные, потому что личные особенности и особенности коммуникации участников не учитывались в процессе работы.
Очень полезно и посттренинговое сопровождение, позволяющее закрепить и, при необходимости, подкорректировать результат.

Илона, добрый день!

В интернете огромное количество разных конкурсов, игр и упражнений. На этом портале они тоже есть. Это не секрет какой-то.

Но, просто провести конкурсы - это не тимбилдинг. Вообще, не очень люблю это слово. Тренинг развития команды - это комплексное мероприятие, со своей целью, идеей, структурой, теорией и практикой. С разбором результата.

Поэтому, если стоит задача весело провести время - качайте конкурсы и проводите
Если задача стоит именно так, как Вы ее сформулировали - обратитесь к тренерам

Это не реклама моих услуг, на этом портале много высококлассных экспертов