Пишем с Евгением Колотиловым очередную книгу. Как правильно организовать внутренее обучение сотрудников отдела продаж, так чтобы снизить вероятность выгорания, фрустрации, и негатива к клиентам. Как должна быть выстроена нематериальаня мотивация и система ценностей современного сотрудника отдела продаж? Буду рад услышать ваши оценки, рекомендации и мнения!
В успешном внутри корпоративном обучении продажам важны три ключевых элемента позволяющие воспитывать качественный, результативный персонал для РОПов и коммерческих директоров:
1 Внушение уважения к профессии продавца. Продавец должен получить матрицу ценностей, в рамках которой он, хорошо делая свою работу, меняет мир к лучшему, а не облапошивают наивных простаков. Он кормилец компании, а не разновидность одноразового курьера, которого шпыняют сотрудники администрации.
2 Рабочий инструмент продавца устная и письменная речь. Менять убеждения людей, это не манипуляция, это благо, это избавление от заблуждений, спасение покупателей от ошибочных решений.
3 Выполнять план продаж легче группой чем в одиночку, это как подвиг Стаханова в забое, вместе можно сделать гораздо больше, главное справедливо распределить обязанности и потенциальное вознаграждение. Правильное распределение бизнес-ролей, залог долгосрочного успеха в любой деятельности, в том числе в продажах.
Мы настоятельно рекомендуем провести ревизию учебных программ в корпоративных учебных центрах, чтобы убедиться, что обучаемые получают навыки командных продаж, умеют добиваться уважения к себе и своей профессии у окружающих, в должной мере владеют устной и письменной речью, чтобы менять убеждения потенциальных клиентов.
Любой выпускник корпоративного учебного центра (КУЦ) будет с удовольствием вспоминать часы, проведенные в учебном классе, время, потраченное на самостоятельное изучение некоторых предметов, будет уважать своих коллег, более удачно сдавших проверочные тесты. Если в результате обучения его самооценка возрастет, если он ясно увидит собственное будущее, через призму необходимых усилий в продажах.
Продавца необходимо обучать не столько отдельным техникам и методикам продажи, сколько менять его мировоззрение, его взгляд на самого себя в контексте науки продаж. Это позволит успешно воспитывать для компании ярких, мотивированных кандидатов, которым нравится то, чем они занимаются, и они готовы двигаться к новым вершинам в карьере.
Ученики Вашего корпоративного университета должны твердо усвоить что работа в продажах это важная, уважаемая карьера, где множество возможностей для саморазвития и самореализации, а не просто возможность решить свои текущие материальные проблемы.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение