Подбор продавцов-консультантов в сеть магазинов женских аксессуаров

Задача:

Российская компания, имеющая сеть магазинов женских аксессуаров по всей Москве  -  поручила нам проект по подбору 15 продавцов консультантов в свои магазины.  Вакансии были трех типов: продавцов-консультантов, кассиров и администраторов. Ключевое для заказчика было – укомплектовать магазины до 1 декабря – высокого сезона в этом бизнесе: пика продаж подарков и сувениров. До нас компания работала с двумя агентствами , которые закрывали вакансии со скоростью 1 -2 человека в месяц и им хотелось увеличить поток. Компания жаловалась, что даже когда они сами приглашали людей – доезжали до собеседования в лучшем случае только 20%.

Старт проекта 1 ноября 2016 года. План по завершению всех работ по подбору - до 1 декабря 2016 года.

Средняя зарплата консультантов составляла  - 22 000 рублей

Средняя зарплата кассира составляла около - 27 000 рублей

Средняя зарплата администратора составляла около - 35 000 рублей

Особенности ситуации:

1. Один из бутиков расположен в ТРЦ Вегас – сложно доступном месте для потенциальных работников, с 12-часовым рабочим графиком в режиме ТЦ. Это был один из важных рисков.
2. Самой сложной и массовой была вакансия именно продавца-консультанта - 10 вакансий. Особенность бизнеса предполагала  несколько отличную от обычной технологии работы продавца в магазине. Небольшие площади  требовали от продавца не только активности в плане показа товара покупателям, его раскладки и обратной упаковки, но позиция руководителя и стандарты требовали от работников активного вовлечения покупателей в процесс покупки, прямо с порога. Все это накладывало определенные требования на личные качества продавцов – это должны быть живые, инициативные, работоспособные девушки.
3. Компания имела определенные требования и к внешнему виду потенциальных кандидаток, к их весу, для того, чтобы они могли носить одежду и аксессуары компании и выглядеть в ней достойно перед покупателями.
4. Компания имела сильный бренд, известный и уважаемый в Столице, что положительно сказывалось на поиске.
5. Решения принимал администратор и директор магазина, после двухдневной стажировки, за которые люди полностью понимали специфику бизнеса и работы магазина.

Решение задачи:

1. Перед стартом проекта была выполнена аналитика по всем вакансиям, включающая замеры соотношения спроса и предложения по вакансиям с подобными требованиями, моды по аналогичным вакансиям, моды по запросам соискателей. По предварительной оценке спрос на таких кандидатов очень сильно превышал предложение. Причем, по таким вакансиям естественно помог быть только активный поиск, так как кандидаты этой категории только вывесив резюме получают по 10-12 звонков в день от магазинов и агентств.
2. По итогам аналитики выяснилась ключевая причина, по которой компания не могла получать нужный  объем кандидатов – это позиционирование вакансии и дохода в вакансии на рынке. Основная масса предложений  на работных сайтах для таких кандидатов была в диапазоне 35 000 – 40 000 рублей. И слыша в трубку такие суммы, конечно, люди не интересовались меньшим доходом. Мы уточнили, возможен ли такой доход при выполнении плана и получили ответ, что таких показателей достигают  лучшие продавцы. Но ведь мы таких  и хотим получить? Поэтому предложили на этом уровне не спорить с рынком и говорить с кандидатом об этих суммах  в привязке к отличным результатам, что дало нам существенный прирост заинтересованных кандидатов.
3. Задача решалась для заказчика по системе «одного окна». С компанией работал один менеджер, который осуществлял оценку всех кандидатов перед показом заказчику и 4 ресечера, цель которых была – организация потока. Понимая, что по таким вакансиям конверсия от резюме в оффер на уровне 5%, мы понимали, что нам нужно обзвонить около 500  кандидатов.
4. Для выполнения сроков проекта вся история и контроль работы исполнителей ввелся в онлайн системе управления проектами, куда имел доступ и заказчик.
5. Статистика по проекту:
   • Общее количество прозвоненных резюме за месяц составило около 500. 
   • Количество кандидатов, которые соответствовали требованиям и были просмотрены менеджером проекта – 132.
   • Отправленные заказчику кандидаты – 54.
   • Доехавшие кандидаты – 37.
   • Пригласили на стажировку -28.
   • Выход в штат  - 15.

 Заинтересовал наш материал, появились вопросы? Напишите нам!

Задайте Ваш вопрос