Отправляя данные вы подтверждаете Пользовательское соглашение
Несмотря на то, что сейчас бурное распространение получают мессенджеры, телефон по-прежнему остается одним из важнейших каналов коммуникаций. Особенно в B2B, B2G-сферах, а также в сложных B2C-сферах (например – страхо
На сайте с 2014 года
Сертификация пройдена
Входит в топ 100
Статей 89
Награды в конкурсах 6
Работает удаленно
Сначала смотрю, как сейчас работает call-центр: как операторы ведут разговоры, где теряется клиент и почему звонки не приводят к записи или следующему шагу.Типовая ситуация - клиент звонит, ему отвечают, но дальше нет движения. Операторы не доводят клиента до записи, не фиксируют следующий шаг, разговор заканчивается без результата.После этого провожу обучение на реальных звонках и ситуациях, включая работу операторов и подход к управлению со стороны руководителя.Задача - сд
На сайте с 2021 года
Статей 2
"Тот, кто воображает, что может обойтисьбез других людей - очень ошибается, а тот, кто воображает,что другие не могут обойтись без него - ошибается ещё больше"Франсуа де Ларошфуко Тема командообразования (эффективная работа в команде) известна человечеству с момента строительства Вавилонской Башни. И, именно благодаря этой истории – известна как тема сложная, подверженная массе
Статей 5
Как повысить эффективность переговоров ваших операторов? 1.Оценить потребность в обучении по критериям качества и выявить зоны развития. 2.Определить, чему нужно обучить операторов - т.е. учебные цели и задачи на языке результатов. 3.Разработать и провести тренинги для сотрудников по реальным рабочим кейсам. 4.Оценить результаты обучения и проконтролировать применение на практике с поддержкой и обратной связью.
На сайте с 2019 года
Статей 1
Награды в конкурсах 2
Сотрудники, осуществляющие продажи по телефону часто сталкиваются с такими сложностями, как: Неумение преодолеть контактное сопротивление клиента при первичном звонке; Страх отказа, страх вторгнуться в зону комфорта клиента; Отсутствие зрительного контакта и, как следствие, неумение считывать эмоции клиента; Неумение запрашивать обратную связь; Неумение управлять своим голосом, своими эмоциями;
Лучшие исполнители сайта в разделе “Обучение персонала”
20 лучших консультантов по разработке деловых игр
20 лучших бизнес-тренеров по холодным звонкам
20 лучших бизнес-тренеров по коммуникации
Предлагаю услуги по обучению технике продаж, обучение продажам call-центра банка: Обучение стандартам и нормам телефонных переговоров. Обучение технике продаж с применением конкретных кейсов и предоставлении обратной связи по итогам. Обучение операторов call-центра на входящей линии (обслуживание действующих клиентов и допродажа). Обучение по темам:"как не бояться услышать нет" "как предложить клиенту дом.услугу"
На сайте с 2016 года
Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!
Огромное спасибо выражаю Галине Беловодченко.Галина — замечательный профессионал.Имеет большой опыт в бизнесе, проведении телефонных переговоров и развитии сотрудников.Легко нашла общий язык с командой, да...
Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.
При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.
Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).
Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:
Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):
Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):
Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.
Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.
Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:
Платные тарифы для заказчиков:
PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.