Людмила Мишина - Бизнес-тренинги по продажам, переговорам, управлению персоналом - ООО  - эксперт HRTIME

Людмила Мишина

Бизнес-тренинги по продажам, переговорам, управлению персоналом

ООО

Более 10 лет опыта
Тула
На HRTIME.RU с 31 мая 2019 года
5580
Рейтинг
5
Отзывов
Сертификация пройдена
Есть публикации (1)
Награды в конкурсах (2)
100% положительных отзывов

Услуги исполнителя

от 20 000 рублей
от по договоренности
от по договоренности

Публикации и статьи

Какие задачи помогу решить

Выполню предтренинговую диагностику с целью выявления потребности в обучении Проведу тренинги: - продажи и переговоры; - клиентоориентированный сервис; - методы формирования лояльности у клиентов; - командообразование; - методы профилактики профвыгорания; - управление персоналом: управленческий цикл; - ситуационное управление персоналом; - тайм-менеджмент; - тренинг для тренеров Проведу обучение в различных форматах: как очно, так и дистанционно. Проведу индивидуальные консультации по темам обучения и управления персоналом; продажам и сопровождению клиентов. Разработаю скрипты, программы обучения, учебно-методические материалы под запрос заказчика.

Мои клиенты

АО "АльфаСтрахование", ТОВ "МЦФЕР-Украина", ООО "Бухсофт сервис", ООО "Главбух Ассистент", ООО "Недвижимость 24/7", ООО "Альянс АйТи Технолоджи" и др.

Опыт в профессиональных областях

Обучение персонала
9 лет
Консалтинг, коучинг
2 года

Опыт работы в секторах

Продажи/закупки
Более 10 лет
Образование/бизнес-образование
9 лет

Варианты взаимодействия

Рассмотрю любые варианты

Преимущества

- Практика: имею личный 5-летний успешный опыт в активных продажах в сфере B2B, для Вас это означает обучение только проверенным и работающим методам; 7 - летний практический опыт проведения тренингов для банковской и лизинговой сферы продаж; обучение сотрудников колл-центров продажам. Опыт выявления в штате сотрудников для формирования кадрового резерва на позиции: руководитель и тренер. Опыт обучения и адаптации руководителей и тренеров с нуля и до стабильного результата. - Отношение к делу: выполняю работу качественно, применяю клиентоориентированный подход в работе с заказчиками; - Экспертность: Обладаю обширной базой знаний по продажам, управлению и обучению персонала: тренинги и специализированная литература, для Вас это означает профессиональный и системный подход к решению бизнес-задач.

Отзывы

Выражаем благодарность Мишиной Людмиле за качественно выполненную работу.

Бизнес-тренер отнеслась очень внимательно к вопросу точной диагностики сложностей в обучении. Была проведена оценка знаний, умений, навыков, задатков и мотивации бизнес-тренеров методом тестирования, анкетирования и наблюдения с заполнением чек-листа компетенций. А также оценка действующих программ обучения.

Определены сильные стороны и зоны роста тренеров. Что в первую очередь требуется доработать и как. Предоставлена развивающая обратная СВЯЗЬ.

На основе точной диагностики был проведен комплекс мероприятий, которые позволили улучшить качество обучения: —мини-тренинги, практические занятия, самостоятельные работы с обратной связью и корректировками.

Тренеры стали проводить каждую активность с пониманием ее учебных и психологических целей и задач с учетом воздействия на групповую динамику. Тренинги стали более динамичными и вдохновляющими, благодаря дополнению программ интересными практическими активностями.

Были разработаны карты знаний, умений, навыков для новых сотрудников; программы обучений и сценарные планы, презентации, упражнения, подобраны разминки для удержания динамики группы.

Т.о. обучение было перестроено от ориентации на процесс к ориентации на результат.

Отзыв о сотрудничестве от руководителя федерального контактного центра компании "Альфа Страхование"

Агентство недвижимости «Недвижимость 24/7» выражает благодарность Мишиной Людмиле за комплексную консультационную поддержку:

1. Консультацию по способам формирования команды и методам отбора специалистов в отдел продаж. Все предложенные методы были просты и понятны, проверены на практике и легко внедрялись.

2. Консультацию по способам продвижения услуг, помощи в настройке рекламного кабинета, консультацию по составлению продающих рекламных объявлений. Это позволило увеличить количество обращений клиентов.

3. Разработку программ обучения продажам специалистов по недвижимости. Программа проста в применении, составлена под специфику конкретно нашей компании, пошагово разделена на теорию и практику. Содержит массу упражнений и кейсов для отработки умений; речевые модули, которые протестированы в разговорах с клиентами; простые и понятные раздаточные материалы для сотрудников. :

Тренер показала высокий уровень профессиональных знаний в продажах и маркетинге и практический личный опыт в решении вопросов продаж и управления.

Спасибо за Ваш личный интерес и вовлеченность.

Отзыв о проведении тренинга и консультаций в агентстве "Недвижимость 24/7"

ООО «Альянс АйТи Технолоджи» выражает благодарность бизнес-тренеру Мишиной Людмиле за грамотный подход в подготовке и проведении тренингов «7 шагов эффективных продаж» и «Работа с возражениями».

Тренер разработала программу с учетом наших потребностей: прослушала звонки, выявила положительные стороны и точки роста. Подобрала теоретический материал и практические задания с учетом именно наших зон развития.

Тренинг проходил в активном формате, было много практических заданий, мозговых штурмов, разминок и упражнений, а также был разбор звонков и примеры правильных звонков. Несмотря на то, что информации было много, вся она была полезной, имела практическое применение и воспринималась легко.

Благодарим Людмилу за приложенные старания, заинтересованность и самоотдачу при проведении тренинга.

Отзыв о проведенных тренингах в компании "Альянс АйТи Технолоджи"

Благодарим бизнес-тренера Мишину Людмилу за проведение тренинга по командообразованию.

Тренинг прошел очень динамично и увлекательно и при этом каждое задание было подобрано с определенной целью и в результате, тренинг имел положительный эффект для группы.

А именно: сотрудники зарядились позитивными эмоциями, осознали свои роли и функции в команде, стали более сплоченными. Улучшилась атмосфера в коллективе. Новые сотрудники быстрее и проще влились в коллектив. Участники смогли лучше узнать друг друга.

Я считаю, что такие тренинги периодически просто необходимо проводить. Это помогает снизить текучку персонала дает сотрудникам дополнительную энергию для достижения целей компании.

Отзыв о проведении тренинга по командообразованию в компании "Главбух Ассистент"

Благодарю Вас, за отличную совместную работу:

1. Проведение индивидуальных управленческих тренингов по теме «Управленческий цикл», «Целеполагание», «Планирование» - это было очень полезно, чтобы мне как руководителю, сделать первые шаги;

2. Сопровождение меня, как руководителя группы первые месяцы работы;

3. Тренинги по продажам для моей группы, они помогли в достижении результата и выполнении, и перевыполнении планов. Минимум теории. Максимум практики с личными примерами звонков реальным клиентам

4. Разработку учебных материалов и методики обучения по СРМ-системе.

Хочу отметить грамотно построенные тренинги, интересную подачу материалов. Было очень продуктивно и здорово работать с вами!

Я очень высоко ценю все, что вы сделали.

Спасибо за отличную работу. С наилучшими пожеланиями и успехов!

Отзыв о проведении индивидуального обучения РОПа компании "АКТИОН МЦФЭР"

Сертификация пройдена Есть публикации (1) Награды в конкурсах (2)
Юридическая форма
Юридическое лицо
Материалы (1)