Разработка и проведение тренинга общения в Новосибирске

Даже опытный спикер волнуется перед важным выступлением, и это нормально. Но иногда волнение превращается в страх: сердце бьется, лицо «бросает в краску», дыхание перехватывает, голос срывается, а текст забывается. Причиной могут недостаток опыта, завышенное чувство ответственности, зависимость от внешней оценки, детска

Ключевые вопросы тренинга: Как повысить эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами? Как контролировать собственное поведение и управлять поведением других? Как значительно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов? Как эффективно управлять конфликтами и их разрешать? Цель: Развитие у сотрудников коммуникативных навыков Обучение их приемам, позволяющим не только конс

Рабочие вопросы должны доходить до решения, а полезные наблюдения и предложения сотрудников — не теряться. На тренинге учимся обсуждать разногласия, обмениваться тем, что каждый видит на своем участке, и согласовывать дальнейшие действия. Чтобы сотрудники не тратили время на повторные обсуждения и переделки, вовремя замечали изменения и вместе находили возможности улучшить работу.

Для кого будет актуально: Сотрудникам отделов продаж и снабжения, колл-центров, специалистам сервисных компаний, и всем, кто по роду своей деятельности коммуницирует с клиентами посредством телефонных переговоров. Участники тренинга, вне зависимости от их профессионального уровня, научатся или повысят свои знания и умения в практике устанавливать контакт, конструктивно управлять диалогом, работать с возражениями, снижать уровень агрессии в разговоре, гасить конфликты, предупреждать со

Тренинг «Эффективные коммуникации: от контакта к результату» Формат: 1-2 дня (8-16 академических часов) Целевая аудитория: сотрудники всех уровней, руководители отделов, менеджеры по продажам и работе с клиентами.Цель: развитие практических навыков эффективной коммуникации для улучшения взаимодействия в команде, с клиентами и повышения личной эффективности.

Конструктивная деловая коммуникация и сложные разговоры Что входит в услугу: • Настройка программы под задачи команды;• Обучение техникам обратной связи;• Практика сложных разговоров;• Инструменты разрешения конфликтов;• Отработка рабочих кейсов участников;• Раздаточные материалы и шаблоны; 🎁 Чат-сопровождение внедрения навыков — 1 месяц. Результаты: • Мень

Поколение Х, Поколение Y, Поколение Z  - эти фразы часто мелькают на HR — конференциях и в статьях специальных изданий, книгах об управлении и переговорах. Молодые специалисты часто вызывают недоумение у опытных управленцев и собственников бизнеса: их поведение заметно отличается от того, к которому мы привыкли. •Кто они?

Добрый день, уважаемые коллеги! Мы проводим тренинги по коммуникации с 2018 года "Дипломатический этикет в деловой коммуникации" "Дипломатический протокол Западных стран" "Дипломатический протокол стран MENA" "Решение конфликтных и спорных ситуаций: решение проблемы на уровне первого вопроса" "Решение конфликтных и спорных ситуаций: решение конфликта в красной фазе. Разграничение зон, возврат к нормальной коммуникации" "

Наш опыт - 15 лет работы в сфере обучения взрослых в качестве внутренних и внешних бизнес-тренеров. Направления обучения: обучение продавцов,  развитие руководителей и лидеров (от начинающих до высших эшелонов) коучинг в организации карьерный коучинг - стратегия персонального развития коммуникации в организации и управление конфликтами проведение стратегических сессий и командных воркшопов под задачу. упра

Предлагаю тренинг по техникам продаж. Унылые и недовольные работой продавцы, отсутствие мотивации работы с покупателем. Это часто встречается, когда в продажи попадают случайно, думая что это временное занятие и главное переждать до лучших времён. Но на самом деле работа с покупателями может приносить удовольствие при правильном взгляде и отношению кработе. Обучение проводится в следующих форматах: Мастер класс "эффективный продавец"  Тренинг "Искус

Я работаю с командами, в которых: есть недосказанность и скрытое напряжение сотрудники «не слышат» друг друга новички сложно интегрируются обсуждения превращаются в спор или молчание руководителю сложно собрать команду в единое «мы» накопилось выгорание и усталость Часто внешне всё «нормально», но внутри есть ощущение разрозненности, микроконфликтов или отсутствия прозрачных

Предлагаю услуги по обучению и развитию эффективного делового взаимодействия. До начала тренинга желательно взаимодействие с руководителем/кадровиком на предмет фокусирования проблемы.  Предлагаемая длительность: 2 дня (очно/в рамках вебинара). Методы применяемые мной для развития эффективного общения Принципы эмпатии Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге Техника обратной свя