Разработка регламентов, корпоративных политик, документов

"Являясь зачастую результатом долгого опыта, процедуры могут представлять собой наилучший образ действия в осуществлении той или иной деятельности. Следует осознавать, что определенный автоматизм, свойственный процедуре, нередко позволяет уделять больше внимания и творческой энергии другим вопросам, вместе с тем чрезмерная приверженность процедурам способна связать по рукам и ногам инициативу и свести на нет гибкость руководства. От этого процедуры не становятся чем-то плохим, следует просто иметь в виду, что любая во всех отношениях полезная вещь может принести вред, если используется через меру".

Э. де Боно

Для чего нужны управленческие регламенты? Для того, чтобы снизить затраты на управление и минимизировать влияние человеческого фактора. 

Виды управленческих регламентов:

• Корпоративные политики: производственная, сбытовая, маркетинговая, кадровая, финансовая и т.д. Политики позволяют зафиксировать основополагающие принципы, которыми будут руководствоваться сотрудники компании.
• Регламенты бизнес-процессов: описывают порядок действий участников бизнес-процессов для того, чтобы из "входа" получился запланированный "выход". 
• Должностные инструкции: конкретизируют деятельность сотрудников по созданию ценного конечного продукта, очерчивают полномочия и наделяют ответственностью. 
• Памятки, рабочие инструкции: популярно объясняют, что и как надо делать. Памятки и инструкции не оставляют исполнителю шанса на ошибку. 
• Чек-листы: обеспечивают самоконтроль исполнителя.

Существует огромное количество нормативных управленческих документов:  регламенты, корпоративные политики, welcome-бук, корпоративная книга продаж, корпоративный кодекс, чек-листы, памятки, должностные и рабочие инструкции. 

Опыт работы по регламентации деятельности более 20 лет. Документы разрабатываю и внедряю с учетом уровня образования, опыта, наличия навыков, возраста и прочих особенностей пользователей.

Главное: регламенты должны работать!

Разработанные документы должны быть понятны исполнителю и не должны  допускать "вольного толкования".

При необходимости разрабатываю в соответствии с требованиями ГОСТа или ГОСТ  ИСО 9001-2015. 

Опыт:

Опыт разработки регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, корпоративных политик, прочих документов для предприятий строительства и ЖКХ, торговли, услуг, производства. Имею опыт разработки профессиональных отраслевых стандартов. 

Ресурсы:

Необходимые компетенции, программное обеспечение, возможность привлечь отраслевых и узкоспециализированных экспертов. 

Условия сотрудничества:

Возможно сотрудничество онлайн, оффлайн через скайп, zoom, электронную почту, мессенджеры, соцсети, телефон. 

Первая консультация бесплатно!