Описание бизнес-процессов / разработка регламентов для малого бизнеса

90% ошибок и "пожаров" в бизнесе  происходят из-за того, что не налажено взаимодействие между сотрудниками, подразделениями и фрилансерами-исполнителями и нет понятных описанных бизнес-процессов. В результате руководителю приходится по сто раз объяснять одно и то же, самому включаться в операционную работу и быть буфером между своими же подчиненными. Даже при небольшой команде (до 5 человек) и типовых проектах компании, легко запутаться, если нет порядка и чёткости во взаимодействии.

Описание и внедрение бизнес-процессов как прозрачной и четкой технологической цепочки - это гарантия наведения порядка в бизнесе и повышения эффективности выполнения работы.

• опишу типовые процессы и рабочие операции Вашего бизнеса (в виде наглядных и понятных блок-схем);
• выявлю и пропишу схемы и точки взаимодействия сотрудников, подразделений и фрилансеров;
• исключу дублирование функций и «ничейные» операции, определив четкие и понятные зоны ответственности сотрудников и подразделений с форматом результата;
• проанализирую и оптимизирую лишние и неоптимальные операции и действия сотрудников;
• разработаю подробные пошаговые регламенты и инструкции для каждого сотрудника и исполнителя;
• выявлю и устраню причины типовых ошибок и проблем в работе компании;
• подберу бюджетные сервисы для автоматизации и упрощения типовых операций;
• внедрю инструменты контроля выполнения всех функций сотрудников и эффективного взаимодействия подразделений;
• создам базу знаний, которую можно использовать для найма и обучения новых сотрудников;
• найду и проработаю точки оптимизации и роста бизнеса

В результате компания получит понятные и работающие документы и памятки, по которым можно успешно работать, повысить выработку сотрудников, исключить типовые ошибки и легко обучать новичков. 

Внедрение и регламентация бизнес - процессов - это переход от хаоса к порядку, от "ручного" управления и выполнения работы к улучшению показателей бизнеса, экономии и росту прибыли.

Преимущества:

• 15-летний опыт руководства HR и организации работы персонала в 12 отраслях бизнеса (в качестве директора по персоналу / развитию и операционного директора);
• собственный успешный опыт предпринимательства и бизнес-консультирования;
• глубокая экспертиза в конструировании, моделировании, оптимизации и автоматизации бизнес - процессов; 
• знание современных сервисов и инструментов автоматизации рабочих операций;
• индивидуальный подход к клиенту и его запросу / возможностям;
  успешная реализация 18 проектов для малого бизнеса (от подбора и оптимизации бизнес-процессов до внедрения финансового учёта и KPIs);
• наличие рекомендаций и результативных кейсов по внедрению;
• умение создавать простые и запоминающиеся материалы и документы, наглядно и понятно объяснять

Опыт:

Опыт в описания и внедрения бизнес-процессов в следующих отраслях / видах деятельности:

1. Агентства b2b / b2c (направления - реклама и маркетинг, недвижимость, домашний персонал).
2. ИТ (направления - восстановление данных / внедрение 1С / сервис и техподдержка / разработка ПО).
3. Логистика / склад / курьерские услуги b2b / b2c.
4. Медицина (лабораторная диагностика / клиники / отделения приема пациентов).
5. Производство (пищевое, полимерное, непродовольственных товаров).
6. Сетевая розничная торговля.
7. Оптовая торговля.
8. Строительство / инжиниринг / проектирование / техническая эксплуатация.
9. Клининг / сервис.
10. Услуги для бизнеса / сопровождение бизнеса.
11. Финансовые услуги / банки.
12. Представительства и обособленные подразделения иностранных компаний.

Ресурсы:

• накоплена большая библиотека примеров, опыта, наработок и работающих моделей подбора в 20+ разных отраслях / направлениях бизнеса; 
• работаю как очно, так и в дистанционном формате;
• быстрые сроки реализации проекта (1-3 месяца, включая внедрение);
• работаю по договору / соблюдаю сроки и гарантийные обязательства;