Разработка регламента взаимодействия отделов

“Сквозные” бизнес-процессы, в которых задействовано несколько отделов, часто становятся источником конфликтов и замедляют работу компании.

Если в вашей организации сотрудники сталкиваются со следующим, значит, пришло время формализовать взаимодействие:

• Отсутствует единая цель бизнес-процесса, и нет общего понимания этой цели среди сотрудников.
• Не разграничены зоны ответственности между отделами, нет ответственных за этапы процессов.
• Не определены конечные продукты каждого отдела в процессе и их критерии качества.
• Нарушены сроки: нет регламентированных временных рамок для этапов и процесса в целом.
• Коммуникации хаотичны: информация передается с разрывами или по разным, неудобным каналам.
• Функции дублируются в разных отделах или, наоборот, отсутствуют необходимые.
• Нет культуры свободного общения между сотрудниками разных уровней и подразделений.

Наше решение

Мы разработаем для вас Регламент взаимодействия отделов, который решит эти сложности, разграничит зоны ответственности и закрепит четкие “правила игры” для всех сотрудников.

Наша работа состоит из двух ключевых этапов:

1. Разработка карты процессов взаимодействия отделов.
Мы визуализируем и опишем все этапы сквозного бизнес-процесса, чтобы понять его текущую структуру, участников и точки соприкосновения.

2. Разработка регламента взаимодействия отделов.
На основе карты процессов мы создадим детальный документ, который зафиксирует правила, сроки, ответственность и каналы коммуникации.
Кто будет работать над вашим проектом

• Бизнес-аналитик: курирует проект, описывает вместе с вами карту взаимодействия отделов и руководит разработкой итогового регламента.
• Проджект-менеджер и Помощник проджект-менеджера: взаимодействуют с вашими сотрудниками, собирают и уточняют информацию, а также разрабатывают текст регламента.

Какую ценность вы получите

1. Для собственника и руководителя:

• Выявление точек роста для оптимизации процессов: назначение ответственных, ввод нужных функций, установка сроков. Это приводит к росту производительности, увеличению продаж и т.п.
• Основание для изменений в оргструктуре компании, что ведет к оптимизации затрат и повышению эффективности.
• Устранение дублирующихся функций, что также снижает издержки.
• Выстраивание эффективных каналов коммуникации между подразделениями.
• Рост мотивации сотрудников за счет понимания ими общей цели процесса и своего собственного вклада в общий результат.

2. Для сотрудников и руководителей отделов:

• Четкое понимание своего конечного продукта в процессе и его критериев. Сотрудник точно знает, за что отвечает, и может выстроить работу максимально эффективно.
• Ясность по ответственным на каждом этапе: сотрудники знают, к кому обратиться с вопросом.
• Возможность повлиять на улучшение бизнес-процессов компании и быть причастным к позитивным изменениям.

Сделайте первый шаг к слаженной работе команды - закажите описание взаимодействия отделов!

Опыт:

Более 6 лет в систематизации бизнеса.

Разработка должностных инструкций для ТОП-персонала, руководителей среднего звена, линейных сотрудников и рабочих.

Разработка регламентов для сквозных бизнес-процессов, процессов разных уровней.

Подробнее о кейсах и отзывах на сайте компании.