Оценка качества раюоты и рекомендации для контактных центров по договоренности Написать исполнителю Предлагаю услуги по прослушиванию и оценке качества работы и звонков сотрудников контактного центра или интернет магазина. Проведу оценку работы по вашей форме или предложу варианты оценочных анкет. Предоставлю подробный письменный отчет с рекомендацими. Возможно предварительное обучение очное или дистанционное. Профессиональный опыт: Бизнес-тренер с большим опытом работы с контактными центрами ("М.видео", "Панасоник", "Нано-Финанс", "Лето-банк", "Ленэнерго", "Ростелеком" и др.). Опыт работы по повышению качества обслуживания и продаж с 2008 года. Сделаю работу по оценке разговоров качественной и результативной. В итоге вы не только получаете цифры для расчета переменной части зарплаты сотрудников, а даете обратную связь операторам качественно и своевременно. Это напрямую влияет на основные KPI"s - повышается конверсия, увеличивается средний чек, повышается показатель FCR. Оценка может проводиться по критериям, предоставленным заказчиком, либо по подготовленной под потребности Вашего бизнеса анкете. Возможно предварительное обучение сотрудников (очное или дистанционное) с последующей поддержкой в развитии навыков. Услуга может предоставляться как комплексно, на постоянной основе, так и разово. 0 0 0 0 8599 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв