Собеседование по телефону: подсказки рекрутеру

Как правильно провести собеседование по телефону с соискателем? В чем секреты успешного интервью? Как научиться задавать правильные вопросы? Читайте об этом в новой статье блога UniSearch HR.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Как правильно провести собеседование по телефону с соискателем? В чем секреты успешного интервью? Как научиться задавать правильные вопросы? Читайте об этом в новой статье блога UniSearch HR.

«Здравствуйте! С Вами говорит рекрутер компании ***. Удобно ли Вам сейчас пообщаться по поводу нашего предложения о работе?» Так обычно начинается ваше общение с соискателем по телефону.

Это могут быть холодные звонки соискателям, которых вы нашли в базе, или звонки кандидатам, отозвавшимся на ваше предложение. Старый испытанный метод, он работает в том и другом случае. Мы поговорим о телефонных звонках тем, кто откликнулся на ваше предложение.

Когда вы провели скрининг резюме и готовы пригласить соискателя на встречу, наступает время звонка. Это первый шаг знакомства с кандидатами. Телефонное собеседование о многом вам расскажет, особенно если речь идет о профессиях, связанных с продажами, где необходимы навыки устного общения. А если вы подбираете сотрудника на удаленную работу, это единственный способ узнать подробности.

Как подготовиться и провести первичное собеседование по телефону с соискателем

Ваша цель:

· узнать, заинтересован ли соискатель в работе;

· понять, подойдет ли на вакансию, обладает ли нужными навыками;

· получить информацию, которая не указана в резюме.

Что еще выясняет рекрутер в первом телефонном интервью?

· 17% выясняет степень честности кандидата;

· 12% составляет психологический портрет;

· 6% анализирует соответствие вакансии;

· 6% проверяет эмоциональную устойчивость;

· 6% узнает готовность к переезду.

Как построить первичное собеседование по телефону?

В зависимости от цели вы составляете скрипт — сценарий беседы с вопросами.

Достаточно 10-20 минут, чтобы понять, подходит соискатель или нет. Предлагаем примерную схему телефонного собеседования:

· приветствие: поздоровайтесь и представьтесь, спросите, удобно ли собеседнику говорить — 1 минута;

· описание вакансии: озвучьте цель звонка,расскажите о вакансии: условия работы, требования к квалификации, зарплата, карьерный рост — 2 минуты;

· ответы на ваши вопросы — до 10 минут;

· ответы на вопросы собеседника — 1-2 минуты;

· подведение итогов первичного собеседования по телефону: договоритесь о следующем звонке, информируйте о том, когда будет принято решение, поблагодарите за беседу —1 минута.

Что надо знать о подборе вопросов

Интервью по телефону для соискателя может оказаться стрессом. Поэтому начинайте собеседование с простых расслабляющих вопросов. Например, предложите рассказать о прошлом опыте. Количество вопросов сделайте небольшим, но в каждом планируйте найти ответ, который поможет вам принять решение.

Задайте вопросы о смене места работы:

Почему хотите поменять работу?

Почему откликнулись на наше объявление?

Получите информацию о навыках:

Каким навыками для вакансии соискатель обладает?

Как это подтверждается, примеры из опыта работы?

Спросите о намерениях по зарплате:

Какая зарплата была у вас на прежнем месте?

На какую рассчитываете у нас?

Подсказки рекрутеру: как построить беседу по телефону

Чтобы быстрее понять, подходит ли кандидат на должность, прислушайтесь к этим советам:

· задавайте вначале простые вопросы, на которые соискатель может легко ответить;

· говорите разборчиво, настройтесь на доброжелательный тон;

· подстраивайтесь под темп речи собеседника;

· говорите как можно меньше, слушайте внимательно;

· не прерывайте ответ вопросом;

· если в первые 5 минут понимаете, что кандидат не подходит, завершайте беседу;

· скажите об отказе прямо, объяснив причину;

· относитесь к каждому претенденту без предвзятости;

· уделяйте не более 4-х часов в день на телефонные собеседования, чтобы не устать и быть достаточно организованным и внимательным;

· записывайте важные моменты.

Помните и о том, что, разговаривая с соискателем, вы создаете впечатление о компании. Правильное предварительное собеседование по телефону повысит и вашу деловую репутацию.