О проблемах карьерного консультирования

Данная статья посвящена проблемам карьерного консультирования специалистов, которые хотят стать руководителями в современном бизнесе. Материал статьи подготовлен на основе реальных ситуаций с которыми автор сталкивался и является неким обобщение ряда случаев, а не конкретной историей.

Материал статьи может представлять ценность, для нуждающихся в карьерном консультировании. Часть техник и последовательность их использования, может быть использованна, для самостоятельного применения.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Карьерная консультация. 

Обобщение части авторского опыта,  в области карьерного консультирования, специалистов. Рассказ в письмах и диалогах.

Мне сорок лет, работать стал сразу после окончания института, закончил Физмат, но никогда по специальности не работал. Пошел сразу в бизнес, в те времена, в нем не плохо зарабатывали. Начинал простым менеджером по продажам, продавал запчасти.                                                                                     

Потом поменял компанию, позвали друзья, стал продавать компьютеры и серверное оборудование. За все время деятельности, сменил четыре компании. Сейчас работаю в компании занимающейся грузовыми перевозками по всей России. Отвечаю за логистику. Управляю автоматизированным сервисом, который позволяет владельцам грузовых автомобилей самостоятельно выбирать клиентов и маршруты поездок по всей стране. Хотя сервис автоматизирован, он очень далек от совершенства и постоянно нуждается в применении ручного управления. В нашей компании работают восемь таких специалистов, у каждого свой сегмент клиентского портфеля, доставки по городу, по географическим областям и пр.

Последнее время стал задумываться, о том, что делать дальше. Честно говоря, хочется уже больше, чем быть просто специалистом. Много моих коллег, с кем я работал, уже давно стали руководителями. А меня словно никто не замечает.                             

Я с удовольствием обучаю новичков, многим помогаю советом. Достаточно хорошо принимаю участие в групповой работе. Часто при решении задач по проекту, беру на себя руководство коллективом. В целом мне кажется, у меня не плохо получается руководить. Но никто мне руководящую должность не предлагает. Можете помочь мне в этой ситуации?        

                                                            *****

Давайте постепенно разбираться в Вашей ситуации. 

Вы хотите стать руководителем, но Вас пока не видят в этой роли и Вы не понимаете почему. Безусловно проблема в Вашем поведении и в том, как его воспринимают, Ваши коллеги и начальники.  Если бы Вы, смогли посмотреть на себя глазами Вашего руководителя, то узнали бы  о себе много интересного.

Но сначала давайте выясним, что Вы думаете про себя сами. Опишите свои способности, навыки и умения. Почему Вы считаете, что можете быть руководителем?  Так же, пожалуйста, сообщите какие дополнительные программы обучения Вы проходили и какие сертификаты об этом у Вас есть?

                                                                *****

Я нахожу в себе лидерские качества. Мне интересно организовывать работу коллектива  в процессе решения разных задач. 

Я быстро разбираюсь в самых сложных системах, предлагаю способы оптимизации работы системы или способов взаимодействия с ней.

На мой взгляд, у меня не плохой темперамент, мне нравится создавать позитивную эмоциональную атмосферу в коллективе.

Я умею добиваться своей цели и если необходимо, могу оказать жесткое давление на того, кто на мой взгляд делает не то что нужно. 

Я умею отстаивать свою позицию перед начальством иногда тоже в жесткой форме. Особенно не люблю, когда меня хотят загрузить несвойственной мне работой. 

По поводу обучения. У меня высшее образование, и больше я ничему специально не учился, у меня достаточно хороший практический опыт, он может заменить любые программы обучения. 

                                                     *****

Спасибо, Вы не плохо описали свои способности. Ваше мнение по поводу обучения еще будет предметом нашего обсуждения.  Hо сейчас давайте поговорим непосредственно о Вашей карьере.

Первый вопрос. Где Вы хотите сделать карьеру? В этой компании? Или рассматриваете вариант в другом месте?                                                                 

Ваше резюме говорит о том, что Вы не любите менять место работы без крайней нужды. Исходя из того, что Вы написали про себя, могу предположить, что у Вас, весьма хорошие отношения в коллективе. Навряд ли, Вы захотите искать удачи на стороне. Однако всегда существуют обстоятельства, о которых можете знать только Вы. Сообщите мне об этом и мы изменим направление движения.

Но   если я не ошибаюсь, то попрошу Вас сделать следующую работу:                Надо составить схему Вашей компании по традиционной методике. Думаю Вы знаете как рисуется структура на схеме.                                                                     

Квадратики подразделения, цифры в квадратиках, количество работников, стрелки система подчиненности. 

Зачем нужно сделать эту работу? Если Вы хотите сделать карьеру в своей компании, то определите место в структуре, которое Вы считаете, могли бы возглавить. Только пожалуйста, не фантазируйте. Рассуждайте реально исходя из Ваших способностей и тех условий, в которых Вы находитесь.  Отметьте место на схеме, которое Вы занимаете сейчас и то которое хотите занять. Опишите, почему Вы считаете, что справитесь с этой работой. Проанализируйте, насколько реально,  Вам получить эту должность (вдруг ее занимает, лучший друг генерального директора) Рассмотрите альтернативные варианты. 

Хочу что бы Вы понимали, что целью Вашей карьерной консультации является не просто набор каких то общих рекомендаций (делай это или то), а максимальное моделирование ситуации, в которой Ваши желания должны материализоваться

                                                             *****   

Сначала я подумал, что Вы правы, строить карьеру лучше в той компании где я работаю. На новом месте надо потратить время, что бы тебя узнали.     Но сделав то, о чем Вы просили начал думать иначе.                                                   

Очень интересное упражнение: с огромным удовольствием, потратил пол дня, просто на изучение нашей корпоративной структуры, многих для себя расставил по местам.                                                                                                                   

Но в ходе рассуждения я пришел к выводу, что в настоящее время, у меня перспектив занять чье то, руководящее кресло нет. Все начальники давно работают, имеют вес и авторитет в организации. Из любопытства, я примерил на себя некоторые руководящие должности, составил список обязанностей и применил к ним свой опыт и способности, получился вполне неплохой результат. Я пришлю Вам этот анализ отдельным письмом.  Однако получается, что стоит подумать о новой работе?

                                                            *****

Предлагаю пока, не торопится с выводами. Расскажите пожалуйста сейчас, подробнее, в чем заключается Ваша работа. Найдите то главное в ней, что определяет успех и неудачу, специалиста, который ей занимается.

                                                          ***** 

Территориально, я обслуживаю несколько Федеральных округов.  Электронное приложение нашей компании, позволяет клиентам размещать заказы на  грузовые перевозки, а водителям, которые им так же пользуются выбирать интересующие их маршруты. Приложение далеко от совершенства и не учитывает большого количества ситуаций. В этих случаях мне приходится вмешиваться в процесс и решать проблему с помощью телефона авторучки и калькулятора. Это одна моя задача, вторая заключается в том, что бы работая с нестандартными ситуациями, обобщать их и  формулировать  изменения в приложении, что бы система в дальнейшем решала эти задачи сама.                 

Для этих целей я как продукт менеджер привлекаю ряд специалистов компании и управляю группой сотрудников, в которую входят:   дизайнеры, программисты, аналитики, маркетологи и пр. 

Думаю, что главное  в моей работе, это именно улучшение приложения и доведения его до точки полной автоматизации. Это задача не решаемая в ближайшей перспективе, потому что есть огромное количество сценариев развития событий и других нюансов, описание которых займет не одну страницу. Одним словом я постоянно должен улучшать приложение, делая его более совершенным и функциональным. 

                                                              *****

Будем считать, что до этого, мы занимались разминкой.

Теперь основное задание. Чего Вам не хватает, что бы стать руководителем? Почему Вас не выбирали до сих пор?  Для того что бы правильно отрефлексировать этот вопрос, поставьте себя на место директора Вашей компании. Вы уже нарисовали ее схему. И вот Вы, главный директор и Вам надо в эту схему, нанять двух руководителей. Выберете сами, каких хотите. Сформулируйте менеджеру по персоналу кого искать на стороне, по каким критериям? А может быть у Вас, кто то есть в организации, кому бы Вы могли предложить эту должность? А почему Вы думаете, что он справится с этой работой?  Что в нем есть такого, что Вас заинтересовало?   

Если Вы сделаете качественно это задание, то затем легко ответите на вопрос чего Вам не хватает, что бы стать руководителем.    

                                                              *****

Это очень непростое задание. я потратил на него два дня. 

Выбрал, как Вы сказали двух руководителей и сформулировал  требования для их поиска, так же рассмотрел своих товарищей, которым мог бы как директор эту работу получить. Я послал Вам результаты отдельным файлом.

Да, упражнение полезное, вот какие недостатки в себе я нашел:

1.     Не продумываю задачу детально и до конца. Часто начинаю собирать группу и формулировать ей цели,  до того, как сам увижу проблему ясно и четко. Это просто торопливость и нетерпение.

2.      Я хорошо справляюсь с операционными вопросами, но не умею делегировать полномочия и своевременно контролировать результат

3.     Я часто подменяю инициативность членов моей группы, собственной инициативностью. Я просто делаю работу за кого то, потому что опасаюсь, что он кто то, не сделает эту работу так хорошо, как нужно.

       Полный список недостатков, которые я в себе обнаружил, я так же включил в приложение, которое послал Вам отдельным файлом.  

                                                                  ***** 

Вы сделали хорошую работу. Теперь Вы знаете свои сильные стороны и свои недостатки. С недостатками начинайте работать, не откладывая это на потом. Распечатаете то, что Вы мне описали на бумаге и прикрепите к такому месту, где Вы будите этот текст постоянно видеть. Постепенно ситуация начнет меняться.

Вы писали мне в своем приложении, что в Вашей компании, много зон не чьей ответственности. И когда проблема попадает в такую зону, начинаются жаркие споры о том, кому эту проблему решать.  Вернитесь к той схеме Вашей компании, которую Вы уже делали еще раз, проанализируйте зоны ничьей ответственности и попробуйте создать небольшой отдел или группу, что бы часть этих зон попала в компетентность этого нового образования.  Себя рассмотрите руководителем этого подразделения. 

                                                            ***** 

Слушайте это классная идея, я нашел такое место в структуре компании. Там достаточно небольшой группы, которая будет работать не по схеме временной команды, а на постоянной основе. Я написал Вам в отдельном файле, цели и задачи группы, небольшой функционал и список участников.

Только я уверен, что если я предложу эту идею своему руководству, то ее либо не примут, либо примут, но руководителем назначат не меня.                          

                                                                        *****

Я думаю, Ваши опасения, имеют почву к существованию. Вы работаете в компании четыре года и никогда не генерировали подобного плана предложений. У Вас сложился некий имидж, в котором Вас никто не видит, руководителем. Этому во многом способствуют те Ваши недостатки, которые Вы в себе нашли. Вам надо изменить свое поведение. Что можно добавить в него, что бы в глазах руководителей, Вы начали выглядеть по другому?  Как Вам продемонстрировать, что Вы можете руководить и, что Ваше руководство может принести пользу компании?

                                                                 *****

Здесь у меня полный ступор. Я понимаю, что, что- то должен сделать, но не понимаю что. Надо совершить какой то подвиг. Но я не могу его придумать. Я даже не понимаю в какой области этот подвиг искать. Я сравниваю нашу работу, с одной телевизионной передачей. Там то же задают вопросы и дают деньги за правильные ответы.  Так вот в этой передаче, предусмотрены некие элементы, облегчающие ответы на сложные вопросы, например три подсказки, или звонок другу. Вынужден просить, у Вас помощи.

                                                                 *****

Это хорошо, что Вы не упорствуете в ситуации, когда решение задачи за пределами Вашего опыта и знаний. Добавьте  себе это качество в раздел достоинств.

Я не могу дать Вам конкретного совета, потому что не знаю ни Вашего бизнеса ни Вашу компанию, а просто предложу порассуждать, в некотором направлении.  Приложение, которое Вы обслуживаете, нуждается в постоянном совершенствовании. Если есть идеи о том, что существенного можно добавить в автоматизацию этого продукта, то можно составить презентацию с описанием целей задач и необходимых ресурсов и предложить ее вниманию Вашего руководства.

                                                           *****   

Идеи есть, но их уровень на презентацию не тянет. Тут нужны серьезные инновации. Обычно это делается так. Накапливается определенное количество схожих проблем и после этого, найденные пути их решения, прописываются в систему. Может быть, Вам известны способы как генерировать инновации. Поделитесь со мной, ими пожалуйста.                                                                       

Еще  у меня есть сомнения относительно Вашей идеи. Стоит ли брать на себя инновационные – а значит высокорискованные  проекты с неоднозначным результатом?                                                                                                                 

И дополнительные вопросы по этой теме:                                                               

 - Стоит ли зарабатывать авторитет в группе подчиненных, которые по определению не смогут повлиять на мой карьерный рост?                                       - Надо ли быть лояльным руководству, которое по определению не может быт  лояльно моим интересам (ибо мой карьерный рост будет угрожать их статусу)

                                                            *****

Что касается генерирования инноваций. Методики, которые позволяют это делать существуют. Одна из них называется бенчмаркинг.  Я подготовил Вам инструкцию, как правильно использовать эту технику, там же в приложении описал еще один способ. 

Через два дня, буду в Вашем городе по делам. Предлагаю встретится. Я отвечу на Ваши вопросы и помогу Вам структировать ту работу, которую мы проделали

                                                             *****

Отрывок диалога произошедшего в кафе. 

  - Я правильно понимаю, что стимулирование развития  инноваций - это то, что обычно ожидается от руководящего звена. Можно заявлять себя в этом качестве, еще не будучи, руководителем.

 -  Конечно, таким образом Вы будите демонстрировать наличие у Вас необходимых руководителю способностей.                                                               

Вы можете на старте Вашей программы реализации, просто начать пока, такие идеи высказывать, не пытаясь сразу сделать себя ответственным за результат их внедрения. Посмотрите на реакцию, потом корректируйте поведение. Однако серьезные инновации, то же подготавливайте, используйте техники, которые я Вам предложил.

    - Да я этим занимаюсь. Бенчмаркинг зарубежного опыта, открыл для меня большое количество возможностей в нашей области. Кстати я хотел еще сказать, что прием  рассмотрения повседневных рабочих задач с руководящего ракурса уже сейчас помогает переключиться на правильный образ мысли.

- Используйте эту технику почаще, она позволит Вам рассматривать проблемы с некоторой степенью высоты над ними, что бы не получалось, как в известной поговорке. «За деревом стоять, леса не видеть»

Однако хочу обратить Ваше внимание на еще один важный аспект, который необходим Вам для достижения цели. Это аспект знаний. Ваш опыт весьма ограниченный, ему не хватает масштаба теоретических знаний. Как руководитель Вы должны понимать, как управлять людьми, как делегировать полномочия, как контролировать и многое другое.                                          

Вы можете все это использовать уже сейчас в своей проектной работе. У Вас должна быть программа саморазвития.  Попробуйте для начала, предложить Вашему руководителю провести тренинг по командообразованию в вашей группе или оплатить семинар по управлению проектами лично, для Вас. Проявление себя в этой области может принести Вам некие дополнительные очки в копилку общего результата.

                                                     *****

Провел сегодня первую презентацию моей инновации, получил очень позитивный опыт: 

* я почувствовал себя неожиданно уверенно в презентации долгосрочных планов,  а до сих пор считал своим коньком операционную деятельность низкого уровня. 

* почувствовал, что хорошая концепция способна заинтересовывать людей сама по себе.

* избранный мною формат как план на два года - оказался очень востребованным 

* обсуждается возможность выйти с этой презентацией сразу на два уровня выше и на целую аудиторию руководителей.

* Мое предложение создать группу для реализации предложенной инновации нашло понимание у руководства, хотя мне пока ничего не обещали.

Спасибо Вам большое теперь я понимаю, куда и как мне нужно двигаться.