Несколько советов о том, как успешно пройти собеседование. Часть 2

В прошлом материале были даны основополагающие моменты по поводу успешного прохождения собеседования. Эти советы важны для того, чтобы собеседование не являлось стрессовой ситуацией, ведь в стрессе обычно человек ведет себя несколько иначе, нежели в обычной жизни. Это видно и воспринимается заказчиком по большей части негативно, хотя бы и на интуитивном уровне.

Иногда становится обидно, что кандидату, полностью подходящему под вакансию, отказывают не в силу его уровня-знаний-навыков, а из-за того что просто не смогли найти общий язык с ЛПР.  Приемы, которые облегчают поиск такого стиля общения, который был бы комфортен для обоих сторон, изложены в этой части.
Я ни в коем случае не призываю жестко следовать этим правилам, но их стоит придерживаться. Потому это и правила, а не законы. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1. У каждого человека есть так называемый «сеанс связи».

То есть, время за которое он хочет услышать ответ на свой вопрос. Он длится от 25 до 45 секунд. Это значит, что с ответом лучше всего уложится именно в этот промежуток. Если отвечаешь слишком краток, то собеседнику кажется, что человек зажат, неискренен, не желает общаться. Если больше – то человек кажется излишне пространным, неконкретным, да и просто  это утомляет. И самое главное –забирает время. А мы не знаем, сколько его отвел на эту встречу ваш собеседник. Вполне возможно, что он уже услышал, что он хотел, ему хочется задать следующий вопрос. Но для этого надо перебить, а с детства нас учили, что перебивать нехорошо. И,  в конце концов, это тоже показатель неискренности. Когда за грудой ненужных нюансов скрывается смысл. Или его отсутствие. То есть, показатель опять-таки, неискренности. Это вызывает недоверие, а недоверие – отрицательная эмоция.  

2. Увеличение «сеанса связи».

Есть вопросы, на которые за 45 секунд не ответишь. Ну, например, вопрос ко мне – «а расскажите, как надо себя вести на собеседовании». Есть возможность этот сеанс связи расширить. Перечислив пункты своего ответа (не зря у меня идет перечисление). Ответ приблизительно будет звучать так: вы знаете, ответить на этот вопрос я могу следующими моментами: один (текст); два (текст); три (текст) и так далее… По пункту 1 могу сказать…, по пункту 2 могу сказать и тому подобное». Тем самым вы отвечаете, что задан не один вопрос, а несколько. Готов ответить на все, но давайте последовательно. И постоянно возвращайтесь к перечисленным пунктам. Это, с одной стороны, даст вашему собеседнику довольно комфортно вклинится в ответ, а с другой, шансов запутаться в сложном ответе у вас будет гораздо меньше. Ну и «вишенка на тортике»  – вы проявите себя как человек структурированный, что само по себе есть плюсик в вашу сторону.  

3. «Здесь и сейчас».

Отвечайте на те вопросы, которые поставлены. Считайте, что раз спросили именно об этом, значит именно это и интересно. Каким бы несущественным  этот момент вам не казался бы. Не пытайтесь додумывать за собеседника что именно он хотел спросить. Вопросы бывают разные, может быть, что этот был из разряда вводных вопросов. Таким вопросом собеседник демонстрирует, что он готов с вами общаться, но ему нужно время, чтобы сформулировать те вопросы, ответы на которые ему важны. Даже если и угадаете правильно что он хотел спросить, в лучшем случае вы не дадите ему время на подумать. То есть, выставите в не очень приглядном виде. Что вызовет раздражение. Но это в одном из 10. А так можете нарваться на конфликт из серии – «вы, пожалуйста, отвечайте на конкретный вопрос, а что я хотел спросить я и так знаю». После чего встреча пойдет совсем в ненужном и для него и для вас русле.  

4. Прямые ответы.

Продолжая типологию вопросов, есть вопросы директивные. Они характеризуются тем, что на первом месте стоят глаголы и глагольные формы. Из серии «знаете, умеете, делали». Таким вопросом собеседник подчеркивает полную открытость и искренность. Он очень ждет того же и от вас. И разочарование будет точно не в вашу пользу. Так что отвечаем так же либо прямым утверждением, либо прямым отрицанием. Понятно, что жизнь несколько сложнее прямых односложных ответов. Что чаще всего нет белого или черного, есть оттенки серого. И многие утверждения требуют комментариев. Но их давать надо только после односложного утверждения. Из разряда делали? – Да, но не в полном объеме. После такого ответа останется впечатление, что вы тоже абсолютно искренни и открыты в ответах. Что есть плюс. 

5. Не придумывать.

Про это много уже не мной сказано. Про обман и ложь на собеседовании. Подробно разбирать не стоит. Только отметить, что этого следует избегать. Тем более, можно найти выход не обманывая вашего собеседника.  За счет риторики но об этом ниже.  

6. Правило Штирлица.

Когда ответ на заданный вопрос будет явно не в вашу пользу. Из серии «а вы делали то именно это». Ответить нет – означает заработать серьезный минус. Раз об этом говорят, то это имеет важное значение. А такового навыка у вас нет. Соврать, как я упоминал раньше не стоит. Тут вот как раз на помощь приходит риторика. Почему именно «правило Штирлица». Потому что я о нем услышал именно в фильме «17 мгновений…». Это тот эпизод, когда Штирлицу необходимо выяснить судьбу радистки Кэт и он зашел к помощнику Кальтенбруннера. Напрямую спросить означал бы провал для разведчика. И Штрилиц выкручивается следующим образом. Выясняет судьбу Кэт, а потом спрашивает асприну. Здесь использован прием – запоминаются начало фразы и концовка. В данном случае он создает себе легенду. Что да, он заходил к помощнику. Зачем – попросить таблетку, голова болела. 

Точно так же и здесь. Ответ можно построить следующим образом: «нет, не знаю, но вот значительный опыт в смежных областях позволит мне освоить и данный момент без проблем». Что из этого запомнится: был прямой вопрос-был дан прямой ответ и «без проблем». Вот так ситуацию не в свою пользу развернули на 180 градусов. 

Такие вот советы получились о том, как удачно пройти собеседование. Удачи всем на встречах, хорошей работы и хороших работников!