Карьера и Этика

Иногда банальное следование правилам делового этикета может стать выигрышным и преимущественным пунктом на переговорах, в вопросе повышения и, конечно же, в момент выбора кандидата на прием на работу. Почему так? Сложно ли следовать этим правилам? Отличаются ли каноны делового мира от правил светского общения? Разберем подробно в этой статье, а также добавим 3 правила этикета, которые должен знать каждый.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Когда мы устраиваемся на работу, на что в первую очередь смотрит работодатель? Резюме? Согласно знаменитой пословице, - «встречают по одежке», и правда кроется здесь – внешний вид – это первое, на что обратит внимание работодатель, так как визуальное восприятие работает моментально, до того, как вы успеете продемонстрировать свои навыки и таланты. 

К чему мы это упомянули? К тому, что ваш внешний вид и имидж – это часть делового этикета, который мы будем сегодня разбирать! Да, то, как вы выглядите, — это элемент вашего невербального взаимодействия с окружающими, показатель уважения и отношения к работе. Давайте разберем на конкретном примере. Вы пришли устраиваться на работу в крупное издательство. Опрятность внешнего вида, приятный запах, чистота одежды – это та база, которая необходима в принципе для выхода в общество, это и есть показатель уважения к собеседникам и к себе. Если упомянутое в примере издательство имеет даже небольшую историю, то у него уже может быть установлена определенная корпоративная культура, а, значит, и стиль в одежде. Этикет предполагает, что перед тем, как прийти на встречу с кем-либо, вы изучаете биографию этого человека (здесь издательства), подбираете примерные темы диалога, чтобы избежать неловких пауз и «растопить лед». Так, через это правило этикета, вы показываете отношение к работе: насколько заинтересованы в компании, насколько готовитесь даже к первой встрече на интервью с работодателем. Вы элементарно проявляете уважение, приходя в коллектив, который работает какое-либо время до вас – ведь в первую очередь вы в них заинтересованы, а не наоборот.

Мы разобрали минимальную часть того, как этикет может помочь при устройстве на работу. Давайте обратимся к ситуациям, когда вы уже сотрудник компании. Отношения с коллегами: рабочие моменты предполагают массу ситуаций, когда пригодится знание делового этикета. Представьте: вы девушка, подходите к двери, в которую планируете зайти, рядом с вами идет мужчина – кто должен открыть дверь? Еще одна ситуация: вы сотрудник компании среднего ранга, вас позвали на общее совещание с начальником, вы подходите к кабинету, внутри все сотрудники старше вас по рангу – кто должен здороваться первым? Еще один пример: вы мужчина - директор компании, пересекаетесь в коридоре офиса с новичком - мужчиной, принятым в штат недавно – кто должен поздороваться первым? А кто первым поднести руку для рукопожатия? А если этот новый сотрудник – женщина? Представляете, знание скольких аспектов делового этикета может быть полезным на работе? 

Сейчас мы расскажем самое главное правило, которое поможет разобраться с большинством этих аспектов. В деловом этикете нет гендерных различий – и мужчины  (именно деловом, это его главное отличие от светского), и женщины – это равные сотрудники, отличает которых лишь должность и достижения. Поэтому дверь всегда открывает тот, кто находится к ней ближе, в лифт заходит и выходит из него первым тот, кто находится ближе к дверям. Здоровается всегда первым младший по рангу, а руку первым подает старший по рангу, независимо от пола. А вот если вы заходите в помещение, где уже есть люди, то всегда здоровается первым тот, кто заходит. 

Как вести себя на переговорах? Как правильно выступать с речью, если вы докладчик? Как правильно представлять сотрудников, если вы директор компании? Как и когда правильно обмениваться визитками? Как принимать визитку? Как вести себя на деловом обеде? Как и когда общаться по телефону, и кто должен перезванивать при необходимости? Все эти детали рассматривает базовый деловой этикет – его знание дает вам не просто уверенность в своих действиях, но и свободу в работе с людьми на любом уровне. При желании вы можете изучить все эти правила, пока это не стало жесткой необходимостью (когда вы столкнетесь с непониманием или попадете в неловкую ситуацию из-за незнания). 

Высшим пилотажем будет знание аспектов делового этикета в разных странах, так как у каждой культуры есть свои особенности в переговорах и отношении к работе. Если вдруг встанет вопрос о необходимости международных переговоров, представляете, каким преимуществом будет обладать человек, знакомый с правилами бизнес-этикета нужной страны. Поэтому не сомневайтесь в необходимости этих знаний.

И обещанные три правила этикета, которые должен знать каждый:

1. Если вам подали руку для рукопожатия, пока вы сидели, обязательно встаньте перед тем, как подать в ответ.
2. Если ваш напарник/спутник/собеседник здоровается с человеком, которого вы не знаете, вы должны поздороваться с ним тоже.
3. Всегда придерживайте дверь для тех, кто идет следом за вами.

Согласно той же пословице, упомянутой нами в начале, - «провожают по уму», а, значит, профессиональные навыки не менее важны, но если вы подкрепите их достойным знанием и применением правил этикета, то вас будет крайне сложно переоценить, как кандидата и работника! Успехов!