Как управлять стрессом, если интервью не идут по плану? Советы по поддержанию спокойствия и эффективной работы

В процессе подбора персонала HR-специалистам приходится сталкиваться с различными ситуациями, когда собеседования не идут по плану. Это может быть связано с различными факторами: от неожиданных вопросов кандидата до технических проблем или даже личных волнений кандидата. Важно сохранить спокойствие и поддерживать профессионализм, чтобы не только завершить интервью успешно, но и сохранить положительное впечатление от компании и себя как рекрутера.
Как управлять стрессом, если интервью отклоняется от заранее подготовленного плана? В этой статье мы предложим практичные советы, которые помогут вам быть уверенным в любой ситуации.

📌 Почему интервью могут не идти по плану?

• Неожиданные вопросы от кандидата
  Иногда кандидаты задают вопросы, на которые у вас нет готовых ответов, или вопросы выходят за рамки стандартного интервью.

• Технические сбои или неполадки
  В условиях удалённых собеседований могут возникать проблемы с интернет-соединением, программным обеспечением или оборудованием.

• Нервозность кандидата или рекрутера
  Иногда нервное состояние кандидата или даже рекрутера может повлиять на ход собеседования, что мешает достичь нужного результата.

• Недостаточная подготовленность кандидата
  Иногда кандидат может быть не готов к собеседованию и не может адекватно ответить на вопросы, что вызывает стресс у рекрутера.

🎯 Как управлять стрессом и эффективно вести собеседование? 

1. Будьте готовы к любым неожиданным ситуациям

Как это сделать:
Готовьтесь к собеседованию не только с планом вопросов, но и с возможностью гибко адаптироваться. Подготовьте себе резервные вопросы или темы, которые можно легко подключить в случае, если интервью пойдёт не по плану. Важно быть готовым менять ход беседы, не теряя фокуса.

Пример фразы:
“Понял, что этот вопрос вызывает у вас трудности, давайте перейдём к следующей теме и вернёмся к этому позже.”

📌 Почему это работает: Это помогает снизить напряжение и дает кандидату возможность расслабиться, а вам — сохранить контроль над интервью.

2. Используйте паузы для восстановления спокойствия

Как это сделать:
Если интервью не идёт так, как ожидалось, не бойтесь сделать небольшую паузу, чтобы собраться с мыслями. Это даст вам время, чтобы пересмотреть ситуацию, настроиться на нужную волну и подготовить следующее направление беседы.

Пример фразы:
“Давайте сделаем паузу на минутку, чтобы продолжить разговор на более подходящей теме.”

📌 Почему это работает: Пауза помогает снять стресс и восстановить контроль над ситуацией. Это также даёт возможность вам и кандидату переосмыслить текущую ситуацию.

3. Перенаправьте внимание кандидата на положительные стороны

Как это сделать:
Если собеседование не идёт по плану, постарайтесь перевести разговор на более позитивные темы, например, на достижения кандидата или его сильные стороны. Это поможет кандидатам почувствовать себя более уверенно и позволит вам продолжить интервью в более конструктивном ключе.

Пример фразы:
“Да, понимаю, что это сложный вопрос. Давайте вернемся к вашим достижениям на последнем месте работы, это поможет нам лучше понять ваши сильные стороны.”

📌 Почему это работает: Это помогает переключить внимание на более комфортные и позитивные темы, что снижает нервозность и способствует более открытому разговору.

4. Держите фокус на цели интервью

Как это сделать:
Помните, что ваша цель — оценить кандидата, а не проводить идеальное собеседование. Даже если интервью пошло не по плану, важно не забывать о главной цели — понять, соответствует ли кандидат требованиям компании.

Пример фразы:
“Хотя мы немного отклонились от темы, давайте вернемся к вашему опыту работы с [конкретным навыком], так как это важно для нашей позиции.”

📌 Почему это работает: Сохранение фокуса на цели помогает вам вернуть разговор к нужной теме и избежать паники, если что-то идёт не так.

5. Признайте свои эмоции и оставайтесь профессионалом

Как это сделать:
Если чувствуете, что ситуация начинает выходить из-под контроля, признайте свою эмоцию (например, стресс или смущение), но не позволяйте этому повлиять на ваш профессионализм. Простой способ снять напряжение — это признать, что ситуация вышла за рамки ожиданий, и продолжить собеседование с спокойствием.

Пример фразы:
“Прошу прощения за небольшую задержку с вопросами, давайте вернемся к сути нашего разговора.”

📌 Почему это работает: Признание эмоций помогает снизить напряжение как у вас, так и у кандидата, и повышает доверие, так как кандидаты ценят искренность.

🧩 Как сохранить спокойствие и эффективность?

• Примите, что не всё всегда будет идти по плану. Быть готовым к неудачным моментам — это часть работы. Главное — быстро адаптироваться и не паниковать.

• Используйте позитивный язык. Даже если собеседование пошло не так, как планировалось, ваше отношение и позитивный настрой создадут атмосферу доверия и сделают интервью продуктивным.

• Запланируйте время для саморегуляции. Если собеседование не идёт по плану, сделайте короткий перерыв или переключитесь на тему, которая комфортна как для вас, так и для кандидата.

💬 Главное:

Стресс на собеседовании — это нормально, и важно научиться управлять им, чтобы сохранять профессионализм и эффективность. Используя простые техники, такие как перенаправление беседы, паузы для восстановления и позитивное восприятие ситуации, вы сможете справиться с любыми неожиданностями и успешно провести собеседование, даже если оно не идет по плану.