Как провести онлайн ассессмент центр и оценку персонала в 2021 году

Сегодня трудно найти компанию, в которой отсутствует возможность удаленной работы. А удаленная работа, в свою очередь, требует от сотрудников и руководителей новых компетенций. COVID уже изменил и продолжает менять бизнес реальность. Пандемия не отменяет, а лишь усиливает необходимость оценки компетенций и потенциала ключевых сотрудников и руководителей компании. Ведь от них напрямую зависит реализация стратегических целей компании.

Насколько сложные проблемы могут решить руководители вашей компании? Насколько эффективно? Справятся ли они с вызовами, которые будут стоять перед компанией в будущем? Можно ли на них положится? Как усилить управленческую команду?

Уже много лет для оценки компетенций и потенциала сотрудников и руководителей компании используют метод ассессмент центр. До 2020 г. ассесмент центр проводили почти всегда очно, а длился он день или два.  Но сейчас ситуация другая. Часть компаний перешли полностью на удалёнку и за счет этого привлекли в компанию профессионалов, проживающих в другом регионе и даже стране. При этом многие бизнесы работают в гибридном режиме: часть сотрудников работает удаленно, а часть - в традиционный офлайн формате. Но в любой момент может быть издан указ о переводе сотрудников на удаленную работу в связи с ростом случаев COVID.

КАК В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ПРОВЕСТИ АССЕССМЕНТ ЦЕНТР, ЧТОБЫ ОПРЕДЕЛИТЬ КОМПЕТЕНЦИИ И ПОТЕНЦИАЛ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И КЛЮЧЕВЫХ СОТРУДНИКОВ?

Ответ очевиден: провести его в онлайн формате.

Делюсь своим практическим опытом и опытом моих клиентов.

Подготовка онлайн ассессмента

1. Определите:

• Количество участников и цели оценки
• Компетенции и личностно-деловые качества, оценка которых поможет ответить на вопросы бизнеса и решить бизнес задачи.

2. Узнайте, насколько свободно участники владеют диджитал инструментами, которые используются для онлайн общения, что им знакомо и не знакомо (Zoom, Teams, Miro, Dotstorming и др.).

3. Определите методы оценки каждой компетенции с учетом целей оценки и диджитал-грамотности участников. Составьте программу оценки имея в виду, что в отличие от очного формата, онлайн оценка не должна длиться более 4 часов с учетом перерывов! Для этого используйте асинхронный подход:

• Тестирование участников проведите до начала онлайн оценки
• Продумайте возможность выполнения домашнего задания (например, анализа информации, решения бизнес-кейса)
• Включите не более 2-х групповых упражнений, а лучше - 1. В групповом упражнении может участвовать максимум 6 человек.

4. Если для видеоконференции используется диджитал решение, с которым вы не работаете регулярно, научитесь работать с ним. Вы и ваши коллеги, проводящие оценку, должны свободно в нем ориентироваться. Убедитесь, что у вас есть все необходимые права и доступ на этой диджитал платформе.

5. Проведите предварительную онлайн встречу-знакомство со всеми участниками ассессмент центра:

• Расскажите о том, как будет проходить процедура оценки и ее цели
• Особое внимание уделите тому, какие диджитал инструменты и платформы будут использоваться
• При необходимости проведите мини-обучение участников по работе с этими диджитал инструментами
• Сфокусируйте участников, что во время оценки они должны включать свою камеру и микрофон, поэтому важно, заранее их подклюить и настроить. Рекомендуйте использовать гарнитуру, десктоп или ноутбук, так будет удобнее и глаза меньше устанут
• Попросите участников «запастись» питьевой водой и выбрать тихое и комфортное место для участия в ассессменте, чтобы их не отвлекали посторонние шумы, а освещение падало на них (например, заранее можно протестировать хорошо ли видно лицо участника).

6. Подготовьте и вышлите всем участникам памятку, в которой укажите технические требования и рекомендации по участию в онлайн ассесменте, тайминг, контакты ведущего АЦ, наблюдателей и технической поддержки.

7. Создайте четкий тайминг ассессмент центра. Так как ассессмент проводится онлайн, заложите время на переходы участников от одной диджитал платформы к другой, на инструктаж и демо со стороны ведущего или ассессора по работе с платформой (даже при условии предварительного обучения) – тем же Zoom умеют пользоваться не все.

8. При подборе моделирующих упражнений убедитесь, что они соответствуют текущей реальности компании: удаленная работа, онлайн совещания и переговоры, изменения в системе управления и бизнес-процессах, каналах и этапах взаимодействия с внешними и внутренними клиентами.

9. Проведите обучение ассессоров по работе с диджитал инструментами. Убедитесь, что они при необходимости смогут технически помочь участнику подключиться или сориентируют его в используемом диджитал приложении. Определите, кто в команде отвечает за техническую поддержку участников, ведущего и наблюдателя.

10. Сделайте внутреннюю репетицию онлайн ассессмент центра со своей командой, договоритесь и выберите диджитал решение для проведения процедуры сведения оценок.

ВАЖНО:

• Согласно стандартам проведения ассессмент центра 1 компетенцию нужно оценить минимум в 3-х разных оценочных процедурах
• Если онлайн встреча-знакомство не возможна, сделайте видеозапись, в которой осветите все то, что бы вы делали на встрече + продумайте возможность, как участники ассессмента еще до его проведения могут задать вам организационные вопросы. Убедитесь, что участники ассессмент посмотрели это видео
• Убедитесь, что выбранные вами диджитал решения не противоречат внутренним требованиям безопасности компании и участники будут иметь к ним доступ

Проведение онлайн ассессмента на примерах реальных проектов

Компания 1: Агрохолдинг. Участники: руководители региональных представительств. Цель оценки: оценить компетенции руководителей, чтобы разработать и реализовать программу развития руководителей. Формат: онлайн, экспресс ассессмент центр, комбинировались групповые и индивидуальные моделирующие упражнения

Как проводилась оценка:

1. До начала ассессмента провели встречу-знакомство со всеми участниками оценки.

2.  В дистанционном формате руководители:

• Прошли тестирование: «Уровень выгорания и стрессоустойчивости», «Ведущая стратегия в коммуникации», «Лояльность и вовлеченность руководителя»
• В качестве домашнего задания решали бизнес-кейс, в котором нужно было проанализировать данные и предложить свои решения

3. В онлайн формате руководители:

• Все вместе участвовали в групповом упражнении
• Прошли индивидуальное интервью с ассессорами по компетенциям и по решению бизнес кейса
• Продолжительность онлайн оценки: 2 часа

4.  После проведения оценки:

• Каждому участнику выслан индивидуальный отчет с результатами
• С каждым участником проведена индивидуальная сессия обратной связи, даны рекомендации по развитию компетенций
• Для Заказчика подготовлен групповой отчет, проведена сессия по итогам оценки группы руководителей.

Компания 2: Производство и реализация товаров для сада. Участники: топ-менеджеры и руководители, состоящие в кадровом резерве. Цель оценки: для каждого топ-менеджера со стороны собственника бизнеса была определена своя цель; для руководителей из кадрового резерва: определить их потенциал и перспективы развития в компании для создания программ по дальнейшему обучению. Формат: онлайн, полноценный индивидуальный ассессмент центр.

Как проводилась оценка:

1. До начала ассессмента был создан видеоролик, который знакомил участников ассессмента с процедурой оценки и техническими особенностями ее проведения. Сформирована группа WhatsApp, в которой участники задали свои вопросы по процедуре

2.  В дистанционном формате руководители:

• Прошли тестирование: «DISC», Лидерский стиль по Адизесу», «Командные роли Белбина», «360 градусов»
• В качестве домашнего задания решали бизнес-кейс, в котором нужно было проанализировать данные и предложить свои решения

3. В онлайн формате каждый руководитель индивидуально участвовал в моделирующих упражнениях и прошел интервью по компетенциям с ассессорами. Продолжительность онлайн оценки с перерывами: 4,5 часа.

4.    После проведения оценки:

• Каждому участнику выслан индивидуальный отчет с сильными сторонами, зонами роста, рекомендациями по развитию компетенций, расшифровка тестов и результатов оценки «360», их сравнение с результатами ассессмента
• С каждым участником проведена индивидуальная сессия обратной связи, даны рекомендации по развитию компетенций
• Заказчику выслан управленческий отчет, который включал в себя: рейтинги сотрудников, общие комментарии по 2 группам руководителей; сильные и слабые стороны управленческой команды и рекомендации по ее усилению; совместимость руководителей между собой, потенциальные конфликты; краткое заключение по каждому руководителю с указанием его ограничений, потенциала, рисков для бизнеса, разделению корпоративных ценностей и рекомендациями по развитию и управлению им
• Проведена сессия с Заказчиком по итогам оценки 2 групп руководителей.

Если Вам необходимо качественно провести оценку компетенций и потенциала руководителей и ключевых сотрудников или же Вам нужна консультация по организации и проведению ассессмент центра онлайн, свяжитесь со мной напрямую по контактным данным, через форму обратной связи на сайте или любым удобным для Вас способом.