Домашний офис - убийца карьеры?

В США, например, доля работников, которые могут часть своего рабочего времени работать дома, за последние 30–40 лет увеличилась в пять раз. В Германии и Австрии еще до пандемии около 50% сотрудников регулярно работали из дома, хотя в основном всего один день в неделю. Из-за растущей цифровизации место работы все больше играет подчиненную роль, и следует ожидать, что в ближайшие годы домашний офис будет продолжать расти. По экологическим причинам такое развитие событий приветствуется, поскольку оно приведет к сокращению количества поездок между домом и работой.
 

С точки зрения сотрудников, домашний офис может улучшить совместимость работы и семьи и, таким образом, баланс между работой и личной жизнью. Для работодателей домашний офис может сэкономить потребность в офисных помещениях и, следовательно, затраты. Однако работа на дому часто связана с более низкой производительностью труда дома. В зависимости от того, какие эффекты преобладают, работа на дому может быть оценена положительно или отрицательно, иногда одной стороной (работодателем), иногда другой стороной (работником).

Трудно измерить доказательства

Тем не менее, одна из проблем с оценкой работы на дому заключается в том, что едва ли имеется какое-либо методологически обоснованное доказательство причинно-следственной связи работы на дому. Это связано с тем, что почти все исследования страдают от проблемы отбора. Это означает, что люди, которые просят домашний офис по собственному желанию и пользуются возможностью сделать это, отличаются от тех, кто этого не делает. В идеале, людям, которые хотели бы работать из дома, либо случайным образом разрешалось бы работать из дома, либо они продолжали бы работать в офисе компании. Это устранило бы проблему отбора, а причинно-следственные последствия работы на дому можно было бы измерить, если бы деятельность, выполняемая как в офисе, так и дома, была бы действительно идентичной.

Этим условиям отвечает исследование Николаса Блума из Стэнфордского университета. Около 1000 сотрудников шанхайского филиала крупнейшего китайского онлайн-турагентства Ctrip могли выбирать, хотят ли они работать из дома четыре дня в неделю. Группа из 500 потенциальных клиентов была случайным образом разделена на две подгруппы. 250 сотрудников фактически должны были работать из дома четыре из пяти дней в течение девяти месяцев, в то время как другая половина должна была продолжать приходить в офис каждый день. Работа была одинаковой для обеих групп, а именно прием телефонных звонков и бронирование индивидуальных, пакетных и деловых поездок. Зарплата и даже продолжительность рабочего дня оставались одинаковыми для обеих групп, различалось только место работы.

За девять месяцев производительность труда увеличилась на 13 процентов благодаря работе из дома, в основном из-за меньшего количества перерывов при работе из дома и, в меньшей степени, из-за большего количества звонков, обрабатываемых за смену. Удовлетворенность работой людей в домашнем офисе также была выше, а продолжительность пребывания в компании была значительно больше. Все идет нормально.

Акции идут вниз

Однако у домашнего офиса был серьезный недостаток, который стал очевиден только при более тщательном анализе данных: продвижение по службе (например, до руководителя) гораздо чаще происходило с сотрудниками в офисе компании, чем с теми, кто работал в домашнем офисе. Таким образом, более низкие шансы на продвижение по службе были побочным эффектом работы из дома, который не следует недооценивать.

Наладить контакты для продвижения по службе в офисе гораздо проще, чем дома, поэтому подавляющее большинство удаленных сотрудников хотели вернуться в корпоративный офис. Однако, с точки зрения компании, работа на дому значительно окупилась благодаря значительному увеличению производительности.

Баланс важен

С учетом опыта во время пандемии можно ожидать, что домашний офис останется неотъемлемой частью повседневной работы даже после окончания пандемии. Как показывает работа Николаса Блума, не все хорошо и не все плохо, речь идет о поиске хорошего баланса между плюсами и минусами для обеих сторон.