Что такое корпоративные ценности?

Вы когда-нибудь задумывались, что делает одну компанию привлекательнее другой? Почему одни организации притягивают лучших специалистов, а другие с трудом находят кадры? Ответ кроется не только в зарплатах и бонусах. Всё чаще на поверхность выплывают понятия, которые определяют внешний облик компании и ее внутреннюю сущность. Это — корпоративные ценности.

Что же такое корпоративные ценности? Насколько они важны для вашего рабочего места и как влияют на успех всей компании? В этой статье мы разберёмся в основных понятиях, обсудим, какую роль корпоративные ценности играют в бизнесе, и почему без них трудно представить успешную компанию, способную выдержать конкуренцию.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Основные понятия

Что такое корпоративные ценности?

Корпоративные ценности — основополагающие принципы, которые определяют поведение и действия компании. Они выступают своего рода компасом, направляющим организацию в выборе стратегий, принятии решений и взаимодействии с сотрудниками и клиентами. Примером таких ценностей могут быть инновационность, честность, ответственность и командная работа.

Разница между ценностями, миссией и видением компании

Чтобы глубже понять, что такое корпоративные ценности, давайте различим еще три важных термина: миссия, видение и сами ценности.

• Миссия компании описывает её основное предназначение и цель существования.
• Видение — это образ будущего, к которому стремится компания.
• Ценности, в свою очередь, помогают достигать этих целей и обрисовывают моральные и этические ориентиры, к которым должна стремиться организация.

Как формируются корпоративные ценности?

Формирование корпоративных ценностей не моментальное событие. Этот процесс требует времени и участия сотрудников всех уровней. Они могут быть созданы на основании анализа текущей корпоративной культуры, опросов сотрудников, а также учета успешного опыта других компаний. Главное, чтобы ценности были настоящими и отражали истинные убеждения и чувства организующей группы, а не просто формулировками на сайте.

Роль корпоративных ценностей в бизнесе. Влияние на корпоративную культуру.

Корпоративные ценности служат основой для формирования корпоративной культуры. Они создают атмосферу доверия и взаимопонимания, делают компанию более привлекательной как для сотрудников, так и для клиентов. Когда ценности понятны и разделяемы всеми, это повышает уровень вовлеченности и мотивации сотрудников.

Слова «работа» и «ценности» становятся синонимами для многих современных сотрудников. Поколения Y и Z предпочитают работать в компаниях, которые разделяют их взгляды и принципы. Корпоративные ценности привлекают внимание потенциальных сотрудников и удерживают таланты, создавая истинное сообщество внутри организации.

Когда возникает необходимость принять сложное решение, корпоративные ценности становятся основой для его обоснования. Они помогают определить приоритеты, выбрать правильный курс и защитить компанию от неверных шагов. Например, если компания придерживается ценности честности, она больше не ставит финансовую выгоду над отношениями с клиентами, что минимизирует репутационные риски.

Как формируются и внедряются корпоративные ценности?

Создание корпоративных ценностей обычно начинается с собраний, где обсуждают, что делает компанию уникальной. Нередко на этих этапах бизнес-лидеры организуют мозговые штурмы и фокус-группы, чтобы собрать идеи и мнения сотрудников. Затем отобранные идеи становятся основой для определения ключевых ценностей.

Следующий этап - внедрение. Важно не просто объявить о новых ценностях, а сделать их частью повседневной жизни компании. Например, это может быть вовлечение сотрудников в специальные тренинги и семинары, чтобы каждому было понятно, как эти ценности применяются на практике.

Участие сотрудников в создании корпоративных ценностей — один из ключевых аспектов. Когда сотрудники ощущают, что их мнения имеют значение, уровень приверженности к ценностям значительно возрастает. Организации могут использовать опросы и интервью, чтобы узнать, что сотрудники думают о текущей культуре и какие ценности они бы хотели видеть. Таким образом, ценности формируются как общее мнение, а не спускаются сверху вниз.

Как же внедрить эти ценности в повседневную практику? Для начала, необходимо, чтобы руководство всегда демонстрировало эти ценности в своих действиях. Например, если одной из ценностей является честность, руководители компании должны быть открытыми и прозрачными в своих решениях.

Другой способ интеграции — создание программ, которые поощряют поведение, соответствующее корпоративным ценностям. Примером могут служить награды и признания для сотрудников, которые следуют ценностям в своей работе, или специальные мероприятия, которые подчеркивают их важность.

Корпоративные ценности и HR

HR-отделы активно используют корпоративные ценности для формирования команд. Если ценности компании направлены на сотрудничество, HR-специалисты ищут людей, способных работать в команде.

Корпоративные ценности также влияют на создание и развитие программ обучения и повышения квалификации. Например, если компания ценит инновации, HR может разработать программы, которые поощряют креативное мышление и рискованные эксперименты.

Как это работает на практике? Во время собеседований HR-специалисты могут использовать поведенческие интервью, задавая вопросы, которые помогают оценить, насколько кандидат разделяет корпоративные ценности. Например: "Расскажите о случае, когда вам пришлось проявить честность в сложной ситуации."

Корпоративные ценности и маркетинг

Ценности компании формируют её бренд и помогают установить эмоциональную связь с клиентами. Когда покупатели видят, что организация не просто продает товары, но также привержена определенным ценностям, это может значительно повлиять на их выбор.

Корпоративные ценности также влияют на стиль и тональность коммуникаций с клиентами. Если компания выделяет такие ценности, как устойчивое развитие или социальная ответственность, это отражается на ее рекламных и PR-кампаниях. Клиенты хотят видеть, что их выбор поддерживает более крупные идеи и цели.

Примеры таких кампаний можно увидеть у компаний, которые активно пропагандируют свои ценности. Nike, например, находит общий язык с молодёжной аудиторией, выступая за социальную справедливость и равенство. Подобные компании формируют преданных клиентов, готовых поддерживать их, потому что они знают, что их выбор имеет значение.

Проблемы и ошибки

Но даже в таком важном деле, как формирование корпоративных ценностей, можно столкнуться с проблемами.

Одной из наиболее распространённых ошибок является отсутствие искренности. Если ценности просто декларируются, но не отражают реальности, создавая разочарование и недоверие среди сотрудников. Особенно это заметно, когда моральные принципы недоступны на практике.

Чтобы избежать "пустого" декларирования, компании должны активно демонстрировать свои ценности на каждом уровне. Это означает, что каждый сотрудник, от топ-менеджмента до рядовых работников, должен быть вовлечён в процесс и связывать свои действия с ценностями.

Если организации правильно сформируют и внедрят свои ценности, это принесет им прибыль и уважение среди сотрудников и клиентов. Важно не забывать, что истинные корпоративные ценности всегда должны быть на первом плане — как в трудные времена, так и в моменты процветания.