Разработка документации в области обучения и развития: - Стандарты качества обслуживания для розничных магазинов, салонов. - Чек-листы проверки качества обслуживания - Сопроводительную документацию при создании отдела обучения с "0" - Положения о проектах наставничество, кадровый резерв, стажировки, ежегодных аттестаций. - Раздаточные обучающие материалы (брошюры, корпоративные журналы) на темы: продажи, сервис. Методология тренингов: - Написание тренинга под запрос - Корректировка тренинга под запрос - Аудит системы обучения в компании Проведение тренингов на темы: - Продажи в торговом зале (базовый и продвинутый уровни) - Управленческие навыки (Базой управленческий цикл, продвинутый уровень управления) - Эмоциональный интеллект - Личная эффективность руководителя - Наставничество Другие возможные проекты: - Создание электронной системы отчётности по обучению и онлайн записи на тренинги.
ООО "ENTER" - онлайн и оффлайн гипермаркет. (товары для дома, электроника, бытовая техника, ювелирные украшения, спорт и отдых) Штат сотрудников - более 500 чел. WIKIMART - онлайн гипермаркет. (товары для дома, электроника, бытовая техника, ювелирные украшения, спорт и отдых) Штат сотрудников - более 300 чел. DVE PALOCHKI - сеть ресторанов японской кухни и кухонь мира. Штат сотрудников - более 1000 чел. Моно-брендовый ресторан "Длинный Хвост" - ресторан паназиатской кухни. Штат сотрудников - 30 чел. TERVOLINA - федеральная сеть салонов обуви. Штат сотрудников - более 500 чел. ООО "НИКАМЕД" - более 1000 чел. PAYTURE - международная процессинговая компания, предоставляющая услуги по организации онлайн-платежей. Штат сотрудников - от 50 до 100 чел. LEOMAX - реализация товаров для дома, спорта, отдыха, красоты и здоровья через ТВ-каналы. Розничная торговля. Штат сотрудников - более 500 чел.
Ключевое направление в работе: Разработка и проведение тренингов на темы - Клиентоориентированность - Продажи в торговом зале - Управленческие навыки для молодых управленцев При разработке: пунктуален, на связи практически 24 часа в сутки, веду постренинговое сопровождение, так как считаю это основным инструментов выработки навыка после тренинга. При проведении: Честен и открыт с участниками, умею работать с аудиториями до 100 чел., имею опыт работы с участниками разных возрастов (от 18 до 55+), в тренингах стараюсь по-минимуму использовать игр не относящихся к запросу и задаче заказчика, а поддерживать динамику группы за счёт эмоционального вовлечения в профессиональную и обсуждаемую тему. Владею и использую в тренингах фасилитационные инструменты и визуализацию информации через бизнес-рисунок.