Мастер-класс по клиентоориентированности

от 15 000  ₽

Представим ситуацию: красивый магазин с прекрасными товарами, сотрудниками, хорошо обученными продажам, а эффект не тот, которого ожидали. Тратятся деньги на рекламу, акции и прочее, но опять не то. И если хорошо присмотреться, то Клиенту во всем этом великолепии неуютно, не про него история. Вы привлекаете или удерживаете Клиентов?

Клиентоориентированность, сервис! И просто и сложно.

Предлагаю мастер-класс "Влюбись в Клиента взаимно": 30 полезных идей, которые помогут встать на путь исправления Клиентоориентированности. Без затрат. И это не про продажи, а про отношения с Клиентами.

Что получите: уменьшение оттока Клиентов, увеличение Клиентов по рекомендациям, уменьшение количества жалоб, качество публикаций о Вас, NPS. Неплохо, да?

Всегда есть, что менять и развивать.

Программа:

Индивидуальная разработка обчения по Клиента. Мастер-класс 3-5 часов.

• Что стоит за понятием. 
• В каких случаях и каким компаниям нужна.
• Разбираем 30 конкретных идей.
• Составляем план для себя.
• Тренируемся.
• Сразу же учимся применять.

Преимущества:

Не знаю как так вышло, но с самого рождения я настроена на людей и общение. И 15 лет, которые я провела в большой телекоммуникационной компании, дало мне твердое понимание, что Клиентоориентрованность- это супермощный инструмент для Бизнеса.

Все знают, что Клиент ценен, но совсем не многие являтся по - настоящему Клиентоориентированными компаниями.

Как думаете, объявление на стене дома "Возможен сход снега" это про что?

Очень люблю открывать для Вас "Мир клиентов". Самое драйвовое- "А что так можно было? Побежали делать". Приходите ко мне влюбляться в Клиентов!

По Черноземью можно очно, онлайн для всех.

Опыт:

Опыт и качества, которое помогли мне в полной мере понять ценность Клиентоориентированного подхода: эмпатия, интерес к людям, обучение В ВУЗе, 15 лет работы в крупной международной телекоммуникационной компании как рядовой специалист (свои фишки), менеджер по подбору персонала (поиск клиенториентированных сотрудников в промышленных масштабах), руководитель отдела обслуживания Клиентов (обучение и построение системы обслуживания, соблюдение стандартов), руководитель HR-отдела (понимание как влияет К. на Бизнес).

Проводила мастер-классы внутри компаний, в которых работала. Сейчас для сторонних организаций.