Тренинг для собственников и руководителей: как вести сложные переговоры без лишних уступок

от 90 000  ₽

Если в сложных переговорах руководители теряют управление разговором, слишком рано уступают, усиливают конфликт или принимают решение под давлением, компания платит за это деньгами, клиентами и репутацией.

Я провожу практический корпоративный тренинг, который помогает собственникам, директорам, руководителям и клиентским командам увереннее работать в ситуациях, где обычные переговорные техники уже не справляются: давление, претензии, агрессия, ультиматумы, финансовые требования, VIP/B2B-клиенты, публичные эскалации и высокая цена ошибки.

До тренинга я собираю реальные кейсы компании и адаптирую программу под них. На занятии участники разбирают переговорные стратегии, определяют границы уступок, тренируются снижать эскалацию, удерживать позицию и искать решение без ненужных потерь.

Основа тренинга: реальные ситуации компании, ролевые переговоры, разбор решений и практическая обратная связь. Без универсальных скриптов и длинного теоретического блока.

1. Не потерять управление переговорами под давлением
Как стресс и конфликт влияют на решения. Что заставляет руководителя оправдываться, атаковать или слишком быстро уступать.

2. Понять, что на самом деле происходит в конфликте
Факты, позиции, интересы, эмоции, риски и цена ошибки. Как не принимать давление собеседника за необходимость немедленно уступить.

3. Выбрать переговорную стратегию
Где удерживать позицию, где искать компромисс, какие уступки действительно помогают договориться и какие только повышают требования второй стороны.

4. Снизить эскалацию, не сдавая позицию
Работа с агрессией, обвинениями, ультиматумами, претензиями и попытками давления.

5. Переговоры с высокой ценой ошибки
VIP/B2B/C-level, финансовые требования, ошибки компании, риск потери клиента или репутации.

6. Отработка реальных кейсов компании
Переговорные симуляции, разбор выбранной стратегии, альтернативные варианты действий и обратная связь.

Финальный состав программы определяется после короткого брифа и анализа реальных переговорных ситуаций заказчика.

Premium automotive. 13+ лет работы со сложными клиентскими и деловыми переговорами. Лично вела 60+ high-stakes кейсов с VIP, top- и C-level клиентами, включая претензии, требования о расторжении сделок, финансовые и репутационные риски. Выбранные стратегии урегулирования помогли предотвратить более 160 млн ₽ потенциальных потерь; в отдельных кейсах стоимость решения снижалась на 75–95%.

Развитие руководителей и клиентских команд. Руководила клиентской функцией трёх площадок и через обучение, разборы и переговорные симуляции развивала 50+ сотрудников сервиса и продаж.

Передача навыка. Подготовленный мной сотрудник в первом самостоятельном сложном кейсе сохранил компании 2,5 млн ₽ и сделку; другой завершил урегулирование за 500 тыс. ₽ при согласованном лимите 2 млн ₽.

Программа тренинга выросла из реальных переговорных ситуаций и адаптируется под задачи конкретной компании.