Тренинг для руководителей «Управление конфликтами»

от 50 000 ₽

Формат: оффлайн

Продолжительность: от 8 часов

Целевая аудитория:

Руководители среднего и высшего звена,
HR-специалисты,
Менеджеры проектов и другие специалисты, чья работа связана с управлением людьми и разрешением конфликтов.

С какими ситуациями и запросами можно работать

Частые конфликты между сотрудниками. Конфликтные ситуации в коллективе снижают продуктивность и создают негативную атмосферу.
Неспособность конструктивно решать разногласия. Руководители часто избегают конфликтов или решают их неадекватным способом, что усугубляет ситуацию.
Потеря времени и ресурсов. Конфликты отвлекают внимание от основных задач и требуют дополнительных усилий для их урегулирования.
Демотивация сотрудников. Постоянные конфликты ведут к снижению мотивации и вовлеченности сотрудников, что отражается на их работе.
Утечка талантов. Конфликты могут стать причиной ухода ценных сотрудников, что увеличивает затраты на поиск и обучение новых людей.
Поверхностное понимание причин конфликта. Руководители часто видят лишь верхушку айсберга, не углубляясь в истинные причины разногласий.
Неэффективные коммуникации. Недостаток навыков общения и понимания друг друга усиливает напряжение и способствует возникновению конфликтов.
Отсутствие стратегии управления конфликтами. Нет четкой политики и процедур для предотвращения и разрешения конфликтов.
Страх перед конфликтами. Руководители боятся обострить ситуацию, поэтому предпочитают избегать конфликтов, что делает их хроническими.
Разрушение корпоративной культуры. Частые конфликты разрушают командный дух и ухудшают климат в коллективе.

Что получите после проведения тренинга

Осознание природы конфликтов. Участники поймут, почему возникают конфликты и как они влияют на работу команды.
Развитие навыков медиации. Руководители научатся выступать посредниками в конфликтах, помогая сторонам прийти к соглашению.
Умение разрешать конфликты конструктивно. Участники освоят методы и техники, которые помогут превращать конфликты в источник роста и развития.
Повышение коммуникативных навыков. Руководители улучшат свои навыки общения, что позволит им лучше понимать позиции сторон и находить компромиссы.
Создание здоровой рабочей атмосферы. Участники научатся предотвращать возникновение конфликтов и создавать условия для открытой и честной коммуникации.
Эффективное управление эмоциями. Руководители освоят техники саморегуляции и управления эмоциями, что поможет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
Оптимизация времени и ресурсов. Участники научатся минимизировать затраты времени и сил на урегулирование конфликтов.
Укрепление корпоративной культуры. Руководители смогут внести вклад в создание позитивной и продуктивной корпоративной культуры.
Сохранение ключевых сотрудников. Благодаря умению справляться с конфликтами, участники смогут удержать ценные кадры и снизить текучесть персонала.
Повышение личной уверенности. Руководители обретут уверенность в своих силах и возможностях, что отразится на их лидерской позиции.

Ключевые темы тренинга для руководителей "Управление конфликтами"

Природа конфликтов
- Что такое конфликт и почему он возникает?
- Типология конфликтов: межличностные, групповые, организационные.
- Факторы, провоцирующие конфликты.
Этапы развития конфликта
- Предконфликтная ситуация.
- Эскалация конфликта.
- Разрешение конфликта.
- Постконфликтный период.
Техники медиации и фасилитации
- Роль посредника в разрешении конфликтов.
- Методы активного слушания и эмпатичного общения.
- Фасилитация встреч и переговоров.
Коммуникативные навыки
- Эффективные методы общения в конфликтных ситуациях.
- Искусство убеждения и аргументации.
- Нейтрализация агрессии и критики.
Эмоциональный интеллект
- Управление своими эмоциями и эмоциями других.
- Стрессоустойчивость и самоконтроль.
- Эмпатия и понимание эмоций собеседника.
Стратегии разрешения конфликтов
- Конструктивный подход к разрешению конфликтов.
- Принципы win-win и компромисса.
- Работа с агрессией и манипуляцией.
Корпоративная культура и конфликт
- Влияние корпоративной культуры на возникновение и разрешение конфликтов.
- Создание климата доверия и открытости.
- Политика управления конфликтами в компании.
Инструменты профилактики конфликтов
- Раннее выявление потенциальных конфликтов.
- Проведение регулярных встреч и обсуждений.
- Обратная связь и конструктивная критика.
Управление временем и ресурсами
- Оптимизация процесса урегулирования конфликтов.
- Минимизация затрат времени и энергии.
- Автоматизация некоторых процессов.
Личная уверенность и лидерская позиция
- Укрепление уверенности в себе.
- Развитие лидерских качеств.
- Влияние на коллектив через личный пример.

Практическая часть тренинга

Групповые обсуждения инструментов
Моделирование ситуаций
Ролевые игры и упражнения для отработки навыков обратной связи.
Анализ реальных случаев из практики участников.
Тренинг адаптируется по задачи бизнеса заказчика

Программа тренинга может быть изменена и дополнена по желанию заказчика

Ключевой результат тренинга для бизнеса

Повышение продуктивности. Эффективное управление конфликтами позволяет сосредоточиться на основной деятельности, увеличивая производительность команды.
Снижение текучести кадров. Урегулированные конфликты способствуют сохранению ценных сотрудников и сокращению затрат на подбор и обучение новых.
Созданная здоровая рабочая среда. Позитивный климат в коллективе улучшает настроение и мотивацию сотрудников, что повышает их вовлеченность и лояльность.
Экономия времени и ресурсов. Быстрое и грамотное разрешение конфликтов уменьшает затраты времени и сил на их урегулирование.
Конкурентное преимущество. Успешное управление конфликтами укрепляет корпоративную культуру и улучшает репутацию компании, делая её более привлекательной для клиентов и партнеров.
Эффективное использование ресурсов дадут компании значительные преимущества перед конкурентами.

Как усилить результат от обучения руководителей

Коучинг руководителей, чтобы улучшить результаты обучения на 88%.
Тренинг по управлению изменениями, чтобы увеличить вероятность получения компанией результата от обучения в 5 раз.
Комплексная самоокупаемая программа развития управленческих компетенций у руководителей. Окупаемость программы – более 400%.

Отрасли:

Машиностроение и обработка, химическая промышленность, ЖКХ, сельское хозяйство, животноводство, пищевое и молочное производство, логистика, микроэлектроника, транспорт, строительство и девелопмент

Опыт работы в управлении изменениями и обучении:

с 2022 – Развитие управленческих компетенций у руководителей

3 проекта, в том числе Строительный девелопер (выручка 50+ млрд. руб./год), Производитель электротехнических изделий (выручка 13+ млрд. руб./год), Производитель обуви (выручка 5+ млрд. руб./год);

с 2019 года – Управление изменениями при внедрении бережливого производства

43 проекта, в том числе Метафракс, Еврохим, Новороссийский международный торговый порт, Сарапульский электрогенераторный завод, Сервис-Юг-ККМ, Радонеж, Краснодар Водоканал, Выбор, АПСК Гулькевичский;

с 2015 года – Трансформация корпоративной культуры

4 проекта, в том числе Торговая сеть Норман, Пермский краевой профсоюз работников здравоохранения, lafasad, Крупный дилер техники в ЮФО;

Ключевые достижения

18 лет в продажах FMCG:

от мерчандайзера до руководителя региона «Урал» в транснациональных и российских компаниях (InBev, Henkel, Hayat);

10 лет в консалтинге:

40+ проектов внедрения бережливого производства, 4 проекта трансформации корпоративной культуры,
50+ командных и 200+ индивидуальных коуч-сессий с руководителями,
350+ тренингов и бизнес-игр по управлению изменениями, внутренним коммуникациям и управлению персоналом;

2 года в нацпроекте по повышению производительности труда:

участвовал в разработке методологии управления изменениями,
разработал методику оценки вовлечённости сотрудников в проект повышения производительности труда,
руководил замером вовлечённости на 181 предприятии.

Образование:

Основное

2006 Пермский государственный университет, механико-математический факультет, специальность – «Прикладная математика»
2001 Лицей №1 при ПГТУ, специальность – «социология»

Дополнительное образование, сертификации:

2021 – Сертификация по коучингу, стандарт ICF
2020 – Сертификация по управлению изменениями, методология PROSCI® ADKAR®
2019 – Сертификация по менторингу, International University Global Coaching
2018 – Сертификационная программа «Технология ведения тренинга»
2015 – Тренинг «Ораторское искусство»
2015 – Тренинг «Игровые технологии в обучении»