ServiceUp
ServiceUp
обучение / разработка стандартов / оценка персонала
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы  15  0

Программы обучения клиентскому сервису (недвижимость)
от 120 000 до 160 000  ₽

Программы обучения клиентскому сервису в сфере недвижимости - для застройщиков и агентств недвижимости: поиск клиента, переговоры, продажа услуг, разрешение сложных ситуаций, передача документов, передача квартир дольщикам от застройщика и т.д.

Ориентировочные блоки программы:

  • Базовые правила и приемы сервисной коммуникации
  • Ожидания и опасения клиентов при получении квартир
  • Подготовка клиента, формирование договоренностей и адекватных ожиданий
  • Роль риэлтора / специалиста от застройщика на этапе передачи квартиры
  • Сопровожение клиента на каждом этапе приемки, помощь, внимание к деталям, на что следует обратить внимание клиента
  • Ответы на возражения, профилактика конфликтов
  • Как создать эмоционально позитивную атмосферу в процессе сдачи квартиры
  • Как выстроить работу с разными типами клиентов, а также в ситуации, когда принимает несколько человек (семья, пара и т.д.)

Преимущества:

  • Опыт наших тренеров в области обучения сервису 
  • Опыт в разработке и провдении программ для Компаний в сфере недвижимости
  • Возможность предложить онлайн и оффлайн обучение
  • Посттренинговая поддержка
  • Оформление сервисного процесса передачи квартиры со всеми нюансами, рекомендованными на тренинге, в краткий Стандарт для сотрудинков Заказчика.

Опыт:

Опыт разработки Стандартов для агентство недвжимости для риэлторов, агентов по недвижимости и операторов Контакт-центров

Программы обучения сервисным продажам и качественному клиентскому обслужинванию для данных категорий персонала

Тренинги по управлению персоналом для Руководителей направлений. 

Ресурсы:

Опыт и профессионализм тренеров

Знание специфики поведения клиента в сфере недвжимости

Понимание вопросов, с которыми сталкиваются сотрудники в этой сфере, умение подобрать подходящие сервисные решения для коммуникации

Условия сотрудничества:

Онлайн или оффлайн обучение

Договор


1   0 2 0 9796
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
222 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.