Эффективные телефонные переговоры. Вывод на результат, манипуляция и убеждение

от 15 000  ₽

Предлагаю услуги по обучению операторов call-центров. В результате тренинга участники смогут:

1.Разобрать, отработать  и внедрить алгоритм конструктивной коммуникац2. Получить инструменты нивелирования конфликтной ситуации, «мягкой» манипуляции и убеждения собеседника
3. Выйти как специалисты СПК на новый уровень  осознанности в профессии
4. Понизить уровень стресса на работе
5. Заложить основу развития Эмоционального интеллекта
 
В результате компания получит:
1. Сфокусированных на оказании качественного клиентского сервиса сотрудников
2. Высокий уровень коммуникаций с клиентами
3. Повышение процента результативно закрытых задач
4. Осознанных в профессии сотрудников
5. Снижение уровня стресса на работе и профессионального выгорания

Преимущества:

• Опыт в управлении продажами более 12 лет.
• Опыт тренерской работы с 2011 года.
• Наличие разноплановых, проверенных в работе программ для call-центров.
• Опыт разработки программ под специфику заказчика
• Умение работать над развитием hard- и soft-skills. 

Опыт:

Call-центры компании "Газелькин": от продаж до клиентского сервиса (телефонные продажи, удержание клиента, закрытие на результат, конструкутивный диалог, лидерство в диалоге, стрессоустойчивость, осознанность в профессии)

Ресурсы:

Готовые программы, которые можно адаптировать к специфике любого бизнеса

Опыт разработки программ с нуля

Условия сотрудничества:

Проектная работа

Удаленная работа

Частичная занятость