Диагностика системы управления компанией и отдельных подразделений.
Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов: выявление разрывов, дублирования функций, потерь времени и управленческих рисков.
Разработка целевой модели бизнес-процессов и системы управления. Построение и перестройка отделов продаж: структура, функционал, процессы, KPI, отчётность, система контроля и управления.
Разработка организационной структуры, распределение функций и зон ответственности.
Разработка регламентов, положений, должностных функций, матриц ответственности. Формирование системы KPI и управленческой отчётности.
Подготовка компании к автоматизации бизнес-процессов и внедрению CRM/ERP. Проведение интервью с собственниками, руководителями и сотрудниками, анализ фактической модели работы компании. Сопровождение организационных изменений и внедрение разработанных решений.
Собственники и руководители компаний, которым необходимо повысить управляемость бизнеса, систематизировать процессы и закрепить ответственность.
Работаю с: производственными и торговыми компаниями;компаниями, проходящими этап организационного развития или реорганизации;бизнесами, которым требуется описание и оптимизация бизнес-процессов;компаниями, внедряющими или развивающими ERP/CRM-системы;собственниками, которым необходимо построить или перестроить систему управления продажами;руководителями, которым требуется разработка оргструктуры, регламентов, KPI и управленческой отчётности.
Опыт — более 40 проектов организационного развития, реинжиниринга и автоматизации
Высшее образование — ХВАКУMBA «Стратегический менеджмент» — Русская школа управления.MBA «Стратегический маркетинг» — Московская бизнес-школа.Семинары по системе управления компанией — Ассоциация консультантов по управлению.
Системный взгляд на бизнес: рассматриваю не отдельные проблемы, а взаимосвязь стратегии, структуры, процессов, функций, показателей и системы управления.
Практический управленческий опыт более 30 лет. Опыт реализации более 40 проектов в области организационного развития, бизнес-процессов, CRM и построения систем продаж. Умею переводить сложные и неформализованные процессы компании в понятную управляемую систему.
Работаю не только с описанием процессов, но и с их практической применимостью: кто выполняет, за что отвечает, какой результат должен быть получен и как он контролируется.
Сильная компетенция в диагностике существующей системы управления и выявлении первопричин организационных проблем. Ориентация на конкретный результат: организационная модель, процессы, регламенты, KPI, ответственность и управленческая отчётность.
Умею работать напрямую с собственниками и руководителями компаний.