Разработка и проведение краткосрочных\длительных программ обучения (семинары, тренинги, бизнес-игры) для широкого спектра персонала компаний (от собственников до торговых представителей).
ПРОГРАММЫ ПО КЛИЕНТСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
1. CRM – «Современные инструменты менеджмента взаимоотношений с клиентами» (+КОНСАЛТИНГ)
2. CBM- «Управление клиентской базой (создание\развитие)» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
3. CFM- «Управление клиентоориентированностью и лояльностью» (+КОНСАЛТИНГ)2B\B2C\B2G
4. TBEM- «Управление накопленным бизнес опытом компании и клиентов» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C
5. КАМ- «Технология управления ключевыми клиентами» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
6. DMUМ- «Технологии и инструменты работы с лицами ответственными за принятия решений»
7. CFM "Клиентоориентированный менеджер"
ПРОГРАММЫ ПО ПРОДАЖАМ
1. «Активные продажи в стиле маркетинг» (FMCG, Банкинг\Финансы, Производство, IT\Телеком, Фарма\Медицина, Строительство/недвижимость, Услуги, Авто, Нефть\Газ, Образование, 25 рынков сбыта) (+КОНСАЛТИНГ) В2В\В2С\В2G
2. Длительная комплексная программа обучения «Продажи как бизнес» B2B\B2C\B2G
3. «Продажи по телефону»; «Телемаркетинг для Call Centre». (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G)
4. «Технология работы с сетевыми ритейлерами» (+КОНСАЛТИНГ) B2B
5. «Стратегии ведения переговоров» B2B\B2C\B2G
ПРОГРАММЫ ПО МАРКЕТИНГУ
1. «М.И.У.- Маркетинговые инструменты руководителя» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C
2. «Система дистрибуции: создание-управление-развитие» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C
3. «Управление ассортиментом-категорийный менеджмент» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
4. «Современные инструменты управление СТМ» (собственными торговыми марками) B2B\B2C
5. «Технологии и инструменты промышленного маркетинга» (+КОНСАЛТИНГ)
6. «Мерчендайзинг\трейдмаркетинг для B2B\B2C операторов рынка» (+КОНСАЛТИНГ)
7. «Создание и управление «УРП» - удаленными региональными подразделениями» (+КОНСАЛТИНГ)
8. «Борьба с конкурентами» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
9. «Продающая упаковка-создание\развитие\оптимизация» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
10. «Ценообразование маркетинговые аспекты» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
11. «Маркетинговые акции, скидки, бонусы. Стимулирование потребителей» (+КОНСАЛТИНГ) B2B\B2C\B2G
12. «Ритейл маркетинг. Управление продажами магазина» (+КОНСАЛТИНГ)
13. "Фармацевтический маркетинг»
14. "HR-Маркетинг»
15. © ИФНП «MatriX Marketing"- игровая фасилитационная настольная платформа (7 вариантов).
ПРОГРАММЫ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ
1. «Основной набор технологий и инструментов управления современного руководителя» (+КОНСАЛТИНГ)
2. «Эффективное планирование и постановка задач» (+КОНСАЛТИНГ)
3. «Эффективное кросс взаимодействие подразделений компании»
4. «Тайм менеджмент и организационное развитие» (+КОНСАЛТИНГ)
5. "Мотивация и KPI"
6. «Управление\создание\развитие отдела продаж» (+КОНСАЛТИНГ)
7. «Корпоративная культура: создание-развитие-управление» (+КОНСАЛТИНГ)
8. "Стратегический менеджмент"
9. "Организационная структура компании, оптимизация системы управления"
КОНСАЛТИНГ
1. Проведение комплексного маркетингового аудита основных бизнес-процессов компании.
2. Разработка, оптимизация, формализация, основных бизнес-процессов компании по сегментам:
· «Продажи В2В\В2С\В2G» Аудит, выстраивание, оптимизация бизнес-процесса продаж в соответствии со спецификой бизнеса компании, ситуацией на рынках сбыта и компетенциями персонала
· «Управление продажами» Аудит, оптимизация или формирование: сбытовой структуры\отдела\департамента, управляющих политик (организационной, ассортиментной, клиентской, маркетинговой), штатного расписания, целей и задач, миссии, корпоративной культуры
· «Управление взаимоотношениями с клиентами КБ\КАМ\CRM» Аудит, оптимизация, анализ, создание технологии и инструментов эффективного управления взаимоотношениями с клиентами Клиентская база\Ключевые клиенты КАМ\CRM(сегментирование, создание клиентских профилей, внедрение алгоритма CLF, внедрение клиентских KPI, управление лояльностью и клиентоориентированностью, выделение ключевых клиентов)
· «Дистрибуция» Аудит, оптимизация, создание управляемой системы дистрибуции для компании с учетом специфики различных рынков сбыта (анализ KPI CDI&BDI&GPI).
· «Управление ассортиментом» Аудит, анализ, оптимизация ассортиментного портфеля компании на принципах категорийного менеджмента (сегментирование товарных категорий\групп, группы ликвидности, PLF, ассортиментная матрица, ассортиментное позиционирование, управление торговыми марками).
· «Управление маркетингом» Аудит, анализ, эффективности использования в компании всех компонентов комплекса маркетинг-микс 7Р.
Корпоративные клиенты 175 компании из 26 рынков сбыта:
1. Рынок продуктов питания
1. «Очаковский молочный завод»;
2. «Биомекс» (молочная продукция);
3. Группа компаний «ОПТИТРЕЙД» (продукты питания);
4. Холдинг «Главпродукт» (производитель, мясная, молочная, овощная консервация);
5. ТД «Вертикаль» (продукты питания);
6. ТД «Мир продуктов» (продукты питания);
7. «Макт-Продукт» (продукты питания);
8. «Молочный мир» (продукты питания);
9. Холдинг «Горбушкин двор» «Сеть точек общественного питания»;
10. «Егорьевская колбасно-гастрономическая фабрика»;
11. Агрофирма «Белая Дача» (производитель, сельхоз. продукции);
12. «NUTRICIA» (производитель, детское питание);
13. «ВИВАТ-В» (продукты питания);
14. «Веми-Весп» (производитель, оптовый торговец, продукты питания «Золотая осень»);
15. «Иберика 2000» (производитель, продукты питания: «Iberica», «maestro de oliva»);
16. «Императорский чай» (производитель);
17. "Корпорация Клуб Сыра" (производитель 10 заводов, Украина);
18. Группа компаний «Тавр» в составе холдинга «ГРУППА АГРОКОМ» (мясопереработка, Юг России);
19. «ГК СИВМА» (ТД Слащева, производство и торговля детским питанием);
20. «ДЮК» (мясоперерабатывающее предприятие);
21. «РАМФУД» (мясоперерабатывающее предприятие);
22. ООО «Саф-Нева» представительство «Lesaffre» в России (французский производитель хлебопекарных дрожжей);
23. «ОВА» (производитель мясной консервации);
24. «РПК-2» (поставщик хлебопекарных ингредиентов для переработчиков);
25. НПО «СЛАВА» (производство упаковочных материалов для пищевой промышленности);
26. Кондитерская фабрика «ШОКОЛЕНД»;
27. «OSQGrup» (бумажные упаковочные материалы Doeco, Pasticciere );
28. «Орский мясокомбинат».
29. «Красный пищевик» (Беларусь, пастильно-мармеладная фабрика).
2. Рынок фармацевтических препаратов и медицинских средств
30. «Болеар медика» (производитель, медицинские средства «SICO», «Carex»);
31. «Медком-М» (производитель, медицинские средства «Contex», «LifeStyles»);
32. «КАТРЕН» (национальный фарм. дистрибутор);
33. «СКС-Альянс» (производитель БАД «АНТИПОХМЕЛИН», «АНТИПОЛИЦАЙ»);
34. «BAYER SHERING FARMA»;
35. «Евромедпрестиж» (сеть медицинских центров);
36. «Telos Beauty» (косметологическая клиника);
37. «Здоровье Семьи» (дистрибутор компании ALLERGAN, бренды: BOTOX, SURGIDERM, JUVEDERM),
38. «МЕДИКОМ» APEXMEDINTERNATIONALB.V. (производитель\поставщик медицинской техники и изделий);
39. «APTOSGroup» (производитель нитей и нитевых методов омоложения),
40. «SanteMedicalSystem» (производитель\поставщик медицинской техники и изделий);
41. «SeltfarSA» (дистрибьютор фармацевтических препаратов и медицинских средств);
42. «TOTALSHARM» (сеть клиник эстетической медицины);
43. АО «ТАЛАП» (сеть медицинских клиник, аптечная сеть, Казахстан);
44. «Xantis Pharma».
3. Рынок промышленного оборудования и материалов
45. «Термоприбор» (производитель, термоизмерительная аппаратура);
46. «Мосточлегмаш» (производитель, игольно-платинные изделия);
47. «Прайд Инжиниринг» (торговец, металлообрабатывающее оборудование);
48. "ИНПРОМТЭКС" (инжиниринг промышленных технологий);
49. «ЭКОЛАЙН» (производитель оборудования для очистки сточных вод);
50. Холдинг «МДМ-комплект» (торговец мебельная фурнитура, входит в состав «МДМ Групп»);
51.BROEN (производитель регулирующей и запорной арматуры для водо-газо-теплоснабжения, вентиляции);
52. «ТехноИнжПромСтрой» (производитель теплотехнического оборудования);
53. УК «ООО ТМС-Групп» (входит в состав Нефтесервисного холдинга «ТАГРАС»);
54. ООО «ТМС-Буровой сервис» (входит в состав «ТМС-Групп»);
55. ООО «Татнефть-РНО-МехСервис» (входит в состав «ТМС-Групп»)
56. ООО «МосВторМет» (закупка и переработка металлолома «AKRONHOLDING»);
57. «Delta Trafo» (электротрансформаторный завод).
4. Рынок строительных материалов, оборудования и техники
58. Строительная ассоциация «ДИАНА» (кровельные материалы «KATEPAL», «RUFLEX»);
59. «МАКСМИР» (строительное оборудование);
60. Группа компаний «Крокус-Трейд» (Elevel торговец: электро-установочное оборудование);
61. «CEDIMA GmbH» (строительная техника с алмазными режущими рабочими элементами);
62. «NOVOMESTO» (готовые дизайнерские решения интерьеров);
63. Холдинг "Ландиа" (торговец, строительные материалы);
64. «Русский Ламинат»;
65. «Ондулин» (французский производитель, кровельные материалы);
66. «Кашира-пласт» (производитель, металлопластиковые трубы Compipe);
67. НЭТКМ «Национальная электротехническая компания Морозова»;
68. «Селена Восток» (производитель, строительно-монтажные пены TYTAN);
69. «ТБМ» (поставщик оконной и дверной фурнитуры);
70. «IPLAST» (крупный производитель пластиковой промышленной тары).
71. ГК «Лит-Трейдинг» (профессиональный, строительный электроинструмент),
72. «Стройград» (розничный торговец строительными\отделочными материалами и сантехникой),
73. «ВПК ИНДУСТРИЯ» (производитель строительного оборудования);
74. «СТАНЕКС» (торговец строительным оборудованием);
75. «AkzoNobel» (производитель лакокрасочных покрытий).
5. Рынок автотехники и авто-принадлежностей
76. «AGA consulting» (автомасла, автокосметика, автозапчасти, сеть мг-нов «Автомаг»);
77. «Холдинг ААА» (Ростов; автосалоны AUDI, MAZDA);
78. ГК ШАНС-АВТО» («Хёндэ КомТрансРус» дистрибуция коммерческой автотехники Hyundai);
79. «ЮГСНАБ» (Ростов; торговец: автопринадлежности, сети «Покрышкино», «Шинный двор»)
80. «АвиаХэлп» (авиазапчасти);
81. "БИЗОН" (крупнейший поставщик юга России, сельскохозяйственной техники и запчастей).
82. "Автошина" (Воронеж);
83. «ZIC» (Хабаровск, торговец: автохимия и авто принадлежности);
84. «Интертрейдинг-Оренбург» (автосалон «Меркурий»).
6. Рынок компьютерных технологий (IT)
85. «OKI Europe Limited» (производитель устройств для печати).
86. Учебный центр "Сетевая Академия Ланит";
87. «Южная Софтверная Компания»;
88. «Hewlett-Packard»;
89. «DrWeb» (разработчик антивирусного программного обеспечения);
90. «Aplanasoftwareservices»;
91. «TaxCom» (разработчик IT-продуктов и решений, оператор ОФД и электронного документооборота);
92. ГК «РТЛабс» (подразделение РОСТЕЛЕКОМ, разработчик IT-решений для B2G);
93.CITY TRAVEL (business travel, разработчикОП «MILLENNIUM»);
94.«Лаборатория Простор» (IT-продукты для ГЭС, ТЭС, ГРЭС и т.п.)
7. Рынок банковских и финансовых услуг
95. АКБ «Русский Инвестиционный Клуб»;
96. «Московский Нефтехимический банк»;
97. "Сбербанк РФ";
98. "ГАЗПРОМБАНК";
99. "Western Union";
100. "ТВЕРЬУНИВЕРСАЛБАНК";
101. "ВТБ24";
102. «ИНВЕСТБАНК»
103. "Forex Inn" (оператор межбанковского валютного рынка FOREX);
104.UCS (United Card System).
8. Рынок текстильных изделий
105. Группа компаний «Мав и К» (производитель, торговец, головные уборы);
106. «КАДО» (торговец: ткани и оборудование для декора окон);
107. Холдинг «Альянс Русский Текстиль»;
108. «ДЕКОПРИНТ» (производитель тканей);
109. «АВАНГАРД-СПЕЦОДЕЖДА»;
110. «Союзтекстиль»;
111. «Milana Style» (трикотажная фабрика).
112. «Союз предпринимателей г. Гагарин» (владельцы промышленных и розничных торговых предприятий).
9. Рынок алкогольной продукции
113. Группа компаний «Русьимпорт»;
114. «Алкомир» (производитель, водка «Императорская коллекция»);
115. Холдинг «Линия 40» (производитель, водочная продукция «Серебряный рай»);
116. «Ростовский комбинат шампанских вин»;
117. «ЭКСПО-ВИН»;
118. «ГК КИН» (Производитель алкогольной продукции),
119. «Премьер-вин»,
120. «ВИН ЛЕНД».
10. Рынок услуг
121. Группа «ИСТЛАЙН» (аэрокомплекс "Домодедово");
122. "AsstrA Associated Traffic AG" (международная группа транспортно-экспедиторских компаний, Швейцария).
123. Аудиторско-консультационная группа "Развитие бизнес-систем";
124. Московский технологический институт (НОУ МТИ «ВТУ»);
125. Moscow Business School «MBS»;
126. КГ «СЭТ» (тренинги, консалтинг);
127. "S7Tour" (туроператор);
128. ООО УК «River & Sea» (транспортно-экспедиторская судоходная компания),
129. ГК «TELS» (T.E.L.S. Transeuropean Logistic Services Ltd. международная группа транспортно-логистических компаний);
11. Рынок товаров для дома
130. «Бауклотц» (розничный торговец, товары для дома);
131. «Холдинг ААА» (сеть магазинов: ювелирных изделий, швейцарских часов, парфюмерия и косметика; ТЦ);
132. «ПОЛАРИС» (производитель, малая бытовая техника, климатическое оборудование);
133. Розничная торговая сеть (г. Абакан, мебельные центры "Гермес" и "Дятьково", магазины женской одежды);
134. «Ле-Гранд» (производитель карнизов для окон),
135. ООО «ЦИТ» (розничное торговое предприятие: компьютерная техника, видео-аудио техника, бытовая техника);
136. «ВОЕНТОРГ» (Сеть магазинов МО РФ под брендом «Армия России»);
137. «Строй Сектор» (РТП, строительные материалы Черкесск»).
12. СМИ
138. «MANIFESTA» (рекламное агентство);
139. «Издательский дом Коммерсант»;
140. «STAR MEDIA Group» (Алматы; телеканал, радио, издательство, рекламное агентство);
141. «Все для Вас (ВДВ)» (Сергиев Посад, медиа-холдинг: издания, справочная служба, реклама, полиграфия);
142. «BUILDINGMEDIAGROUP» (медиа компания на рынке девелопмента).
143. «Brand Division» (BTL агентство, проект для JTI).
13. Услуги связи
144. «FORTAX» (услуги телемаркетинга Call Center);
145. «SIEMENS Mobile»;
146. «Народный телефон Саратов» (оператор сотовой связи);
147. «ТЕЛЕСВЯЗЬ» (телекоммуникационные решения на базе Siemens EnterpriseCommunications);
148. «РОСТЕЛЕКОМ»;
149. «Мувиком» («Информсвязь» - телекоммуникационное оборудование).
14. Рынок средств для защиты растений
150. «Корпорация НК» (производитель, семена, луковичные культуры);
151. «Группа компаний «Агропром-МДТ» (средства защиты растений);
152. «ГК Агротек».
15. Рынок климатического оборудования
153. Группа компаний "ИНРОСТ";
154. "Экоклимат";
155. "Евроклимат";
156. «Альянс» (климатическое оборудование).
16. Рынок систем безопасности
157. Холдинг «Интегратор» (разработка и установка систем безопасности);
158.«СМ ТРЭЙД» (торговец, антикражные системы и оборудование);
159. ООО «Механические Системы Безопасности» HardLock (дистрибутор PASINI, CISA, СIPIERRE, Mottura).
17. Рынок недвижимости
160. «Среда обитания» (агентство);
161. ИК «Инвестстройпроект» (коттеджный поселок г. Иваново);
162. ИСК «ОстИнвестСтрой» (возведение и эксплуатация объектов недвижимости бизнес-класса);
163. ГК «Домус-финанс»\INGRAD.
18. Рынок канцелярских товаров и бизнес аксессуаров
164. «Группа товарищей» (канцелярские товары и оборудование для офиса);
165. «АРХАНГ» (производитель, кожаные бизнес аксессуары).
19. Страховые компании
166. «ПАРИ»;
167. «РОСНО» (проект ОС АГО).
20. Рынок химической продукции
168. ОАО «СОРБЕНТ» (Пермь; производитель: сорбенты, коагулянты, СИЗОД).
21. Рынок клининговой техники
169. «НьюКом» (официальный дистрибутор техники KARCHER).
170. «ELIS Russia» (Blesk InCare) (международный прачечный оператор, предлагающий текстильные, гигиенические и сервисные решения)
22. Рынок косметических средств
171. «СМ-косметик» (производитель, декоративная косметика).
23. Рынок спортивных товаров
172. «Глобал Спорт» (производитель велосипедов STARK).
24. Рынок цифровой техники
173. Single Source Supplies "S3" (цифровая аудио-видео-фото техника, элементы питания).
25. Рынок горюче-смазочных материалов
174. «ГАЗПРОМ НЕФТЬ».
26. Рынок табачных изделий
175. DARKSIDETOBACCO (производитель табака для кальяна).
· Dip. EMC European Diploma in Marketing, (IME Oy Finland).
· Программа профессиональной подготовки бизнес-тренеров «Профессия бизнес-тренер», Б. Мастеров и Н. Тумашкова (КГ «СЭТ»).
· Программа профессиональной подготовки бизнес-тренеров «Coaching», Б. Мастеров (КГ «СЭТ»).
· Программа профессиональной подготовки бизнес-тренеров «Тренинг тренеров», Л. Кроль (ИГИСП).
· Отдельные тренинги: «Основы экономики и управления», мастер классы для тренеров.
· Химик-технолог МХТТ, Инженер-химик МИТХТ (им. Ломоносова).
34-летний практический опыт в разных видах бизнеса.
(Прошел путь от инженера по сбыту до директора по корпоративному развитию. Работал директором по региональному развитию, помог создать в своё время крупнейший алкогольный холдинг, открыл 7 региональных филиалов)
24-летний опыт разработки и проведения тренинговых программ (45 видов) различной сложности и форматов от краткосрочных до комплексных, длительных, корпоративных, для 26 различных рынков сбыта.
10-летний опыт в консалтинге, успешно реализованны более 11-ти консалтинговых проектов.
18-летний опыт собственного бизнеса, реализация тренинговых и консалтинговых услуг.
1. Отличное понимание и уверенное владение компонентами маркетинг-микс 7Р (По всем компонентам присутствует конкретный опыт из консалтинговых проектов и личной практики)
2. Стратегический маркетинговый анализ и планирование (внешняя среда, операционная среда, внутренняя среда: SWOT, PESTLE, 7S McKinsey, General Electric, CLF, CRR, CAC, NPC, ABC&XYZ и Porter, Ansoff, Lamben, Kotler и многие др.)
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) ассортиментным портфелем компании
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) ценовой политикой компании
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) системой сбыта\дистрибуции товаров компании
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) процессом покупки со стороны покупателей компании
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) клиентской базой компании (KAM, CRM, CBM, CF)
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) сбытовой системой компании (разработка бизнес-процесса продаж для различных сегментов\рынков сбыта)
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) конкурентным окружение компании
· Умею управлять (анализировать\создавать\оптимизировать) продвижением и выведением новых товаров\продуктов\услуг компании на рынок (мерчендайзинг, трейд-маркетинг, BTL&ATL)